PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

ସଂଜ୍ଞା

“PhonePe ୱାଲେଟ୍‍”: RBI ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ନିୟମ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସର୍ବନିମ୍ନ ବିବରଣୀ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“କ୍ଷୁଦ୍ର PPI”) କିମ୍ବା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI”) କିମ୍ବା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ନନ ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ  ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ (“ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC – ନନ F2F ୱାଲେଟ୍‍”) ଯେପରି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ।

“ପଲିଟିକାଲି ଏକ୍ସପୋଜ୍ଡ ପର୍ସନ (PEPs)”: ରାଜ୍ୟ/ସରକାରଙ୍କ ମୁଖ୍ୟ, ବରିଷ୍ଠ ରାଜନେତା, ବରିଷ୍ଠ ସରକାରୀ କିମ୍ବା ନ୍ୟାୟିକ କିମ୍ବା ସାମରିକ ଅଧିକାରୀ, ରାଷ୍ଟ୍ରାୟତ୍ତ ନିଗମର ବରିଷ୍ଠ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ଏବଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ରାଜନୈତିକ ଦଳର ଅଧିକାରୀଙ୍କ ସମେତ ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିବିଶେଷ, ଯେଉଁମାନେ କୌଣସି ବିଦେଶୀ ରାଷ୍ଟ୍ର ଦ୍ୱାରା ପ୍ରମୁଖ ସାର୍ବଜନୀନ କାର୍ଯ୍ୟରେ ନିୟୋଜିତ ହୋଇଛନ୍ତି କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କୁ ଦାୟିତ୍ୱ ଦିଆଯାଇଛି।

“ମର୍ଚାଣ୍ଟ”: କୌଣସି ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏଣ୍ଟିଟି ଯିଏ ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତି ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି। ସେହିପରି “କ୍ରେତା” ଶବ୍ଦଟି ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ବୁଝାଏ ଯିଏ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା କୌଣସି ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ସେବା କ୍ରୟ କରନ୍ତି ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ମାଧ୍ୟମରେ ସେହି ସାମଗ୍ରୀ/ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରନ୍ତି।

“PhonePe – ସିଙ୍ଗଲ ସାଇନ ଅନ (P-SSO)” ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା PhonePeର ଲଗଇନ ସେବାକୁ ସୂଚିତ କରେ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସୁରକ୍ଷିତ ଏବଂ ୟୁନିକ କ୍ରେଡେନସିଆଲକୁ ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ।

ଯୋଗ୍ୟତା

PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇଁ ପଞ୍ଜିକରଣ କରି, ଆପଣ ସୂଚାନ୍ତି ଯେ  ଯେ ଆପଣ ହେଉଛନ୍ତି –

• ବୈଧ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଥିବା ଜଣେ ଭାରତୀୟ ବାସିନ୍ଦା।
• ଭାରତୀୟ ଚୁକ୍ତି ଆଇନ 1872 ଅନୁଯାୟୀ 18 ବର୍ଷରୁ ଅଧିକ କିମ୍ବା ତା’ଠାରୁ ଅଧିକ ବୟସର ପ୍ରକୃତ କିମ୍ବା ବୈଧ ବ୍ୟକ୍ତି।
• ଆପଣ ଏକ ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଚୁକ୍ତି କରିପାରନ୍ତି।
• ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ ଥିବା ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ଆଧାରରେ ଏହି ଚୁକ୍ତି କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର, କ୍ଷମତା ଏବଂ ସାମର୍ଥ୍ୟ ରହିଛି।
• ଭାରତର ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ PhonePe କିମ୍ୱା PhonePe ଏଣ୍ଟିଟିଗୁଡ଼ିକର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆକ୍ସେସ କରିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଭାବେ ନିଷିଦ୍ଧ କରାଯାଇ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ସୂଚାନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ବର୍ତ୍ତମାନ RBI ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ କରାଯାଇଥିବା ପଲିଟିକାଲି ଏକ୍ସପୋଜ୍ଡ ପର୍ସନ (“PEP”) ନୁହଁନ୍ତି।

ଆପଣ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଏଣ୍ଟିଟିର ନକଲ କରିବେ ନାହିଁ, କିମ୍ବା କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବୟସ କିମ୍ବା ଏଣ୍ଟିଟି ସହିତ ଆଫିଲିଏସନକୁ ମିଥ୍ୟା ଭାବରେ ଦର୍ଶାଉନାହାଁନ୍ତି। ଯଦି ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀର କୌଣସି ଭୁଲ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ ହୁଏ ତେବେ PhonePe ଆପଣଙ୍କ ଚୁକ୍ତିକୁ ସମାପ୍ତ କରିବା ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।

ଯେଉଁଠି ଆପଣଙ୍କ PEP ସ୍ଥିତି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ, ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସେହି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePeକୁ ତୁରନ୍ତ ଲିଖିତ ଭାବେ ସୂଚିତ କରନ୍ତି, କିମ୍ବା ଆପଣ ଏକ PEP ସହ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ହୁଅନ୍ତି। ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ PhonePeର ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଉପଯୁକ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeକୁ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଜଣାଇବା ଉଚିତ। ଆପଣ ଆହୁରି ବୁଝନ୍ତି ଯେ PEP ଭାବରେ ଆପଣ ସମ୍ପୃକ୍ତ ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅତିରିକ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଡିଲିଜେନ୍ସ ଆବଶ୍ୟକତା ଅଧୀନରେ ରହିବେ। ଏକ PEP ଭାବରେ ଆପଣ ଉପରୋକ୍ତ ସମସ୍ତ ଅତିରିକ୍ତ ଗ୍ରାହକଙ୍କର ଉପଯୁକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ବା ଯତ୍ନ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ପାଳନ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ଏକ PEP ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସମସ୍ତ ନିରନ୍ତର ଅନୁପାଳନ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବାକୁ PhonePe ସହ ସହଯୋଗ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ PhonePeର ୱାଲେଟର ନିରବଚ୍ଛିନ୍ନ ବ୍ୟବହାର ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ।

ଆପଣଙ୍କ PEP ସ୍ଥିତି ଘୋଷଣା କରିବାକୁ, ଦୟାକରି ଏହି ଫର୍ମକୁ ଡାଉନଲୋଡ, ପ୍ରିଣ୍ଟ ଏବଂ ପୂରଣ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଏହାକୁ ଏଠାରେ ସହାୟତା ବିଭାଗରେ ଅପଲୋଡ କରନ୍ତୁ।

PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବା ସମୟରେ ଅତିରିକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ଦିଆଯାଇପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଆପ୍ଲିକେସନର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରେଡେନସିଆଲକୁ ସମୀକ୍ଷା ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ, ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଭାବରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟ ପାର୍ଟନର / ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରି, ରେଗୁଲେଟରମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଯାଞ୍ଚ, ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବ।  ତେଣୁ, ଆପଣ କେବଳ ଆବଶ୍ୟକ ଡାଟା ଶେୟାର କରି PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ ହୋଲ୍ଡର ହେବାର ଅଧିକାର ପାଇବେ ନାହିଁ।

PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇଁ ଆପ୍ଲିକେସନ ଏବଂ  ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବା

• ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପରିଚୟ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଏବଂ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ କିମ୍ବା ଆତଙ୍କବାଦୀ ଫଣ୍ଡରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ହେବାର ରିସ୍କ ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ପାଇଁ   KYC ବା “ନୋ ୟୋର କଷ୍ଟମର” ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଆପଣାଇଥାନ୍ତି। ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନ ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ KYC ମାଗିବାକୁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ କରିଛି। ଏକ ସେବା ଭାବରେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇବା ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ଲିକେସନର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିପାରିବୁ ଏବଂ ଏହି ପରି ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର PhonePeର ଗୋପନୀୟତା ନୀତି, PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି, ରେଗୁଲେଟୋରୀ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଅଧୀନରେ ରହିବ, ଏଭଳି ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ  କିନ୍ତୁ  ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟର ଆପ୍ଲିକେସନ, ଅନବୋର୍ଡିଂ, କିମ୍ୱା ଅପଡେଟର ଅଂଶ ଭାବରେ,  ଆପଣଙ୍କୁ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ରାଜି ହେବାକୁ ମଧ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ ପଡ଼ିପାରେ, ଯାହାର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ଲିକେସନର ଅଂଶ ଭାବରେ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆପଣଙ୍କୁ UIDAIର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଯାହାକୁ ଆପଣ ଆମ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା/ସୂଚନା ଶେୟାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି।
• ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ ନିଜ ବିଷୟରେ, ଆପଣଙ୍କ ଆବାସିକ ସ୍ଥାନ ଏବଂ ଟିକସ ସ୍ଥିତି, PEP ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ, PhonePeକୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ / ସୂଚନା ଏବଂ ଘୋଷଣାନାମା ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ରହିବେ। ଭୁଲ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ / ସୂଚନା ଏବଂ ଘୋଷଣା ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। ଆକ୍ଟିଭେସନ ରିଜେକ୍ଟ କରିବାର ଅଧିକାର ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର PhonePe ୱାଲେଟକୁ ନିଷ୍କ୍ରିୟ କରିବାର ଅଧିକାର ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଅନୁଯାୟୀ ଲିଗାଲ ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସି (LEAs) ଏବଂ ରେଗୁଲେଟର(ଗୁଡ଼ିକୁ) ରିପୋର୍ଟ କରିବା ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି।
• ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଡାଟା / ସୂଚନାର ସମୀକ୍ଷା କରିପାରୁ ଏବଂ RBI କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ବର୍ତ୍ତମାନର ରେଗୁଲେଟୋରୀ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବା ପୂର୍ବରୁ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସମେତ ଉପଯୁକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଉ, ଯେପରିକି RBIର ନୋ ୟୋର କଷ୍ଟମର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, 2016 (“KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ“), ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ ଆକ୍ଟ, 2002 (“PMLA”), ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ (ରେକର୍ଡର ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ) ନିୟମ,  2005, ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଉପରେ RBIର ମାଷ୍ଟର ଡିରେକ୍ସନ, 2021 ଏବଂ ଅନ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଯାହା ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ସୂଚିତ କରାଯାଏ ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇଥାଏ। ଆମେ ସର୍ବସାଧାରଣରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟ ସୋର୍ସରୁ କିମ୍ବା ଆମର ବିଜିନେସ ପାର୍ଟନର କିମ୍ବା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ଡାଟା ଫେଚ କରିପାରୁ ଯାହା ଧ୍ୟାନପୂର୍ବକ ଏବଂ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟର ଅଂଶ ଭାବରେ ଉପଯୁକ୍ତ ହୋଇଥାଏ।
• PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍, ଅପଗ୍ରେଡ୍ କିମ୍ୱା ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ KYC ସୂଚନା / ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରିବାକୁ ସହଯୋଗୀ କିମ୍ବା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତ କରିପାରୁ।
• ଆପଣ ସର୍ବନିମ୍ନ KYC (ସ୍ୱ-ଘୋଷଣା) ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ, ଆପଣଙ୍କ KYC ସ୍ଥିତି ‘ସର୍ବନିମ୍ନ KYC’ ଭାବରେ ଅପଡେଟ ହେବ ଏବଂ ଆପଣ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ବିବେଚିତ ହେବେ। ତଥାପି, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଅନୁଭୂତି ପାଇବାକୁ, ଆପଣଙ୍କୁ ‘ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC’ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଶେଷ କରିବାକୁ ହେବ। ସର୍ବନିମ୍ନ KYC ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବା ବୈକଳ୍ପିକ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କର ବିଚାର ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ।

PhonePe ୱାଲେଟ୍‍

PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ପାଇଁ PhonePe କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ଜାରି କରେ। ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ, 2021 (“MD-PPIs, 2021”) ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଅପଡେଟ ଉପରେ ମାଷ୍ଟର ଡିରେକ୍ସନ ଅଧୀନରେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ରେଗୁଲେଟୋରୀ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆମ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା PhonePe ୱାଲେଟର ବିଭିନ୍ନ କ୍ୟାଟେଗୋରୀକୁ ସୂଚିତ କରେ।

• କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ବା ସର୍ବନିମ୍ନ-ବିବରଣୀ PPI (କ୍ୟାଶ୍‍ ଲୋଡିଂ ସୁବିଧା ବିନା)
  କ୍ଷୁଦ୍ର PPI (କ୍ୟାଶ୍‍ ଲୋଡିଂ ସୁବିଧା ବିନା) ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମିତତା ସହ ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ ଜାରି ହୋଇଥିବା PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.1 (ii) ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ।
  1. ଏହି PhonePe ୱାଲେଟର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଭାରତୀୟ ଟେଲିକମ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସକ୍ରିୟ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା OTP ସହ ଯାଞ୍ଚ କରାଯିବ, ଆପଣ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ କୌଣସି ‘ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’ କିମ୍ବା ‘ଅଫିସିଆଲି ଭେଲିଡ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’ (“OVD”)ର ଆପଣଙ୍କ ନାମ ଏବଂ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ପରିଚୟ / ପରିଚୟ ନମ୍ବରର ଏକ ସ୍ୱ-ଘୋଷଣା ପ୍ରଦାନ କରିବେ। PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକର ତାଲିକା ପ୍ରଦାନ କରିବ।
  2. ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପୁଣି ଲୋଡ କରିବା ଯୋଗ୍ୟ ଏବଂ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ଫର୍ମରେ ଜାରି କରାଯାଏ। ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ / କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ସମୟ ସମୟରେ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଅନୁମୋଦିତ ଅଟେ।
  3. ଲୋଡିଂ ସୀମା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଲାଗୁ ହେବ, ଯାହାର ମାସିକ ସୀମା, 10,000/- ଟଙ୍କା ଏବଂ ବାର୍ଷିକ ସୀମା (ଏକ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷ ଆଧାରରେ ଗଣନା କରାଯାଏ) 1,20,000/- ଟଙ୍କା ହେବ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ 10,000/- ଟଙ୍କା (“କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ସୀମା“) ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ରହିବ ଏବଂ ଫଣ୍ଡ ବାତିଲ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ରିଫଣ୍ଡ ବ୍ୟତୀତ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟରେ ଥିବା ଟଙ୍କା କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ସୀମାରେ ପହଞ୍ଚିଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କୌଣସି ଫଣ୍ଡ ଜମା କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ନାହିଁ, ଏଭଳି କ୍ରେଡିଟରେ PhonePe ୱାଲେଟର ବାଲାନ୍ସ 10,000/- ଟଙ୍କା ସୀମାଠାରୁ ଅଧିକ ହୋଇପାରେ।
  4. ଆପଣ କୌଣସି ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ଉଠାଣ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ ନାହିଁ।
  5. ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସକୁ କେବଳ ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ ସେବା କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।
  6. PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ହେଉଛି ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ/ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ଏବଂ ଆମେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଏହାର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ୱୀକାର କରାଯାଇଛି। ଯଦି ଅର୍ଡର ମୂଲ୍ୟ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ଆମାଉଣ୍ଟଠାରୁ ଅଧିକ ହୁଏ, ତେବେ ୟୁଜର ସିଧାସଳଖ ତାଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ।
  7. PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବା ସମୟରେ SMS/ଇ-ମେଲ/ଲିଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉପାୟରେ PhonePe ୱାଲେଟର ଫିଚର ବିଷୟରେ ଅବଗତ କରାଇବ।
  8. ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଲଗଇନ କରିବାକୁ ଏବଂ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ P-SSO ବ୍ୟବହାର କରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା ପଚାରି ପାରିବୁ/ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବୁ।
  9. PhonePe ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟରେ ପରଫର୍ମ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଏକ ସୀମା ସ୍ଥିର କରିବାକୁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ଅନୁମତି ଦିଏ ଏବଂ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ପ୍ରମାଣୀକରଣର ଏକ ଅତିରିକ୍ତ ଫ୍ୟାକ୍ଟର ସହ ଏହାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ।
  10. ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePeର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ଅଛି ଏବଂ ଆମେ ଲୋଡ ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚର ସୀମା ହ୍ରାସ କରିପାରୁ, ଫଣ୍ଡର ନୂତନ ଲୋଡିଂ ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରୁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମିତ କରିପାରୁ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରୁ କିମ୍ବା ଲିଗାଲ ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସି (“LEA”) କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ରେଗୁଲେଟରମାନଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରୁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆମେ ଉପରୋକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରୁ ଅବା ନକରିପାରୁ। ଆମର ୟୁଜର ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏହା ଆମର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନାଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସର ଏକ ଅଂଶ ଅଟେ।
  11. ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଡିସେମ୍ବର 24, 2019 ପୂର୍ବରୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ରହିଛି ଏବଂ ଏହା “ନିଷ୍କ୍ରିୟ” ଅବସ୍ଥାରେ ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟ୍‍ ଆକାଉଣ୍ଟ ସକ୍ରିୟ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟର ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀକୁ ମାଇଗ୍ରେଟ ହେବ ଏବଂ ଏଥିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଫିଚର ଓ ସୀମିତତାଗୁଡ଼ିକ ଲାଗୁ ହେବ। ସକ୍ରିୟ ହେବା ସମୟରେ ତୁରନ୍ତ ଏହି ମାଇଗ୍ରେସନ ହେବ।
  12. ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟର ଏକ ଷ୍ଟୋର ଭେଲ୍ୟୁ ଅଛି, ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବନ୍ଦ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଫଣ୍ଡକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇଦେବୁ ଯେଉଁଠାରୁ ଫଣ୍ଡ ଲୋଡ କରାଯାଇଥିଲା।

• ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI
  ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମିତତା,ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.2 ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ। PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣ PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରି ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ (“ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍“)ରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିପାରିବେ।

1. ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ କେବଳ ଭାରତୀୟ ନାଗରିକ, ଟିକସ ଦେଉଥିବା ଭାରତୀୟ ବାସିନ୍ଦା ଏବଂ ଭାରତୀୟ ବାସିନ୍ଦାଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ। ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରି ଆପଣ ଘୋଷଣା କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ଟିକସ ଦେଉଥିବା ଭାରତୀୟ ବାସିନ୍ଦା ଅଟନ୍ତି, ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଦେଶର ବାସିନ୍ଦା ନୁହଁନ୍ତି।
2. ଏହି PhonePe ୱାଲେଟର ଲାଭ ଉଠାଇବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଭାରତୀୟ ଟେଲିକମ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସକ୍ରିୟ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ରହିବ ଏବଂ ରେଗୁଲେଟର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଆଧାରରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଅପଡେଟ ହୋଇଥିବା KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କର ଡିପାର୍ଟମେଣ୍ଟ ଅଫ ରେଗୁଲେସନ (DoR) ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ‘ନୋ ୟୋର କଷ୍ଟମର (KYC) / ଆଣ୍ଟି-ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ (AML) / କମ୍ୱବ୍ୟାଟିଂ ଫାଇନାନ୍ସିଂ ଅଫ ଟେରୋରିଜିମ(CFT) ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ଦେଇ ଯିବେ।
3. KYC ଆବଶ୍ୟକତା ରେଗୁଲେଟର(ଗୁଡ଼ିକ) ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ଅପଡେଟ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ରେଗୁଲେଟର ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ବିଭିନ୍ନ ସୋର୍ସରୁ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡାଟା ଫେଚ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହୋଇପାରେ। ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆପଣ ସେହି ଡାଟା ଫେଚ କରିବା ପାଇଁ PhonePeକୁ ଅଧିକାର ଦେବେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ KYC ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ ଏହାର ଡାଟା ଶେୟାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ରାଜି ହେବେ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ UIDAIର e-KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନ ଆଧାର ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବିକଶିତ ଏବଂ ଅନୁମୋଦିତ ସୋର୍ସରୁ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସକ୍ଷମ କରିବା ପାଇଁ KYC ଶେୟାର କରିପାରୁ।
4. ଆପଣ ନିମ୍ନୋକ୍ତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଦେଇ ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର PhonePe ୱାଲେଟକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟକୁ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ:
   • ଆଧାର ଏବଂ PAN ଭେରିଫିକେସନ: ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ଏବଂ PAN ଭେରିଫିକେସନ (“ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ“) ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତୁ। ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ଶେଷ ହେବା ପରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଅତିରିକ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ, ଯାହା ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ।
   • ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ: ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ଦ୍ୱିତୀୟ ପଦକ୍ଷେପ ଭାବରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ ଦେଇ ଯିବାକୁ ହେବ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣ PhonePe ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ସହ ଏକ ଭିଡିଓ କଲ କରିବେ। ଏହି ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ କଲରେ ଆପଣଙ୍କୁ କିଛି ବିବରଣୀ ଶେୟାର କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ କିଛି ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ।
5. ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଶେୟାର କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀକୁ ଆଧାର କରି ଆପଣ ୟୁନିକ ଆଇଡେଣ୍ଟିଫିକେସନ ଅଥରିଟି ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (UIDAI) ଏବଂ /କିମ୍ବା ନ୍ୟାସନାଲ ସିକ୍ୟୁରିଟିଜ ଡିପୋଜିଟାରୀ ଲିମିଟେଡ (NSDL) ଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ବିବରଣୀ (ନୋ ୟୋର କଷ୍ଟମର ଅର୍ଥାତ KYC ବିବରଣୀ) ସଂଗ୍ରହ/ ପ୍ରାପ୍ତ/ ରିଟ୍ରିଭ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ PhonePeକୁ ଅନୁମତି ଦେଉଛନ୍ତି। ଏଥିପାଇଁ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି:
   • PhonePe ମାଧ୍ୟମରେ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପାଇଁ UIDAI ସହ ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ ଶେୟାର କରିବା
   • PhonePe ମାଧ୍ୟମରେ UIDAIଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ
   • ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ରେଗୁଲେଟୋରୀ ଅଥୋରିଟି (ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ KYC ରେକର୍ଡ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରି କିମ୍ବା PAN ଭେରିଫିକେସନ ସେବା (NSDL/ CDSL କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏଜେନ୍ସି ମାଧ୍ୟମରେ) ସହ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ସ୍ଥିତି / ପରିଚୟ / ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ସୂଚନା ଦାଖଲ କରିବା
   • ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ନମ୍ବର/ଇମେଲ ଠିକଣାରେ UIDAI/ ଏହା ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ କୌଣସି ଏଜେନ୍ସି ଏବଂ PhonePeରୁ sms/ଇମେଲ ଗ୍ରହଣ କରିବା

ଏହା ଅନୁସରଣ କରି, ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ

1. ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ବିବରଣୀରେ ସୀମିତ ନ ରହି PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା କୌଣସି/ସମସ୍ତ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟକୁ ଆପଣ ଶେୟାର/ଦାଖଲ କରିବେ। ଏହାବ୍ୟତୀତ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ଆଧାର/PAN ବିବରଣୀରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeରେ ଏଭଳି ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ଅପଡେଟ କରିବେ।
2. ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ UIDAI ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ଯେକୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ପ୍ରମାଣୀକରଣକୁ ପ୍ରମାଣସିଦ୍ଧ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePe ଏବଂ UIDAIକୁ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ସୂଚନା ଶେୟାର କରିବାକୁ ବାଛିଛନ୍ତି, ଯାହା କି ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧନ କରାଯାଇପାରେ।
3. PhonePeରୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସେବା ପାଇବା ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ବିବରଣୀ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ, ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ଏବଂ ଉପଯୁକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ।
4. ଆପଣ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବେ ଏବଂ UIDAIର ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବେ।
5. ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ରେଗୁଲେଟୋରୀ ସଂସ୍ଥା / ନ୍ୟାୟିକ କିମ୍ବା ଅର୍ଦ୍ଧ-ନ୍ୟାୟିକ ସଂସ୍ଥା / ଅଡିଟର / ମଧ୍ୟସ୍ଥି କିମ୍ବା ମଧ୍ୟସ୍ଥଙ୍କ ନିକଟରେ ଦାଖଲ କରିବା ସମେତ ସାକ୍ଷ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟପାଇଁ PhonePe ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇପାରେ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା ଦ୍ୱାରା ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ।
6. ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା UIDAI/ ଏହାର ଅଧିକୃତ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ମାଧ୍ୟମରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ରିଟ୍ରିଭ କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀଗୁଡ଼ିକ ସହ ମେଳ ଖାଉନାହିଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପରିଲକ୍ଷିତ ହୁଏ, PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ବା ସେବା ଜାରି ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ଲିକେସନକୁ ରିଜେକ୍ଟ କରିବା / ଆକାଉଣ୍ଟ / ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଚୟନ କରିପାରେ।
7. ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇପାରୁନାହିଁ, ତେବେ PhonePe ଏଥିପାଇଁ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ ଏବଂ PhonePeର ସାହାଯ୍ୟ ନନେଇ ନିଜ ଖର୍ଚ୍ଚରେ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବେ। PhonePe ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ପାଇଁ ଏଭଳି ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ନହେଲେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ।
8. ଏପରିକି ଯଦି ଆପଣ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଅନ୍ୟ କେହି ଉପଦେଶ ଦେଲେ ମଧ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ହୋଇଥିବା କ୍ଷତି ସମ୍ୱନ୍ଧରେ (ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିବା ସମୟରେ ହୋଇଥିବା ଟେକ୍ନିକାଲ, ସିଷ୍ଟମ କିମ୍ବା ସର୍ଭର ତ୍ରୁଟି / ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ) PhonePe କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନିଏ ନାହିଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ।
9. ଏହି ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା UIDAI ସମେତ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ତ ଯଥାର୍ଥ ବିବରଣ, ସୂଚନା ଏବଂ ବିବରଣୀ ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରକୃତ, ସଠିକ ଏବଂ ଅପ-ଟୁ-ଡେଟ ସୂଚନାକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରେ ଏବଂ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePe / UIDAI / ଏହାର ଅଧିକୃତ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା କୌଣସି ପ୍ରକୃତ ସୂଚନାକୁ ଆପଣ ଥହେଲ୍ଡ କରିନାହାଁନ୍ତି।
10. PhonePe, ନିଜ ବିଚାରରେ,କୌଣସି କାରଣ ନ ଦେଇ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କର ଆବେଦନ / ଅନୁରୋଧକୁ ଗ୍ରହଣ କିମ୍ବା ରିଜେକ୍ଟ କରିପାରେ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା ଉପରେ ବିବାଦ କରିବେ ନାହିଁ।

11. KYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟର ଲାଭ ଉଠାଇବାକୁ ଅଧିକାର ଦିଆଯାଇନପାରେ, କାରଣ ଆପଣଙ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଡାଟା KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ PhonePe ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ବୈଧ ଏବଂ ସମୀକ୍ଷା କରାଯିବ। ଉପରୋକ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ହିଁ ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି କରାଯିବ।
12. ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ପୁଣି ଲୋଡ ଯୋଗ୍ୟ ଏବଂ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଫର୍ମରେ ଜାରି ହୋଇଥାଏ। ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ / କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ସମୟ ସମୟରେ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଅନୁମୋଦିତ ଅଟେ।
13. ଆପଣ ଆମର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ ନୀତି ଆଧାରରେ ରେଗୁଲେଟର ଅନୁମୋଦିତ ସୀମା କିମ୍ବା ଲାଗୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ। ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ କୌଣସି ସମୟରେ 2,00,000/- ଟଙ୍କା (ଦୁଇ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା)ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ। UPI, କିମ୍ବା ଏକ ଡେବିଟ / କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ମାଧ୍ୟମରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଯେକୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନରେ ପ୍ରଡକ୍ଟ ଏବଂ ସେବା କ୍ରୟ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ। ପେମେଣ୍ଟ ସମୟରେ ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ ଭାବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟକୁ ଚୟନ କରି ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। PhonePe ବର୍ତ୍ତମାନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ମଧ୍ୟରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫରକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ।ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ କିମ୍ବା PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବାତିଲକରଣ ଏବଂ ରିଟର୍ନ ଯୋଗୁଁ ମିଳିଥିବା ରିଫଣ୍ଡରୁ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରାଯାଇପାରିବ।

14. ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଯେକୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନରେ ପ୍ରଡକ୍ଟ ଏବଂ ସେବା କ୍ରୟ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ। ପେମେଣ୍ଟ ସମୟରେ ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ ଭାବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟକୁ ଚୟନ କରି ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। PhonePe ବର୍ତ୍ତମାନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ମଧ୍ୟରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫରକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ।
15. ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ହେଉଛି ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ/ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ଏବଂ ଆମେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଏହାର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ୱୀକାର କରାଯାଏ। ୟୁଜର ସିଧାସଳଖ ତାଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ, ଯଦି:
    • ଅର୍ଡର ମୂଲ୍ୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ଆମାଉଣ୍ଟଠାରୁ ଅଧିକ; କିମ୍ବା
    • ୟୁଜର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ତାଙ୍କ ସୀମା ଅତିକ୍ରମ କରିଛନ୍ତି।

16. ଆପଣ ଲଗଇନ କରିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କ P-SSO ବ୍ୟବହାର କରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା ପଚାରି ପାରିବୁ / ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବୁ।
17. PhonePe ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ପରଫର୍ମ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଏକ ସୀମା ସ୍ଥିର କରିବାକୁ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଅଧିକୃତ କରିବାକୁ ଅତିରିକ୍ତ ଫ୍ୟାକ୍ଟର ସହ ଏହାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ।
18. ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଅପଡେଟ କରିବା ସମୟରେ ଏବଂ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କୁ ଯୋଗକରିବା ସମୟରେ ଆପଣ ସାବଧାନତା ଅବଲମ୍ୱନ କରିବେ ଏବଂ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ / ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଭୁଲ ବିବରଣୀ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ।
19. ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePeର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ରହିଛି ଏବଂ ଆମେ ଲୋଡ କରିବା ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମା ହ୍ରାସ କରିପାରିବୁ, ଫଣ୍ଡର ନୂତନ ଲୋଡିଂ ପରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରିବୁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମିତ କରିପାରିବୁ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରିବୁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ LEA କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ରେଗୁଲେଟରମାନଙ୍କୁ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରିବୁ। ଆମେ ଉପରୋକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରିପାରୁ ଅବା ନକରିପାରୁ। ଆମର ୟୁଜର ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏହା ଆମର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନାଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସର ଏକ ଅଂଶ ଅଟେ।
20. PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅନୁରୋଧକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣଙ୍କ ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିପାରିବେ। ବନ୍ଦ ହେବା ସମୟରେ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଏବଂ/କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ (ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା)କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ। ଆପଣ ଏଥିରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତୁ ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ / କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ’ ଯେଉଁଥିରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ ହେବ, ସେହି ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସହ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା / ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ କଲ କରିବାର ଅଧିକାର ରଖିଛି।
21. ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରୁ ଆପଣଙ୍କର ଫଣ୍ଡ ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟ’ (ଯେଉଁଠାରୁ PPI ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା ସେଠାରୁ ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ) କିମ୍ବା PhonePe ଦ୍ୱାରା ଉପଯୁକ୍ତ ଭାବରେ ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ‘ନିଜ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ’କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରିବ।
22. ଆପଣଙ୍କ ଜିଓଲୋକେସନ ସହିତ ସମଗ୍ର VKYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଭିଡିଓ ଏବଂ ଅଡିଓ ରେକର୍ଡିଂ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି।
23. ଆପଣ କେବଳ ଭିଡିଓ କଲରେ ଯୋଗ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ। PhonePe ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ସହିତ ଭିଡିଓ କଲରେ ଆପଣଙ୍କୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚରାଯିବ, ଯାହାର ଉତ୍ତର ଆପଣ ସତ ଏବଂ ସଠିକ ଭାବରେ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ।
24. ଆପଣ କମ୍‍ ବ୍ୟାକଗ୍ରାଉଣ୍ଡ ନଏଜ / ବିଶୃଙ୍ଖଳା ସହ ଏକ ଭଲ ଆଲୋକ ଆସୁଥିବା ସ୍ଥାନ ବାଛିବେ। PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ VKYCକୁ ରିଜେକ୍ଟ କରିପାରେ ଯଦି ସେ ଅନୁଭବ କରେ ଯେ ଭିଡିଓ କଲ ସ୍ପଷ୍ଟ ନୁହେଁ, ଜାଲିଆତି, ସନ୍ଦେହଜନକ ଏବଂ / କିମ୍ବା କୌଣସି କାରଣରୁ ସେ ଏଥିରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଏ।
25. PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆବଶ୍ୟକ ପଡ଼ିଲେ ଅତିରିକ୍ତ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଏକ ଭିଡିଓ କଲ କରିବାକୁ କହିପାରେ।
26. PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ସୂଚନା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ/ କିମ୍ବା VKYC ଗ୍ରହଣ / ରିଜେକ୍ଟ କରିପାରେ।

ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ KYC (CKYC): ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ RBI ଗାଇଡଲାଇନ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ, PhonePe ଆପଣଙ୍କ KYC ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ CERSAI (ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରି ଅଫ ସିକ୍ୟୁରିଟାଇଜେସନ ଆସେଟ ରିକନଷ୍ଟ୍ରକସନ ଆଣ୍ଡ ସିକ୍ୟୁରିଟି ଇଣ୍ଟରେଷ୍ଟ ଅଫ ଇଣ୍ଡିଆ) ନିକଟରେ ଦାଖଲ କରିବ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ KYC ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ/ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବେ। PhonePe ମଧ୍ୟ ବୈଧତା ପାଇଁ CERSAIରୁ ଆପଣଙ୍କ ପୂର୍ବରୁ ଥିବା KYC ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ରିଟ୍ରିଭ କରିବ। ଯଦି ଆପଣ CKYCରେ ପଞ୍ଜିକୃତ ନୁହଁନ୍ତି, ଆପଣଙ୍କ KYC ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟରେ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା KYC ବିବରଣୀକୁ PhonePe ଦାଖଲ କରିବ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଯଦି ଆପଣ PhonePeକୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା KYC ବିବରଣୀ CERSAIରେ ଉପଲବ୍ଧ ରେକର୍ଡରୁ ଅପଡେଟ ହୁଏ, ତେବେ CERSAI ସହ ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ ବର୍ତ୍ତମାନର ବିବରଣୀ ସହ ଅପଡେଟ ହେବ।

ସ୍ଥିତି: ଆପଣଙ୍କ ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYCର ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ, PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ଆପ୍ଲିକେସନକୁ ଲଗଇନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ୱାଲେଟ୍‍ ପେଜ୍‍ ଖୋଲନ୍ତୁ, ଯଦି ଆପଣଙ୍କ VKYC ଅନୁମୋଦନ ହୋଇଛି ତେବେ ଏହା PhonePe ୱାଲେଟକୁ ଅପଗ୍ରେଡ ହୋଇଥିବା ଦେଖାଇବ।

ଚାର୍ଜ: PhonePe କୌଣସି KYC କରିବା ପାଇଁ ୟୁଜରଙ୍କୁ ଚାର୍ଜ କରେ ନାହିଁ।

ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ନନ ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ (ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟ୍‍)

ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କୁ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟର ବ୍ୟବହାର ନିମ୍ନଲିଖିତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉପରେ ଆଧାରିତ ଏବଂ ପରିଚାଳିତ:

1. ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ e-KYC ବ୍ୟବହାର କରି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟ୍‍ ଖୋଲିବା ପାଇଁ ଆପଣ OTP ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପାଇଁ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରିଛନ୍ତି।
2. ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଆପଣ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କେହି OTP ଆଧାରିତ e-KYC ବ୍ୟବହାର କରି ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆକାଉଣ୍ଟ ଖୋଲିନାହାଁନ୍ତି କିମ୍ବା ଖୋଲିବେ ନାହିଁ।
3. ଯଦି ଆପଣ ଅନ୍ୟ କୌଣସି OTP ଆଧାରିତ e-KYC ଆକାଉଣ୍ଟ ରଖିଛନ୍ତି କିମ୍ବା ଭବିଷ୍ୟତରେ ଖୋଲିବେ, ତେବେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F  ୱାଲେଟରେ ଟପ ଅପ ଆମାଉଣ୍ଟକୁ ନିଷିଦ୍ଧ କରାଯାଇପାରେ।
4. KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, ଜଣେ eKYC ଆଧାରିତ ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କୁ eKYC ଆଧାରିତ ଆକାଉଣ୍ଟ ଆରମ୍ଭ ହେବାର 1 ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ ପରିଚୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ହେବ। ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟ୍‍ ଜାରି ହେବାର 1 ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ VCIP ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରେ। ଯଦି ଆପଣ VCIP ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଅନ୍ତି, PhonePe ଆବଶ୍ୟକୀୟ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PPI ୱାଲେଟରେ ଆଉ କୌଣସି ଟପଅପକୁ ଅନୁମତି ଦେବ ନାହିଁ। ରେଗୁଲେଟୋରୀ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣଙ୍କୁ କେବଳ ଡେବିଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟରେ ଆପଣଙ୍କର ବର୍ତ୍ତମାନର ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇପାରେ।
5. KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, eKYC ପ୍ରମାଣୀକରଣ ଆଧାରରେ ଖୋଲାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଜମା ଆକାଉଣ୍ଟର ସମୁଦାୟ ବାଲାନ୍ସ 1,00,000 ଟଙ୍କା (କେବଳ ଏକ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା)ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ। ସେହିଭଳି ସମସ୍ତ ଜମା ଖାତାରେ ଗୋଟିଏ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ ସମସ୍ତ କ୍ରେଡିଟର ସମୁଦାୟ ଆମାଉଣ୍ଟ 2,00,000/- ଟଙ୍କା (କେବଳ ଦୁଇ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା)ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ। ଯଦି ବାଲାନ୍ସ ଥ୍ରେସହୋଲ୍ଡ ସୀମା ଅତିକ୍ରମ କରେ, ତେବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC- ନନ F2F ୱାଲେଟ୍‍ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ହେବ ନାହିଁ, ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରଚଳିତ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଡିଲିଜେନ୍ସ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବା VCIP ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇନାହିଁ।

ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ଉପରୋକ୍ତ e-KYC ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଅଟେ। PhonePeର ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉପରେ କୌଣସି ଅଧିକ ବିବରଣୀ କିମ୍ବା ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ, ଆପଣ https://support.phonepe.com ମାଧ୍ୟମରେ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ।

ଗିଫ୍ଟ  PPI

• ନନ-ରିଲୋଡବେଲ ଗିଫ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“eGV”)
  ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକ MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 10.1 ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ। ଏକ PhonePe ୟୁଜର ଭାବରେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରି eGV କ୍ରୟ କରିପାରିବେ/ଗିଫ୍ଟ ଦେଇପାରିବେ। ବିକଳ୍ପ ଭାବରେ, ଆମେ ଆମର ଏକମାତ୍ର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ eGV ଗିଫ୍ଟ ମଧ୍ୟ ଦେଇପାରୁ।

1. କ୍ରୟ: eGV କେବଳ 10,000/- ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମୂଲ୍ୟରେ କିଣାଯାଇପାରିବ। PhonePe ଆମର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ  ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଉପରେ ଆଧାର କରି ସର୍ବାଧିକ ପରିମାଣର eGV ସୀମା ରଖିପାରେ। ଆପଣ ଡେବିଟ କାର୍ଡ, କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ କିମ୍ବା RBI ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ ଏବଂ ସମର୍ଥିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରି eGV କିଣିପାରିବେ। PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ (ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ) କିମ୍ୱା ଅନ୍ୟ ଏକ eGV ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରି eGV କ୍ରୟ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ସାଧାରଣତଃ eGV ତୁରନ୍ତ ଡେଲିଭରି ହୋଇଥାଏ। କିନ୍ତୁ ବେଳେବେଳେ ସିଷ୍ଟମ ସମସ୍ୟା ଯୋଗୁଁ ଡେଲିଭରିରେ 24 ଘଣ୍ଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଳମ୍ବ ହୋଇପାରେ। ଯଦି ଏହି ସମୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ eGV ପ୍ରଦାନ କରାନଯାଏ, ତେବେ ଏହି ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଆମକୁ ତୁରନ୍ତ ଜଣାଇବାକୁ  ଆମେ ଅନୁରୋଧ କରୁଛୁ। ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି eGVଗୁଡ଼ିକ ଏକ କ୍ରୟ ସୀମା କିମ୍ବା ସର୍ବନିମ୍ନ କ୍ରୟ ମୂଲ୍ୟ ସହ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରେ।
2. ସୀମିତତା: କୌଣସି ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ସମେତ eGV ଜାରି ହେବାର ତାରିଖରୁ ଏକ ବର୍ଷ ଅବଧିରେ ଶେଷ ହୋଇଥାଏ। eGVଗୁଡ଼ିକୁ ପୁଣିଲୋଡ, ପୁଣିବିକ୍ରୟ, ମୂଲ୍ୟ ପାଇଁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା କ୍ୟାଶ୍‍ ପାଇଁ ରିଡିମ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ଅନ୍ୟ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇନପାରେ, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ୟ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଦାବି କରିପାରିବେ ଯାହାଙ୍କ ପାଖରେ ବିବରଣୀ ଅଛି କିମ୍ବା ଯାହାଙ୍କୁ ଆପଣ ଏପରି eGV ଗିଫ୍ଟ କରିଛନ୍ତି। କୌଣସି eGV କିମ୍ବା eGV ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ସୁଧ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ ନାହିଁ।
3. ରିଡେମ୍ପସନ: eGV କେବଳ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଯୋଗ୍ୟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ରିଡିମ କରାଯାଇପାରିବ। ୟୁଜରଙ୍କ eGV ବାଲାନ୍ସରୁ କ୍ରୟ ଆମାଉଣ୍ଟ ଡିଡକ୍ଟ ହୁଏ। କୌଣସି ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ୟୁଜରଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ ରହିବ ଏବଂ ସମୁଦାୟ ବାଲାନ୍ସରେ ଏକାଧିକ eGV ସାମିଲ ହେଲେ ମିଆଦ ଶେଷ ହେବା ତାରିଖ ଆଗରୁ କ୍ରମଅନୁସାରେ କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ଏଗୁଡ଼ିକ ଲାଗୁ ହେବ। ଯଦି ୟୁଜରଙ୍କ eGV ବାଲାନ୍ସରୁ ଅଧିକ କ୍ରୟ ହୁଏ, ଅବଶିଷ୍ଟ ଆମାଉଣ୍ଟ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉପଲବ୍ଧ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସହ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ।
4. ଆପଣ ରାଜି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ eGVଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି RBI ଦ୍ୱାରା ନିୟମାବଳୀ ଅଧୀନରେ ଥିବା ଏକ ପ୍ରି-ପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ PhonePe, RBI କିମ୍ବା ଏପରି ବୈଧାନିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ eGV ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ eGV କ୍ରୟ ଏବଂ / କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କିମ୍ବା ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ବନ୍ଧରେ eGV କ୍ରେତା/ ରିଡିମର କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନା ଶେୟାର କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ। ଏପରି କୌଣସି ସୂଚନା ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ସମେତ eGVର କ୍ରେତା/ ରିଡିମରଙ୍କ ସହ ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବୁ।
5. eGVଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କୁ ଜାରି କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ PhonePeରେ eGV ରିଡେମ୍ପସନ କରିବାକୁ ଶେୟାର କରାଯାଏ। ଯଦି eGV ହଜିଯାଏ, ଚୋରି, ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଏ କିମ୍ବା ବିନା ଅନୁମତିରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ ତେବେ ଏଥିପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ନୁହେଁ। ଯେକୌଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର ଯେଉଁଥିରୁ କୌଣସି ଠକେଇ ହୋଇଛି ଏବଂ ଯଦି ଜାଲିଆତି କରି ପ୍ରାପ୍ତ eGVକୁ ରିଡିମ କରାଯାଏ ଏବଂ /କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ ତେବେ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରକାରର ପେମେଣ୍ଟ ଫର୍ମରୁ ପେମେଣ୍ଟ ନେବାର ଅଧିକାର PhonePe ପାଖରେ ରହିବ। PhonePe ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଉଭୟ eGV କ୍ରୟ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ରିଡେମ୍ପସନକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବ। ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ (ଠକେଇ ବିରୋଧୀ ନିୟମ / ନୀତି ସମେତ) ଦ୍ୱାରା ସନ୍ଦେହଜନକ ବୋଲି ବିଚାର କରାଯାଉଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନଗୁଡ଼ିକ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇନପାରେ। PhonePe ଜାଲିଆତି କରି ପ୍ରାପ୍ତ / କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକୁ ବାତିଲ କରିବା ଏବଂ ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ଉପଯୁକ୍ତ ମନେ ହେଉଥିବା ସନ୍ଦିଗ୍ଧ ଆକାଉଣ୍ଟ ଉପରେ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲଗାଇବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି।
6. PhonePe ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଇନସେନଟିଭ କିମ୍ବା ରିୱାର୍ଡ ଭାବରେ eGV ମଧ୍ୟ ଜାରି କରିପାରେ ଏବଂ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ eGV ଆକାରରେ ଏଭଳି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଏକମାତ୍ର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛୁ।

• ସୀମା ଏବଂ ସୀମିତତା
  • ଏହି eGVଗୁଡ଼ିକ 1 ବର୍ଷ ପାଇଁ ବୈଧ ହେବ ଏବଂ ପ୍ରତି eGV ପିଛା ସର୍ବାଧିକ 10,000 ଟଙ୍କା ସୀମା ଅଧୀନରେ ରହିବ। PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ eGVର ବୈଧତା ଅବଧି ବଢ଼ାଇବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି।
  • PhonePe ମୋଟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଅତିରିକ୍ତ ଆମାଉଣ୍ଟ ସୀମା ଲାଗୁ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି।
  • PhonePe ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ସ୍ଥିର କରାଯାଇଥିବା ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଅଫର ଏବଂ ଆନୁସଙ୍ଗିକ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି।
  • ଯଦି କୌଣସି ବାତିଲକରଣ ହୁଏ, ତେବେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ eGV ଭାବରେ ରହିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଏହା ଉଠାଣ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ। PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ।
  • ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ରିଫଣ୍ଡ ଆସିଥିବା କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ ଟଙ୍କାକୁ ବ୍ୟବହୃତ ଫଣ୍ଡର ସୋର୍ସକୁ କ୍ରେଡିଟ କରାଯିବ।
  • PhonePe ଆପରେ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ PhonePe ପାର୍ଟନର ପ୍ଲାଟଫର୍ମ /ଷ୍ଟୋରରେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ eGVଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ।
  • କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ eGV କୌଣସି ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଉଠାଣ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
  • PhonePeରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଅଫରରେ ଆପଣ ପ୍ରତି ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ ସର୍ବାଧିକ 9,999 ଟଙ୍କା (ଅର୍ଥାତ 1 ଏପ୍ରିଲରୁ 31 ମାର୍ଚ୍ଚ) ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ ପାଇପାରିବେ।

ସାଧାରଣ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

• ଆପଣଙ୍କ ଲଗଇନ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଅଟେ ଏବଂ ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଉଚିତ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ଲଗଇନ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ନିରାପଦ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତରେ ଅଛି। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ eGVର ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଡିଭାଇସଗୁଡ଼ିକ ସମେତ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ସମସ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବେ। ଏହାସହ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କ୍ରେଡେନସିଆଲ କାହାକୁ ମୌଖିକ ଭାବରେ, ଲେଖିକରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଫର୍ମରେ ରେକର୍ଡ କରି ଦେବେ ନାହିଁ। ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲରେ କିମ୍ବା ଅବହେଳା କାରଣରୁ ଏପରି ବିବରଣୀ ପ୍ରକାଶ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeକୁ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବେ। ଏହା ସତ୍ତ୍ୱେ, ଆପଣଙ୍କ ସୁରକ୍ଷିତ ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ସହ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ୱାରା ପରଫର୍ମ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ।
• ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଗୁରୁତର ବିପଦ/ ଠକେଇ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ମନିଟର କରିପାରୁ। ଆମର ନିରନ୍ତର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ନିରୀକ୍ଷଣ ଆଧାରରେ, ଆମେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ହୋଲ୍ଡ କରିଥାଉ, ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ବ୍ଲକ କିମ୍ବା ରିଜେକ୍ଟ କରିପାରୁ ଏବଂ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ୱା eGV କିମ୍ୱା ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ବ୍ଲକ କରିପାରୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ/ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିଲିଜ/ରିଷ୍ଟୋର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଫଣ୍ଡ ସୋର୍ସ ବିଷୟରେ ଅଧିକ ସୂଚନା ମାଗିପାରୁ। ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ ଯେ, ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ମଧ୍ୟ କୌଣସି କର୍ମଚାରୀ, କମ୍ପାନୀ ବିରୋଧରେ ଅପବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଘୋଷଣା ଆଧାରରେ ଅସ୍ଥାୟୀ କିମ୍ବା ସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ବ୍ଲକ ହୋଇପାରେ ଏବଂ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ସମୟରେ ଏହି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କର କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ରାଜି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe, ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି, ରେଗୁଲେଟୋରୀ ଏବଂ ବୈଧାନିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଆଧାରରେ, ଯଦି ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ସନ୍ଦେହଜନକ କିମ୍ବା ଜାଲିଆତି ଭାବରେ ଶ୍ରେଣୀଭୁକ୍ତ କରେ ତେବେ ଉପଯୁକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଏପରି କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ନିୟମିତ ଏବଂ ଆଇନସମ୍ମତ ବୋଲି ପ୍ରମାଣିତ ହୋଇଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଆମ ଦ୍ୱାରା ଏଭଳି ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ରିପୋର୍ଟିଂ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ।
• ଯେକୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ପାଦନ କରିବା ସମୟରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡର ଅନ୍ୟ ସୋର୍ସଗୁଡ଼ିକରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଫଣ୍ଡ ଉପଲବ୍ଧତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା ଆପଣ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ପାଦନ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପାଦନ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନ ବ୍ୟତୀତ ଇଣ୍ଟରନେଟ ସଂଯୋଗୀକରଣ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରେ ଏବଂ ଏକ ମୋବାଇଲ କିମ୍ବା ଇଣ୍ଟରନେଟ ସମର୍ଥିତ ନ ହେବା, ରେସପନ୍ସ କରୁନଥିବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ୱେବସାଇଟ କିମ୍ୱା ଆପ୍ଲିକେସନ କାରଣରୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସେବାଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି କ୍ଷତି କିମ୍ବା ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହେବା ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ କିମ୍ବା PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପଲବ୍ଧତା ସହିତ ଉପୁଜିଥିବା କୌଣସି ଦାୟବଦ୍ଧତା ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣ ସୋୟାର କରୁଥିବା ସୂଚନା ଅନ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ ଶେୟାର କରାଯାଇପାରେ, ଏପରି ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ସହଜ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଡାଟା ନୀତି ମଧ୍ୟ ଏହି ପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରେ ଲାଗୁ ହେବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ବିଷୟରେ ନିଜକୁ ଅପଡେଟ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ PhonePe ଡାଟା ଶେୟାର ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ଉପରେ କୌଣସି ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ରଖିବ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଆହୁରି ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ/ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନ ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିରୋଧରେ ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) କିମ୍ବା ଚାର୍ଜ(ଗୁଡ଼ିକ) ଆକ୍ସେସ କରିପାରିବ ଏବଂ PhonePe ସେହି ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ଚାର୍ଜକୁ ସ୍ୱୀକାର କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ସବୁ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣ ଏହାକୁ ବହନ କରିବେ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ୱା eGVରେ ଲୋଡ ହୋଇଥିବା ଏବଂ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନ କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସେବା ପାଇଁ ପାର୍ଟନର ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ହୋଇଥିବା ଫଣ୍ଡ ଇଣ୍ଟରନେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ପରିଚାଳିତ ହୁଏ ଏବଂ ଏଥିରେ ଏକାଧିକ ଷ୍ଟେକହୋଲ୍ଡର ସାମିଲ ହୁଅନ୍ତି ଯାହା କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ, ଇଣ୍ଟରନେଟ ସେବା, ଟେଲିକମ ଅପରେଟର ଇତ୍ୟାଦିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏକାଧିକ ପଏଣ୍ଟରେ ବିଫଳତାର ସମ୍ଭାବନା ହେତୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ନିଶ୍ଚିତତା ଏବଂ ସ୍ୱୀକୃତି ସର୍ବଦା ସେବା ଡେଲିଭରିକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିନପାରେ। ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, PhonePe ଅନ୍ୟ ଷ୍ଟେକହୋଲ୍ଡରଙ୍କର ଅପାରଗତା / ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଫଳତା କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଦାୟୀ ନୁହେଁ ଏବଂ PhonePe ଏଭଳି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ କରିବ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ଫଣ୍ଡ ଆଦାୟ କରିବ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ / eGV କିମ୍ବା ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଉପଯୁକ୍ତ ସୀମା / ଅର୍ଡର ଲାଗୁ କରିବ ଏବଂ ବକେୟା ଆମାଉଣ୍ଟ ଆଦାୟ କରିବା ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ଆଇନଗତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବ,  ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ।
• ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ eGV ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଦେଖିପାରିବେ ଏବଂ ଅତି କମରେ ଗତ 6 (ଛଅ) ମାସ ପାଇଁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ସମୀକ୍ଷା ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ।
• PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ eGVର ସମସ୍ତ କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ନନ-ଟ୍ରାନ୍ସଫରବେଲ ପ୍ରକୃତିର ଅଟେ, କେବଳ ଯାହା କ୍ଲେମ କରାଯାଇ ନାହିଁ ଏବଂ ବକେୟା PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ କୌଣସି ସୁଧ ଦିଆଯାଏ ନାହିଁ।
• ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଛି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVରେ ପ୍ରକ୍ରିୟା ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ RBI ଦ୍ୱାରା ସୂଚିତ ଡେବିଟ ମାଣ୍ଡେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅନୁମୋଦିତ କିମ୍ବା ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ହେବ।
• ଯଦିଓ ଆପଣ ସମୟ ସମୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏକାଧିକ eGV କ୍ରୟ କରିପାରିବେ, ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV କିମ୍ୱା PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକ୍ସେସକୁ ସ୍ଥଗିତ ରଖିବାର ଆଧାର ହେବ।
• ପେମେଣ୍ଟ ସମୟରେ ଅନଲାଇନ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସ ଯେକୌଣସି eGV ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ, ଯାହାକୁ ଆପଣ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍(ଗୁଡ଼ିକ) ଭାବରେ ପାଇଛନ୍ତି।
• ଯଦିଓ, PhonePe ୱାଲେଟର ନିରନ୍ତର ଉପଲବ୍ଧତା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ MD-PPIs, 2021 ଅଧୀନରେ ରହିବ, PhonePe  ନିମ୍ନଲିଖିତ ସମେତ ଯେକୌଣସି କାରଣ ପାଇଁ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ୱାଲେଟକୁ ସ୍ଥଗିତ/ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ, ଏସବୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ-
  • କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ RBI ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ, ନିୟମାବଳୀ, ଆଦେଶ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା, ବିଜ୍ଞପ୍ତି କିମ୍ବା କୌଣସି ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକର ଯେକୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ
  • ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ, KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ୱା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାରେ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ  ଅସଙ୍ଗତି; କିମ୍ବା
  • ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଠକେଇ, ନଷ୍ଟ କରିଦେବା, ଇଚ୍ଛାକୃତ ଭାବେ ନଷ୍ଟ କରିବା, ଜାତୀୟ ନିରାପତ୍ତା ପ୍ରତି ବିପଦ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା; କିମ୍ବା
  • PhonePe ଏହାର ଏକମାତ୍ର ମତ ଏବଂ ବିଚାରରେ ବିଶ୍ୱାସ କରେ ଯେ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବୈଧ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe  ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବା / ସ୍ଥଗିତ ରଖିବା ଜରୁରୀ ଅଟେ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ, ରେଗୁଲେଟରଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ସୂଚୀତ କୌଣସି ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବା ପରେ କିମ୍ବା ଆଇନ ଅଧୀନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତି କାରଣରୁ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe  ୱାଲେଟ / eGVରେ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସକୁ ରିଡିମ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ରଖାଯାଇଥିବା /ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଥିବା କୌଣସି ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିପାରିବେ,  ଏହା ବିଫଳ ହେଲେ, PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGVରେ ଥିବା ବାଲାନ୍ସକୁ RBIର ଅନୁମୋଦନପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ ଯାହା ସହିତ PhonePe ଉପଯୁକ୍ତ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିଛି ସେହି ସଂସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ଏକ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିପାରିବ।

ରିଫଣ୍ଡ ଓ ବାତିଲକରଣ

• ମୋବାଇଲ / DTH ରିଚାର୍ଜ, ବିଲ୍‍ ପେମେଣ୍ଟ, କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ହେବ ଏବଂ ଆପଣ କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ଏବଂ ବିଲୋପ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆରମ୍ଭ ହେବା ପରେ ରିଫଣ୍ଡ, ରିଟର୍ନ  କିମ୍ବା ବାତିଲ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
• ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲବଶତଃ ଜଣେ ଅନିଚ୍ଛାକୃତ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଭୁଲ ଆମାଉଣ୍ଟର ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରନ୍ତି (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ହୋଇଥିବା ଏକ ଟାଇପୋଗ୍ରାଫିକାଲ ତ୍ରୁଟି), ତେବେ ଯାହାଙ୍କୁ ଆପଣ ପେମେଣ୍ଟ ଦେଇଛନ୍ତି ସିଧାସଳଖ ସେହି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ତାଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ କହିବେ। PhonePe ଏଭଳି ବିବାଦଗୁଡ଼ିକର ପରିଚାଳନା କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଖର୍ଚ୍ଚ ଭରଣା କରିପାରିବୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣ ଭୁଲରେ କରିଥିବା ପେମେଣ୍ଟକୁ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିପାରିବୁ ନାହିଁ।
• ଯଦି ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିଥିବା ଏକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆମେ ଏକ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରାପ୍ତ କରୁ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶିତ ନହେଲେ PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ସମେତ ସୋର୍ସକୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• ଯଦି କୌଣସି eGV କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ ଅଫର ଜରିଆରେ ଲୋଡ ହୋଇଛି ସେଠାରେ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ ହୋଇଛି, ତେବେ ସେହି ଆମାଉଣ୍ଟର ଯେକୌଣସି ରିଫଣ୍ଡ eGV ଭାବରେ ରହିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଉଠାଣ କରିହେବ ନାହିଁ। ଯୋଗ୍ୟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ।
• ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଯଦି କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବାତିଲ ହୁଏ, ତେବେ କମ୍‍ କ୍ୟାଶ୍‍‌ବ୍ୟାକ୍‍ ଆମାଉଣ୍ଟ(eGV ଆକାରରେ ଜମା) ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ବ୍ୟବହୃତ ଫଣ୍ଡର ସୋର୍ସକୁ କ୍ରେଡିଟ କରାଯିବ।

ଫି’ ଓ ଚାର୍ଜ

• PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ (ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ସମେତ) କିମ୍ବା PhonePe  ଆକାଉଣ୍ଟ ୟୁଜରଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା eGV କୌଣସି ସଦସ୍ୟତା ଫି’ ଅଧୀନରେ ନାହିଁ। ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି କରିବା କିମ୍ବା PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ଫି’ ଆଦାୟ କରେ ନାହିଁ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସ୍ପଷ୍ଟ ନହୋଇଛି।
• PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ (ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ସମେତ) କିମ୍ବା PhonePe  ଆକାଉଣ୍ଟ ୟୁଜରଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା eGV କୌଣସି ସଦସ୍ୟତା ଫି’ ଅଧୀନରେ ନାହିଁ। ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି କରିବା କିମ୍ବା PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ଫି’ ଆଦାୟ କରେ ନାହିଁ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସ୍ପଷ୍ଟ ନହୋଇଛି।
• PhonePe ୟୁଜରଙ୍କଠାରୁ ପସନ୍ଦର ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏକ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଲୋଡିଂ ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ଆଦାୟ କରିପାରେ ଏବଂ ଚାର୍ଜର ବିବରଣୀ ୟୁଜରଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଲୋଡ କରିବା ସମୟରେ ଆଗୁଆ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ। କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଆଧାରିତ ଲୋଡିଂ ପାଇଁ 1.5% – 3% + GST ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କନଭେନିଏନ୍ସ ଫି’ଆଦାୟ କରାଯାଏ। ଆପଣ ଲୋଡିଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରକୃତ ପେମେଣ୍ଟ ଆପ୍ଲିକେସନରେ ଦେଖାଯିବ।
• PhonePe ସମୟ ସମୟରେ ଏହାର ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ନୀତି ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ। ଆମେ ଆମର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ନୂତନ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଉପସ୍ଥାପନ କରି ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କିଛି କିମ୍ବା ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସମସ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ସଂଶୋଧନ କରିପାରୁ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନୂତନ / ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଫି’ ଲାଗୁ କରିପାରୁ କିମ୍ବା ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଫି’ସଂଶୋଧନ / ପ୍ରଚଳନ କରିପାରୁ। ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ନୀତିରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ସ୍ୱତଃ ଭାବରେ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ ଏବଂ ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚିତ କରାଯିବ।

ପରିଚାଳନାଗତ ବୈଧତା ଏବଂ ବାଜ୍ୟାପ୍ତିକରଣ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ RBI ଦ୍ୱାରା ସମୟ ସମୟରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ରୋଗୁଲେଟୋରୀ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ବୈଧ ହେବ ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ହେବ। ବର୍ତ୍ତମାନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସରେଣ୍ଡର ବା ବାତିଲକରଣ କିମ୍ବା ବାଜ୍ୟାପ୍ତିକରଣ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବୈଧ ଅଟେ। ତେବେ ଜାରି ହୋଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକ (ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ସମେତ) ୱାଲେଟର ଶେଷ ଲୋଡିଂ/ପୁଣିଲୋଡିଂ ତାରିଖଠାରୁ ସର୍ବନିମ୍ନ ବୈଧତା ଅବଧି 12 (ବାର) ମାସ ରହିବ ଏବଂ PhonePe ଏହାର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ସେହି କାର୍ଯ୍ୟକାଳ ପାଇଁ ବୈଧତା ଅବଧିକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିପାରିବ। PhonePe ମଧ୍ୟ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ କିମ୍ୱା ଆପଣଙ୍କ ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କାରଣରୁ କିମ୍ବା RB କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି LEAଠାରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା କାରଣରୁ ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିପାରେ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ନୋଟ କରିପାରିବେ ଯେ RBI ବା ଭାରତ ସରକାର କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସଂପୃକ୍ତ ସଂସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା ଜାରି ହୋଇଥିବା ଚୁକ୍ତିର କୌଣସି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କିମ୍ବା କୌଣସି ନିୟମ/ନୀତି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କଲେ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସଂରକ୍ଷିତ ରହିଛି ଏବଂ ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଥିବା କୌଣସି ବାଲାନ୍ସ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ କ୍ରେଡିଟ ହୋଇଯିବ। ଏପରି ସ୍ଥିତିରେ, PhonePe ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିବରଣୀ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଅଥୋରିଟି କିମ୍ବା ରେଗୁଲେଟର କିମ୍ବା ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ଅଧିସୂଚିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଏଜେନ୍ସିକୁ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ ଏବଂ ସମ୍ପୃକ୍ତ ସଂସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା ମଞ୍ଜୁରୀ ନ ମିଳିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ଫ୍ରିଜ କରିପାରେ।

• ଏଠାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୋଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବାକୁ ଅଛି, ତେବେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଇ-ମେଲ / ଫୋନ୍‍ / ନୋଟିଫିକେସନ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେସନ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ଏ ସମ୍ପର୍କରେ ଏକ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପଠାଇ ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବାର 45 (ପଇଁଚାଳିଶ) ଦିନ ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ ଯଥୋଚିତ ବ୍ୟବଧାନରେ ଏପରି ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ବିଷୟରେ ଆଲର୍ଟ କରିବ। ଯଦି ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଏକ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ରହିଛି, ତେବେ ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟର ଅବଧି ଶେଷ ହେବା ପରେ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବକେୟା PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସର ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଉପରୋକ୍ତ ବାଲାନ୍ସ ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ ଯାହାକୁ ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ସହିତ ଲିଙ୍କ କରିଥିଲେ କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବା ସମୟରେ PhonePeକୁ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ ଅନୁସାରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ। ତେବେ eGVଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ରିଫଣ୍ଡ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ PhonePeର ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଅଧିକ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ରିଷ୍ଟୋର କରାଯିବ। PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ଡେବିଟ ମୋଡକୁ ମୁଭ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ / କିମ୍ବା RBI ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀର ଘୋର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରୁଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଟନ୍ତି, ଯାହା ପ୍ରି ପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟର ବ୍ୟବହାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରେ କିନ୍ତୁ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ ଆଇନ,2002, ଏଥିରେ ହୋଇଥିବା ସଂଶୋଧନ ଅଧୀନରେ ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। ଏଭଳି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe RBIକୁ ଏହି ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ ଏବଂ ନିଷ୍କର୍ଷ ନମିଳିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏବଂ ଏ ସଂକ୍ରାନ୍ତରେ RBIର ସ୍ପଷ୍ଟ ରିପୋର୍ଟ ନ ଆସିବା ଯାଏଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ଫ୍ରିଜ କରିପାରେ।

• ଯଦି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଗତ 12 ମାସ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ୱାଲେଟ୍‍ ଭାବରେ ଫ୍ଲାଗ କରାଯିବ ଏବଂ ଆପଣ ସମୟ ସମୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ହିଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବାଲାନ୍ସ ଆମ ସହିତ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ପରିଚାଳିତ ହେବ ଏବଂ କୌଣସି ପେଣ୍ଡିଂ ରିଫଣ୍ଡ ଥିଲେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କ୍ରେଡିଟ ହେବ ଏବଂ ପ୍ରମୋସନାଲ କମ୍ୟୁନିକେସନ ସମେତ ଆମଠାରୁ ସମସ୍ତ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ଜାରି ରହିବ। ଏହା ସହ, ଏଭଳି ଡିଲିଜେନ୍ସ ଯୋଗୁଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଲୋଡ କରିବା ସମେତ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ ନାହିଁ।

ସେବାଗୁଡ଼ିକର ସସପେନସନ/ବନ୍ଦ

• ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, ତେବେ ଏକକାଳୀନ ବିକଳ୍ପ ଭାବରେ, ଆପଣଙ୍କ ଫଣ୍ଡଗୁଡ଼ିକ ସେହି ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ଯେଉଁଥିରୁ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇଁ ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା। ତେବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ୍‍ ପାଇଁ, ଆପଣ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଯାଞ୍ଚ କରାଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ପୂର୍ବ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିପାରିବେ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ କିଛି ରିସ୍କ-ଆଧାରିତ ସ୍ଥିତି ଏପରି ହୋଇପାରେ ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ତୁରନ୍ତ ବନ୍ଦ ହୋଇନଥାଏ କିନ୍ତୁ ସସପେନସନ ହୋଇଯାଏ ଏବଂ ଶେଷରେ ବନ୍ଦ ହୋଇଯାଏ।
• ଆପଣ ଆହୁରି ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ରିଷ୍ଟୋର କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବୁ ନାହିଁ ଏବଂ ବେଳେବେଳେ ରେଗୁଲେଟୋରୀ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ କିମ୍ବା ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଉପରେ ଆଧାରିତ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ନୂତନ ୱାଲେଟ୍‍ ତିଆରି କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇପାରିବୁ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ରେକର୍ଡ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବନ୍ଦ କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା ଏବଂ ସୂଚନାକୁ ରିଷ୍ଟୋର କରି ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ଅଟୁ।

ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ

• PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVକୁ ଡେବିଟ ଅନୁଯାୟୀ SMS କିମ୍ବା ଇମେଲରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆଲର୍ଟ ଶେୟାର କରେ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଦେଖୁଛନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି / ଅନୁମୋଦନ ସହିତ ପ୍ରକ୍ରିୟାନ୍ୱିତ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ନୀତି ଅଧୀନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ଜରୁରୀକାଳୀନ 24×7 କଣ୍ଟାକ୍ଟ ନମ୍ବର / ଇମେଲ / ଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମକୁ ଏହି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବା ଉଚିତ୍‍।
• ଆପଣ ଏକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ଅନଧିକୃତ ଭାବରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବା ପରେ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦାବି ସମୀକ୍ଷା କରିବା ସମୟରେ ଆମେ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVକୁ ସ୍ଥଗିତ ରଖିପାରୁ। ଯେହେତୁ ଆମେ ଦାବିର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବୁ, ଆମେ ଦାବି କରାଯାଇଥିବା ଫଣ୍ଡକୁ ବିବାଦ ଅଧୀନରେ ରଖିବୁ ଏବଂ ଯଦି ତଦନ୍ତ ଫଳାଫଳ ଆପଣଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ ଆସେ ତେବେ ଏହାକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVକୁ କ୍ରେଡିଟ କରିବୁ।
• ଯଦି PhonePe ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି କ୍ଷତିକାରକ ଠକେଇ / ଅବହେଳା / ଡେଫିସିଏନ୍ସି ଯୋଗୁଁ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପ୍ରକ୍ରିୟାନ୍ୱିତ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVକୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• ଯେଉଁ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଆପଣଙ୍କ ଅବହେଳା କାରଣରୁ କ୍ଷତି ହୋଇଛି, ଯେପରିକି ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ପେମେଣ୍ଟ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ଶେୟାର କରିଥିବେ, ଯେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଆମକୁ ଏପରି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବେ ନାହିଁ ସେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କ୍ଷତି ବହନ କରିବେ। ଆପଣ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ଆମକୁ ଜଣାଇବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVରେ ଆଉ କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ହେବେ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ ଯେ ଯଦି କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ତରଫରୁ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହୁଏ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ କିମ୍ବା ଆମ ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି ଡେଫିସିଏନ୍ସି କାରଣରୁ ହୁଏ ନାହିଁ କିନ୍ତୁ ସିଷ୍ଟମରେ ଅନ୍ୟ କେଉଁଠାରେ ରହିଥାଏ, ତେବେ ଆପଣ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 3 (ତିନି) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ (PhonePeରୁ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବାର ତାରିଖକୁ ବାଦ ଦେଇ) ଏଭଳି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବେ, ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ରହିବ (କ) ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମୂଲ୍ୟ କିମ୍ବା ₹ 10,000 / – ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ, ଯାହା କମ ଥିବ, ଯଦି ଆପଣ ଚାରିରୁ ସାତ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି କିମ୍ବା (ଖ) ଯଦି ଆପଣ ସାତ ଦିନରୁ ଅଧିକ ସମୟ ଧରି ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି ତେବେ ଆମର ବୋର୍ଡ ଅନୁମୋଦିତ ନୀତି ଦ୍ୱାରା ଦାୟବଦ୍ଧତା ପରିଭାଷିତ ହେବ।
• ଯଦି ଆମେ 90 (ନବେ) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆମର ତଦନ୍ତ ଶେଷ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ନ ହେଉ, ତେବେ RBIର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ଆମର ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGVକୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGVକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ SMS/ ଲିଙ୍କ / ବିଜ୍ଞପ୍ତି / ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେଟ ମୋଡ, ଚାର୍ଜ ଏବଂ ଫି’ ବିବରଣୀ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / PPIର ଅବଧି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ଜାରି କରିବା ସମୟରେ ନୋଡାଲ ଅଫିସର ବିବରଣୀ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରନ୍ତି ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ସର୍ବଦା ଆପଣଙ୍କ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ଥାଏ।
• ଯଦି ଆପଣଙ୍କ କୌଣସି ଆପତ୍ତି / ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ସଂପୃକ୍ତ ବିଷୟର ସମୀକ୍ଷା କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି / ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 48 (ଅଠ ଚାଳିଶି) ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବୁ, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି / ଅଭିଯୋଗ ପାଇବାର 30 (ତିରିଶି) ଦିନରୁ ଅଧିକ ସମୟ ଯାଏଁ ନୁହେଁ। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ ଆମର ଅଭିଯୋଗ ନୀତିକୁ ଦେଖିପାରିବେ।

ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମନିଟରିଂ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ମୋଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସୀମା(ଗୁଡ଼ିକ) ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇଛି। ତଥାପି, ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ରିସ୍କ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ମନିଟର କରିପାରୁ ଏବଂ ଆମେ ଆମର ନିରୀକ୍ଷଣ ଏବଂ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସ ଆଧାରରେ ରିସ୍କ ଧାରଣାକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ / eGV ଉପରେ ସୀମା/ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ / ସସପେନସନ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରୁ।
• ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ, ଆପଣ ଆମକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ମୋବାଇଲ ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ସେବା ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଦେଖିଥିବା କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପାଇଁ ଆମକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟର ବ୍ୟବହାରକୁ ବ୍ଲକ/ସସପେଣ୍ଡ/ଲିମିଟ/ରେଷ୍ଟ୍ରିକ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ।

PPIର ନିଷିଦ୍ଧ ବ୍ୟବହାର, ୟୁଜର ଆଚରଣ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ

• ଆପଣ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଏଣ୍ଟିଟିର ନକଲ କରିପାରିବେ ନାହିଁ, କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଏଣ୍ଟିଟି ସହିତ ଆଫିଲେସନକୁ ମିଥ୍ୟା ଭାବରେ ଦାବି କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ବିନା ଅନୁମତିରେ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆକ୍ସେସ କରିବେ ନାହିଁ, ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଡିଜିଟାଲ ଦସ୍ତଖତ ତିଆରି କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଜାଲିଆତି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କରିବେ ନାହିଁ।
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe, ଆମର ଆଫିଲିଏଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସଦସ୍ୟ କିମ୍ବା ୟୁଜରଙ୍କୁ ଠକିବାକୁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବେଆଇନ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ନିୟୋଜିତ ହେବେ ନାହିଁ (ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ନିଷିଦ୍ଧ ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କରିବାର ସୀମିତତା ସମେତ)।
• ଆପଣ ଜାଲିଆତି ଫଣ୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କୌଣସି (ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବା) କ୍ରୟ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ, ଟିକସ ଚୋରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବେଆଇନ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପାଇଁ PhonePe  ୱାଲେଟକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ।
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍/ eGV ବାଲାନ୍ସକୁ ଏପରି ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ ଯାହାଫଳରେ PhonePeକୁ ଅଭିଯୋଗ, ବିବାଦ, ଫାଇନ ଆଦାୟ, ପେନାଲ୍ଟି, ଚାର୍ଜ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଦାୟବଦ୍ଧତା ହୋଇପାରେ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍/ eGV ବ୍ୟବହାର କରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣ ଉପଯୁକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ କାରଣ ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଭୁଲରେ କୌଣସି ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରନ୍ତି, ତେବେ PhonePe କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି ଆମାଉଣ୍ଟ ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ।
• ୱେବସାଇଟରେ କୌଣସି ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ସାଇଟକୁ କୌଣସି ୱେବ-ଲିଙ୍କ ସେହି ୱେବ-ଲିଙ୍କର ସୁପାରିଶ ନୁହେଁ। ଏପରି କୌଣସି ଅନ୍ୟ ୱେବ-ଲିଙ୍କ ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜ କରି, ଆପଣ ଏଭଳି ପ୍ରତ୍ୟେକ ୱେବ-ଲିଙ୍କରେ ଥିବା ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ରହିବେ ଏବଂ ଆପଣ ଏପରି ୱେବସାଇଟ / ଆପ୍ଲିକେସନ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏପରି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଉଚିତ୍‍।
• PhonePe ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକ କମ୍ୟୁନିକେସନକୁ SMS/ ଇମେଲ / ବିଜ୍ଞପ୍ତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେସନ ମୋଡରେ ପଠାଇବ ଏବଂ ସେଗୁଡ଼ିକ SMS / ଇମେଲ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ଡେଲିଭରି ପାଇଁ ଦାଖଲ ହେବା ପରେ ସେଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଛି ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ। ଆପଣଙ୍କୁ ଏଭଳି ସମସ୍ତ କମ୍ୟୁନିକେସନର ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ କୌଣସି ଉଦବେଗ କିମ୍ବା ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ ଆମକୁ ରିପୋର୍ଟ କରିବାକୁ ହେବ।
• ଆପଣ PhonePe/ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କଠାରୁ ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ପ୍ରମୋସନାଲ ମେସେଜ ପାଇବାକୁ ରାଜି ଅଟନ୍ତି। ତେବେ, ଯଦି ଆପଣ ପ୍ରମୋସନାଲ ମେସେଜ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁନାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏଭଳି ଇମେଲର ଅଂଶ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅପ୍ଟ-ଆଉଟ ବିକଳ୍ପ କିମ୍ବା PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ମାଧ୍ୟମ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରକାଶ କରି ଏଭଳି ମେସେଜ ପାଇବାରୁ ଅପ୍ଟ-ଆଉଟ କରିପାରିବେ।
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ଏବଂ/କିମ୍ବା eGVକୁ ସଚ୍ଚୋଟ ଭାବରେ ଏବଂ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁସରଣ କରି ବ୍ୟବହାର କରିବେ ଏବଂ କୌଣସି ଟିକସ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସରକାରୀ ଫି’ କିମ୍ବା କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ଚାର୍ଜ ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଦାୟୀ ରହିବେ ଯାହା କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଦ୍ଵାରା କ୍ରୟ କିମ୍ବା ସପ୍ଲାଏ କରାଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇପାରେ।
• ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ ଯେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବୈଦେଶିକ ମୁଦ୍ରାରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେବ ନାହିଁ। PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କେବଳ ଭାରତରେ ଜାରି ହୋଇଛି ଏବଂ ଏହା ଏଠାରେ ବୈଧ ହେବ ଏବଂ କେବଳ ଭାରତରେ ଥିବା ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେବ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ PhonePe ସେବା ମାଧ୍ୟମରେ ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ଦ୍ରବ୍ୟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସେବା ହାସଲ କରନ୍ତି, ଆମେ, ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଚୁକ୍ତିର ଏକ ପକ୍ଷ ନୁହଁ। ଆମେ ଏହାର ୱେବସାଇଟ କିମ୍ୱା ଆପ୍ଲିକେସନ ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ବିଜ୍ଞାପନକାରୀ କିମ୍ୱା ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରୁନାହୁଁ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହୃତ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସେବା ଉପରେ ମନିଟରିଂ କରିବା ପାଇଁ ଆମର କୌଣସି ବାଧ୍ୟତା ନାହିଁ; ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ (ବିନା ସୀମାରେ) ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ସମେତ ସମସ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପାଇଁ କେବଳ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ଦାୟୀ ରହିବେ। କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହିତ କୌଣସି ବିବାଦ ହେଲେ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ଥିଲେ ସିଧାସଳଖ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହିତ ୟୁଜର ସମାଧାନ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ। ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଯେ PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ / କିମ୍ୱା ସେବାରେ କୌଣସି ଡେଫିସିଏନ୍ସି ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆମର ଦାୟବଦ୍ଧତା ରହିବ ନାହିଁ। ଏହାକୁ କିଣିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ / କିମ୍ବା ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା, ପରିମାଣ ଏବଂ ଫିଟନେସ ବିଷୟରେ ନିଜକୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି।

କମ୍ୟୁନିକେସନ

• PhonePe ସହ ଆପଣ ନିୟୋଜିତ ହେବା ସମୟରେ ଆପଣ ଆମକୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା କଣ୍ଟାକ୍ଟ ସୂଚନାରେ  PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ସାଇନ ଅପ, ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କିମ୍ବା ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବା ପାଇବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଇମେଲ କିମ୍ବା SMS କିମ୍ବା ପୁସ ନୋଟିଫିକେସନ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ପ୍ରଗତିଶୀଳ ଜ୍ଞାନକୌଶଳ ମାଧ୍ୟମରେ କମ୍ୟୁନିକେସନ ଆଲର୍ଟ ପଠାଇବୁ। ଆପଣ ଏଥିରେ ମଧ୍ୟ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆମ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନଥିବା କାରଣରୁ କମ୍ୟୁନିକେସନରେ ବାଧା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ ଫୋନ ସୁଇଚ ଅଫ ହେବା, ଭୁଲ ଇମେଲ ଠିକଣା, ନେଟୱାର୍କ ବାଧା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। କମ୍ୟୁନିକେସନରେ ବିଳମ୍ବ ବିକୃତି କିମ୍ବା ବିଫଳତା କାରଣରୁ କୌଣସି ଆଲର୍ଟ ପ୍ରଦାନ ନକରିବା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆପଣ PhonePeକୁ ଦାୟୀ ନ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି।
• ଆପଣ ଆହୁରି ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆମ ସହିତ ଶେୟାର ହୋଇଥିବା କଣ୍ଟାକ୍ଟ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ବିବରଣୀର କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଲେ ଆମକୁ ଅପଡେଟ କରିବେ। ଆପଣ ଆମକୁ କୌଣସି PhonePe ସେବା କିମ୍ୱା ଅଫର(ଗୁଡ଼ିକ) ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ଓ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରିବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଇଛନ୍ତି। ଆଲର୍ଟ ପଠାଇବାକୁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସହିତ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରିବାକୁ ଆମେ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରୁ। କଲ, SMS, ଇମେଲ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେସନ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରିବାକୁ ଆପଣ PhonePe ଏବଂ PhonePe ଏଣ୍ଟିଟିଗୁଡ଼ିକୁ DND ସେଟିଂସ ଓଭରରାଇଡ କରିବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଇଛନ୍ତି।

ବିବାଦ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଏବଂ ପରିଚାଳନା ବିରୋଧରେ କୌଣସି ବିବାଦ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆମକୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ, ଯାହା ପରେ ଆମେ ଏପରି କୌଣସି ଦାବି / ଘଟଣା ପାଇଁ ଦାୟୀ ହେବୁ ନାହିଁ। କିନ୍ତୁ, ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ବିବାଦ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବ, ଆମେ ଏକ ୟୁନିକ ଟ୍ରାକିଂ ରେଫରେନ୍ସ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କ ବିବାଦକୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବୁ ଏବଂ ଏହାକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବୁ।
• ଯଦି କୌଣସି ବିବାଦ ଆପୋଷ ଭାବରେ ସମାଧାନ ହୋଇନଥାଏ, ତେବେ ନିମ୍ନରେ ଥିବା ପରିଚାଳନା ଆଇନ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଅଧିକାର ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ ପାଇଁ ପଠାଯିବ।

କ୍ଷତିପୂରଣ ଏବଂ ଦାୟବଦ୍ଧତାର ସୀମିତତା

• ବ୍ୟବହାରର ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଆମର ପାରସ୍ପରିକ ଅଧିକାର, ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତାକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିଥାଏ ଏବଂ ରେଗୁଲେଟର, ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସି ଦ୍ୱାରା ବିଜ୍ଞପ୍ତି, ସମସ୍ତ ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଏବଂ ପ୍ରଣାଳୀରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGVର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ଅସମର୍ଥତା କାରଣରୁ କୌଣସି ପରୋକ୍ଷ, ପରିଣାମଗତ, ଆକସ୍ମିକ ଘଟଣାଜନିତ, ବିଶେଷ କିମ୍ବା ଦଣ୍ଡନୀୟ କ୍ଷତି ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ, ଯାହା ଲାଭ କିମ୍ବା ରାଜସ୍ୱ ହାନି, ବ୍ୟବସାୟରେ ବାଧା, ବ୍ୟବସାୟିକ ସୁଯୋଗ ହରାଇବା, ଡାଟା ହରାଇବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଅର୍ଥନୈତିକ ସ୍ୱାର୍ଥ ହରାଇବାରୁ ହୋଇପାରେ, ଚୁକ୍ତିରେ ଥାଉ, ଅବହେଳା, ଟର୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ ହେଉ, ଏହା ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ ବା eGVs ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଦେଇଥିବା ପରିମାଣରୁ ଅଧିକ ହେଲେ ମଧ୍ୟ ବା ପଦକ୍ଷେପ ନେବାର କାରଣ ହେଲେ ମଧ୍ୟ ବା ଏକ ଶହ ଟଙ୍କା (100 ଟଙ୍କା), ଯାହା ବି କମ୍‍ ଅଟେ।

ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକରେ ସଂଶୋଧନ

• ଏହି ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକ ଆମର ପାରସ୍ପରିକ ଅଧିକାର, ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତାକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରନ୍ତି ଏବଂ ରେଗୁଲେଟର, ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସିମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଜ୍ଞପ୍ତି, ସମସ୍ତ ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ରେଗୁଲେଟରମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆମର ବର୍ତ୍ତମାନର ପ୍ରାକ୍ଟିସ, ପ୍ରଣାଳୀ, ପ୍ରଡକ୍ଟ ଫିଚର ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଅଧିସୂଚିତ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରାଯାଇପାରେ। ଆମେ ସେହି ଅନୁଯାୟୀ ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକ ଅପଡେଟ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍/ eGV ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଆବଶ୍ୟକ। PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ପରିଚାଳନା କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏହି ୱାଲେଟ୍‍ ToUଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣୀୟ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍/ eGVଗୁଡ଼ିକ ଅନୁମୋଦିତ ରେଗୁଲେଟର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଆଧାରରେ ଜାରି କରାଯାଏ ଏବଂ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଏଭଳି ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମାରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍/ eGVର ପରିଚାଳନା ଏବଂ ଜାରିକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ସସପେନସନ / ସମାପ୍ତି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଯାହା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ କରାଯାଏ ଏବଂ ଏହି ୱାଲେଟ୍‍ ToUରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହୋଇନପାରେ।

ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର

• ଏହି ୱାଲେଟ୍‍ ToU ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରରେ ଏସବୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ:  ଏବଂ ଏଥିରେ କପିରାଇଟ ପଞ୍ଜିକୃତ ହେଉ ବା ନ ହେଉ, ପେଟେଣ୍ଟ ଦାଖଲ କରିବାର ଅଧିକାର, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, ଟ୍ରେଡ ନାମ, ଟ୍ରେଡ ପୋଷାକ, ଘର ଚିହ୍ନ, ସାମୂହିକ ମାର୍କ, ସହଯୋଗୀ ଚିହ୍ନ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାର ଅଧିକାର, ଉଭୟ ଶିଳ୍ପ ଏବଂ ଲେଆଉଟ ଡିଜାଇନ, ଭୌଗୋଳିକ ସୂଚକାଙ୍କ, ନୈତିକ ଅଧିକାର, ପ୍ରସାରଣ ଅଧିକାର, ପ୍ରଦର୍ଶନ ଅଧିକାର, ବଣ୍ଟନ ଅଧିକାର, ବିକ୍ରୟ ଅଧିକାର, ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଅଧିକାର, ଅନୁବାଦ ଅଧିକାର, ରିପ୍ରଡକ୍ସନ ଅଧିକାର, କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ଅଧିକାର, କମ୍ୟୁନିକେଟିଂ ଅଧିକାର, ଆଡାପ୍ଟେସନ ଅଧିକାର, ପ୍ରଚାର ଅଧିକାର, ସଂରକ୍ଷିତ ଅଧିକାର, ମିଳିତ ଅଧିକାର, ଅଦଳବଦଳ ଅଧିକାର, ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଅଧିକାର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ। ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଉପଲବ୍ଧ ଡୋମେନ ନାମ, ଇଣ୍ଟରନେଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅଧିକାରର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରଗୁଡ଼ିକ PhonePe  କିମ୍ବା PhonePe ଏଣ୍ଟିଟିଗୁଡ଼ିକର ଡୋମେନରେ ସେହି ଡୋମେନନେମର ମାଲିକ ଭାବରେ ରହିବେ। ଏଠାରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର କୌଣସି ଅଂଶ ୟୁଜରଙ୍କ ନାମରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇନାହିଁ ଏବଂ PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGV ର ପରିଚାଳନାର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉତ୍ପନ୍ନ ହେଉଥିବା କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର କିମ୍ବା ଏହି ଚୁକ୍ତି ମଧ୍ୟ ଏହାର ଲାଇସେନ୍ସଧାରୀଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଲିକାନା, ଅଧିକାର ଏବଂ ଆମର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କିମ୍ବା ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ରହିବ, ଯେମିତି ହୋଇପାରେ।
• PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଥିବା ସମସ୍ତ ବିଷୟବସ୍ତୁ, ଫଟୋ, ଇମେଜ, ଅଡିଓ କ୍ଲିପ ଏବଂ ଭିଡିଓ କ୍ଲିପ ସମେତ, PhonePe , PhonePe ଏଣ୍ଟିଟି କିମ୍ବା ବିଜିନେସ ପାର୍ଟନରଙ୍କ କପିରାଇଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର ଦ୍ୱାରା ସୁରକ୍ଷିତ ଅଟେ। ୱେବସାଇଟରେ ଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ବ୍ୟବସାୟଗତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଅଟେ। ଆପଣ ଇମେଲ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ମାଧ୍ୟମରେ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ ଏପରି ସାମଗ୍ରୀକୁ କୌଣସି ଉପାୟରେ କପି, ରିପ୍ରଡ୍ୟୁସ, ରିପବ୍ଲିସ, ଅପଲୋଡ, ପୋଷ୍ଟ, ଟ୍ରାନ୍ସମିଟ କିମ୍ବା ଡିଷ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁଟ କରିବା ଉଚିତ ନୁହେଁ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା କରିବା ପାଇଁ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଉଚିତ ନୁହେଁ। ମାଲିକଙ୍କ ପୂର୍ବ ଲିଖିତ ସମ୍ମତି ବିନା, ସାମଗ୍ରୀର ସଂଶୋଧନ, ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ନେଟୱାର୍କରେ ଥିବା କମ୍ପ୍ୟୁଟର ପରିବେଶରେ ସାମଗ୍ରୀର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ବ୍ୟବସାୟଗତ ବ୍ୟବହାର ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସାମଗ୍ରୀର ବ୍ୟବହାର କପିରାଇଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ମାଲିକାନା ଅଧିକାରର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ନିଷିଦ୍ଧ ଅଟେ।

ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ଆଇନ ଏବଂ ନ୍ୟାୟକ୍ଷେତ୍ର

• ଏହି ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ ଥିବା ଅଧିକାର ଓ ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ସମ୍ପର୍କ ଓ ଏହି ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ମାମଲାର ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବା ସମେତ  ବୈଧତା, କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା କିମ୍ବା ସମାପ୍ତି, ଭାରତର ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ଏବଂ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯିବ।
• ଯଦି PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGVର ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ କିମ୍ବା ପକ୍ଷମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର କୌଣସି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ, ତେବେ ଆପଣ ଏବଂ PhonePeର ନିଯୁକ୍ତ କର୍ମଚାରୀ କିମ୍ବା ପ୍ରତିନିଧି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟର ଏକ ସୌହାର୍ଦ୍ଦ୍ୟପୂର୍ଣ୍ଣ ସମାଧାନ କରିବେ।
• କୌଣସି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟ କିମ୍ବା ଅସ୍ତିତ୍ୱ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ ନିଜ ନିଜ ଦାୟିତ୍ୱର ପକ୍ଷମାନଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ସ୍ଥଗିତ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ କରିବ ନାହିଁ। ଏଠାରେ ଯାହା ବି ଅଛି, କୌଣସି କ୍ରମାଗତ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରିବା ପାଇଁ ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିବା ଏବଂ ଏକ ନିଷେଧାଦେଶ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ରିଲିଫ ପାଇବାର ଅଧିକାର ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ରହିବ।
• ପୋଷ ବୁଝାମଣା ଅବା ବିନା ପକ୍ଷପାତିତାରେ, PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ୱା eGVର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ୱନ୍ଧୀୟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ମାମଲାଗୁଡ଼ିକର ବିଚାର କରିବା ପାଇଁ କର୍ଣ୍ଣାଟକର ବେଙ୍ଗାଲୁରୁରେ ଥିବା ଅଦାଲତମାନଙ୍କର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଅଧିକାର ରହିବ।

ସାଧାରଣ ବ୍ୟବସ୍ଥା

• PhonePe ଏହାର ଯେ କୌଣସି ଆଫିଲିଏଟ ଏବଂ ସ୍ୱାର୍ଥରେ କୌଣସି ଉତ୍ତରାଧିକାରୀଙ୍କୁ ଏହି ଚୁକ୍ତି (ଆମର ସମସ୍ତ ଅଧିକାର, ଟାଇଟେଲ, ଲାଭ, ଇଣ୍ଟରେଷ୍ଟ, ଏବଂ ଏହି ଚୁକ୍ତିରେ ଥିବା ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତା ଏବଂ କର୍ତ୍ତବ୍ୟକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରି) ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ। PhonePe ଏହି ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟର କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କୁ କେତେକ PhonePe ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ। ଆପଣ ଆମର ପୂର୍ବ ଲିଖିତ ସମ୍ମତି ବିନା ଏହି ଚୁକ୍ତିକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥାକୁ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ ନାହିଁ ଯାହା ଆମର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ୱିଥହେଲ୍ଡ ହୋଇପାରେ।
• ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି PhonePeର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା କୌଣସି ଘଟଣା ଏବଂ ଏଥିରେ ଯୁଦ୍ଧ, ଦଙ୍ଗା, ନିଆଁ ଲାଗିବା, ବନ୍ୟା, ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ, ବିସ୍ଫୋରଣ, ଆକ୍ରମଣ, ଲକଆଉଟ, ମାନ୍ଦାବସ୍ଥା, ଦୀର୍ଘ ଦିନ ଧରି ଶକ୍ତି ଯୋଗାଣର ଅଭାବ, ମହାମାରୀ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ହ୍ୟାକିଂ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଡାଟା ଏବଂ ଷ୍ଟୋରେଜ ଡିଭାଇସର ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର କ୍ରାସ (ଏହି ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ PhonePe  ଏଣ୍ଟିଟିଗୁଡ଼ିକୁ ଏହାର ସମ୍ପୃକ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପରର୍ଫମ କରିବାକୁ ବାରଣ କିମ୍ବା ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବା ରାଜ୍ୟ କିମ୍ବା ସରକାରୀ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ) ଏଥିରେ  ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।

ଅସ୍ୱୀକରଣ

• ଯଦି ଇଂରାଜୀ ସଂସ୍କରଣ ଏବଂ ଏହି ଚୁକ୍ତିର ଅନ୍ୟ ଏକ ଭାଷା ସଂସ୍କରଣ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ବିବାଦ ହୁଏ, ତେବେ ଇଂରାଜୀ ସଂସ୍କରଣ ବଳବତ୍ତର ରହିବ।
• ଏହି ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ବିଫଳତା ହେଲେ ଆମର କୌଣସି ଅଧିକାର ଛାଡ଼ ହେବନାହିଁ କିମ୍ବା ପରେ ସମାନ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ ଛାଡ଼ ହେବ ନାହିଁ। ଲିଖିତ ଆକାରରେ ହିଁ ଅଧିକାର ଛାଡ଼ କରିବା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ।
• ଯଦି ଏହି ଚୁକ୍ତିର କୌଣସି ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅବୈଧ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ ନାହିଁ, ତେବେ ସେହି ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ଡିଲିଟ କରାଯିବ ଏବଂ ଅବଶିଷ୍ଟ ବ୍ୟବସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ବୈଧ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ।
• ଶୀର୍ଷକଗୁଡ଼ିକ କେବଳ ସୁବିଧା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏବଂ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଏହି ବିଭାଗର ପରିସର କିମ୍ବା ପରିମାଣକୁ ବ୍ୟାଖ୍ୟା, ସୀମିତ, ଶବ୍ଦବିନ୍ୟାସ କିମ୍ବା ବର୍ଣ୍ଣନା କରେ ନାହିଁ।
• PhonePe ଏବଂ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପାର୍ଟନରମାନେ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି, ପ୍ରକାଶ କିମ୍ବା ସୂଚିତ କରନ୍ତି ନାହିଁ, ଏଥିରେ ଏହା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ: i) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବ; II) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ନିରବଚ୍ଛିନ୍ନ, ସମୟୋପଯୋଗୀ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିମୁକ୍ତ ହେବ; କିମ୍ୱା III) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରାପ୍ତ କୌଣସି ପ୍ରଡକ୍ଟ, ସୂଚନା କିମ୍ୱା ବିଷୟବସ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବ।
• ଯଦି ଆପଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ କୌଣସି କାରଣରୁ ସିଷ୍ଟମଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପଯୁକ୍ତ ପରିଚାଳନାର ଫଳସ୍ୱରୂପ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ୱା eGV ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅସମର୍ଥ, ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣ PhonePe ଏବଂ ଏହାର ଆଫିଲିଏଟଙ୍କୁ ଏଥିପାଇଁ ଦାୟୀ କରିବେ ନାହିଁ:
  • ସିଷ୍ଟମ ସସପେନସନ ଯାହା PhonePe ଦ୍ୱାରା କମ୍ୟୁନିକେସନର ଯେକୌଣସି ମାଧ୍ୟମରେ ଆଗୁଆ ଘୋଷଣା କରାଯାଇଛି;
  • ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ ଉପକରଣ କିମ୍ବା ସିଷ୍ଟମରେ ବିଭ୍ରାଟ କାରଣରୁ ଡାଟା ଟ୍ରାନ୍ସମିସନରେ ବିଫଳତା;
  • ବାତ୍ୟା, ଭୂମିକମ୍ପ, ସୁନାମି, ବନ୍ୟା, ବିଜୁଳି ବିଚ୍ଛିନ୍ନତା, ଯୁଦ୍ଧ, ଆତଙ୍କବାଦୀ ଆକ୍ରମଣ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଘଟଣା ଯୋଗୁଁ ସିଷ୍ଟମ ଅପରେସନରେ ବିଫଳତା ଯାହା ଆମର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଅଛି; କିମ୍ବା
  • ହ୍ୟାକିଂ, ଅଥୋରିଟି, ୱେବସାଇଟ ଅପଗ୍ରେଡ, ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ PhonePeର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା ଅନ୍ୟ କାରଣରୁ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବିତ ହୁଏ।
• ଏଠାରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟତୀତ ଏବଂ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦନ ଅନୁସାରେ , PhonePe  ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ବା eGV  ପାଇଁ ସେବାଗୁଡ଼ିକ “ଯେପରି ଅଛି”, “ଯେପରି ଉପଲବ୍ଧ” ଏବଂ “ସମସ୍ତ ତ୍ରୁଟି ସହିତ” ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ। ଏପରି ସମସ୍ତ ୱାରେଣ୍ଟି,ରିପ୍ରେଜେଣ୍ଟେସନ, ସର୍ତ୍ତାବଳୀ, ଲିଖିତ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଏବଂ ଚୁକ୍ତି, ପ୍ରକାଶ୍ୟ ଭାବେ ହେଉ  କିମ୍ବା ସୂଚିତ ଭାବେ ହେଉ, ଏଥିରୁ ବାଦ ଦିଆଯାଇଛି। PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ସାଧାରଣତଃ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ସେବା ଏବଂ ଅନ୍ୟ ସୂଚନାର ସଠିକତା, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣତା ଏବଂ ଉପଯୋଗିତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବା ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ଅଟେ। ଆମେ କାହାକୁ ଆମ ତରଫରୁ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ଦେବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଆପଣ ଏପରି କୌଣସି ବିବୃତ୍ତି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା ଉଚିତ୍‍ ନୁହେଁ।
• ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଅନ୍ୟ ପକ୍ଷମାନଙ୍କ ସହିତ ବିବାଦ ଅଛି, ତେବେ ଆପଣ PhonePe (ଏବଂ ଏହାର ଆଫିଲିଏଟ ଏବଂ ଅଧିକାରୀ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ, ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ ଏହାର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ) ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରକାର ଏବଂ ପ୍ରକୃତିର ଦାବି, ଦାବି ଓ କ୍ଷତି (ବାସ୍ତବ ଏବଂ ପରିଣାମଗତ) ରୁ ରିଲିଜ କରନ୍ତି, ଯାହା ଏହି ପରି ବିବାଦରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ କିମ୍ବା କୌଣସି ଉପାୟରେ ଜଡ଼ିତ ଥାଏ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଅନଲାଇନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରୁ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ରିସ୍କ ଆପଣ ବହନ କରିବେ ଏବଂ କୌଣସି ବିବାଦ ଦେଖାଦେଲେ, PhonePe ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ PhonePe ୱାଲେଟ୍‍ କିମ୍ୱା eGV ବ୍ୟବହାର ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ପ୍ରମାଣ ଭାବରେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ହେବ।