PhonePe વૉલેટના ઉપયોગની શરતો

વ્યાખ્યા

“PhonePe વૉલેટ”: RBI દ્વારા નિર્ધારિત નિયમો અને પ્રક્રિયાઓ અનુસાર PhonePe દ્વારા જારી કરાયેલું એક પ્રીપેડ પેમેન્ટ સાધન છે અને તે ન્યૂનતમ વિગતો પ્રીપેડ પેમેન્ટ સાધન (“સ્મૉલ PPI“) અથવા ફુલ KYC પ્રીપેડ પેમેન્ટ સાધન (“ફુલ KYC PPI“) અથવા ફુલ KYC વૉલેટ નૉન-ફેસ-ટુ-ફેસ આધાર OTP આધારિત (“ફુલ KYC-નૉન F2F વૉલેટ“) નો સંદર્ભ આપશે, જે પ્રમાણે લાગુ પડે તેમ.

“રાજકારણી સાથે સંબંધ ધરાવતા વ્યક્તિઓ (PEPs)”: એવી વ્યક્તિઓ છે કે જેઓ વિદેશના દેશો/સરકારના વડાઓ, વરિષ્ઠ રાજકારણીઓ, વરિષ્ઠ સરકાર અથવા ન્યાયિક અથવા લશ્કરી અધિકારીઓ, રાજ્યના વરિષ્ઠ અધિકારીઓ, રાજ્યની માલિકીના કોર્પોરેશનો અને મહત્વપૂર્ણ રાજકીય પક્ષોના અધિકારીઓ સહિત અન્ય દેશ દ્વારા જેમને અગ્રણી જાહેર કાર્યો સોંપવામાં આવ્યા છે.

“વેપારી”: અહીં વેપારીનો અર્થ એવી કોઈપણ સ્થાપના અને/અથવા એન્ટિટી છે જે PhonePe વૉલેટને માલ અને/અથવા સેવાઓની ઓનલાઇન અથવા ઓફલાઇન ખરીદી માટે પેમેન્ટ પદ્ધતિ તરીકે સ્વીકારે છે. તેવી જ રીતે, “ખરીદનાર” શબ્દ તે વ્યક્તિનો ઉલ્લેખ કરશે કે જેઓ વેપારીઓ દ્વારા ઓનલાઈન અથવા ઓફલાઈન પૂરા પાડવામાં આવેલ કોઈપણ સામાન અથવા સેવાઓ ખરીદે છે અને PhonePe વૉલેટ દ્વારા આવા માલ/સેવાઓ માટે પેમેન્ટ કરે છે.

“PhonePe – સિંગલ સાઇન ઓન (P-SSO)” તમને પ્રદાન કરવામાં આવેલી PhonePeની લૉગઇન સેવાનો સંદર્ભ આપે છે, જેનો ઉપયોગ, તમારા સુરક્ષિત અને અનન્ય ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરીને, PhonePe ઍપ્લિકેશનમાં પૂરી પાડવામાં આવતી તમામ સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા માટે થાય છે.

પાત્રતા

PhonePe વૉલેટ માટે રજિસ્ટર કરીને, તમે રજૂ કરો છો કે તમે –

• માન્ય PhonePe એકાઉન્ટ ધરાવતા ભારતીય નિવાસી છો.
• ભારતીય કરાર અધિનિયમ 1872ના અર્થમાં તમે 18 વર્ષ અથવા તેથી વધુ ઉંમરની સામાન્ય અથવા કાનૂની વ્યક્તિ છો.
• તમે કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા કરાર દાખલ કરી શકો છો.
• તમારી પાસે કરાર હેઠળની તમામ જરૂરિયાતોને આધારે આ કરારમાં દાખલ થવાનો અધિકાર, સત્તા અને ક્ષમતા છે.
• તમને ભારતના કાયદા હેઠળ PhonePe અથવા PhonePe એન્ટિટીની સેવાઓ ઍક્સેસ કરવા અથવા તેનો ઉપયોગ કરવાથી તમે પ્રતિબંધિત નથી અથવા અન્યથા કોઈપણ કાયદેસર રીતે તમે પ્રતિબંધિત નથી.
• તમે રજૂ કરો છો કે તમે RBI દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ હાલમાં રાજકારણ સાથે જોડાયેલા વ્યક્તિ (“PEP”) નથી.

તમે કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનો ઢોંગ કરશો નહીં, અથવા તમારી ઉંમર અથવા કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટી સાથેના જોડાણ વિશે ખોટી જાણકારી આપશો નહીં. અહીં ઉલ્લેખિત શરતોની કોઈપણ ખોટી રજૂઆતના કિસ્સામાં PhonePe તમારા કરારને સમાપ્ત કરવાનો અને PhonePe વૉલેટને બંધ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખશે.

તમે સંમત થાઓ છો અને ખાતરી આપો છો કે જ્યારે તમારું PEP સ્ટેટસ બદલાય છે અથવા તમે PEP સાથે સંબંધિત બનો, ત્યારે તેવા સંજોગોમાં તરત જ તમે PhonePeને સૂચિત કરશો. લાગુ પડતા કાયદાઓ અને PhonePeની નીતિ અનુસાર યોગ્ય પગલાં લેવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવા માટે તમારે તરત જ PhonePe ને લેખિતમાં જાણ કરવી પડશે. તમે વધુ સમજો છો કે PEP તરીકે તમે સંબંધિત નિયમનકારો દ્વારા નિર્ધારિત વધારાની ગ્રાહક ડ્યૂ ડિલિજન્સ જરૂરિયાતોને આધીન રહેશો. PEP તરીકે તમે આથી ઉપરોક્ત તમામ વધારાની ગ્રાહક ડ્યૂ ડિલિજન્સ આવશ્યકતાઓનું સંપૂર્ણ પાલન કરવા માટે તેમજ PEP પર લાગુ થતી તમામ સતત અનુપાલન આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા માટે PhonePeને સહકાર આપવા માટે સંમત થાઓ છો જે તમારા PhonePe વૉલેટના અવિરત ઉપયોગની ખાતરી કરવા માટે PhonePe દ્વારા તમને સૂચિત કરવામાં આવશે.

તમારું PEP સ્ટેટસ જાહેર કરવા માટે, કૃપા કરીને આ ફોર્મ ડાઉનલોડ કરો, પ્રિન્ટ કરો અને ભરો અને તેને અહીં સહાય વિભાગ પર અપલોડ કરો.

PhonePe વૉલેટનું ઇશ્યુ કરવું એ વધારાના ડ્યૂ ડિલિજન્સને આધીન હોઈ શકે છે, જેમાં PhonePe વૉલેટ ઍપ્લિકેશનના ભાગ રૂપે તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ઓળખપત્રોની સમીક્ષા કરવા અને માન્ય કરવા સુધી મર્યાદિત નથી, આંતરિક રીતે અથવા અન્ય વ્યવસાયિક ભાગીદારો/સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરીને, સૂચિત તરીકે પ્રતિબંધોની તપાસનો સમાવેશ થઈ શકે છે. નિયમનકારો દ્વારા, અમારી જોખમ વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓ અને PhonePe પાસે તમને PhonePe વૉલેટ જારી કરવાની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિ હશે. આથી, તમે માત્ર જરૂરી ડેટા શેર કરીને PhonePe વૉલેટ ધારક બનવા માટે હકદાર નહીં બનો

PhonePe વૉલેટની અરજી અને ઇશ્યુઅન્સ

• નાણાકીય સંસ્થાઓ તેમના ગ્રાહકોની ઓળખની પુષ્ટિ કરવા અને મની લોન્ડરિંગ અથવા આતંકવાદી ભંડોળમાં સામેલ હોવાના જોખમને નિર્ધારિત કરવા માટે KYC અથવા “તમારા ગ્રાહકને જાણો” પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે. (RBI) એ આદેશ આપ્યો છે કે બેંકો અને અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓ તેમના ગ્રાહકોને KYC માટે પૂછે. અમે સેવા તરીકે PhonePe વૉલેટ મેળવવા માટેની તમારી અરજીના ભાગ રૂપે તમારા સંબંધિત દસ્તાવેજો અને માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ અને માહિતીનો આવો સંગ્રહ અને ઉપયોગ PhonePeની ગોપનીયતા નીતિ, PhonePe ની આંતરિક નીતિઓ, નિયમનકારી નિર્દેશો અને સૂચનાઓને આધીન રહેશે, જેમાં આવા નિયમનકારો દ્વારા વ્યાખ્યાયિત પ્રક્રિયાઓનો સમાવેશ થાય છે પણ તે સુધી મર્યાદિત નથી. ,.
• ઍપ્લિકેશન, ઓનબોર્ડિંગ અથવા તમારા PhonePe વૉલેટના અપડેટના ભાગ રૂપે, તમારે તૃતીય પક્ષના નિયમો અને શરતો સાથે સંમત થવાની પણ જરૂર પડી શકે છે, જેમની સેવાઓનો ઉપયોગ તમારી અરજીના ભાગ રૂપે કરવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, તમારે UIDAIના અથવા કોઈપણ અન્ય સત્તા જેને તમે તમારો ડેટા/માહિતી અમારી સાથે શેર કરવા માટે અધિકૃત કરો છો, તેમના નિયમો અને શરતોને સ્વીકારવાની જરૂર પડી શકે છે.
• તમે તમારા વિશે PhonePe ને આપેલા દસ્તાવેજો/માહિતી અને ઘોષણાઓ, તમારા રહેઠાણ અને ટેક્સનું સ્ટેટસ, PEP વિશેની માહિતી અને તમારા KYC દસ્તાવેજો સહિત પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નહીં હોય તેવા અન્ય કન્ટેન્ટ માહિતી માટે સંપૂર્ણપણે તમે જવાબદાર હશો. PhonePe ખોટા દસ્તાવેજો/માહિતી અને ઘોષણાઓ માટે જવાબદાર રહેશે નહીં. PhonePe સક્રિયકરણનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર અને તમારા PhonePe વૉલેટને નિષ્ક્રિય કરવાનો અને આવી ઘટનાની જાણ કાનૂની અમલીકરણ એજન્સીઓ (LEAs) અને હાલના નિર્દેશો મુજબ નિયમનકાર(ઓ)ને જાણ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
• RBI અથવા અન્ય કોઈપણ નિયમનકાર દ્વારા સમયાંતરે અને PhonePe વૉલેટને લાગુ કરાયેલા વર્તમાન નિયમનકારી નિર્દેશો, જેમ કે RBIના તમારા ગ્રાહકને જાણો (KYC) નિર્દેશનો, 2016 (“KYC નિર્દેશનો”), પ્રિવેન્શન ઓફ મની લોન્ડરિંગ એક્ટ, 2002 (“PMLA”), પ્રિવેન્શન ઓફ મની-લોન્ડરિંગ (મેઇન્ટેનન્સ ઓફ રેકોર્ડ્સ) રૂલ્સ, 2005, RBIના પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ્સ પરના મુખ્ય નિર્દેશો, 2021 અને અન્ય નિર્દેશો જે નિયમનકાર દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવ્યા છે તે પ્રમાણે PhonePe વૉલેટ ઇશ્યુ કરતા પહેલા જોખમ વ્યવસ્થાપન સહિત યોગ્ય ખંત હાથ ધરી શકીએ છીએ અને અમે તમારા દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલા ડેટા/માહિતીની સમીક્ષા કરી શકીએ છીએ. અમે સાર્વજનિક અથવા અમારા વ્યવસાયિક ભાગીદારો અથવા સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા ઉપલબ્ધ અન્ય સ્રોતોમાંથી પણ તમારાથી સંબંધિત ડેટા મેળવી શકીએ છીએ જે યોગ્ય ખંત અને જોખમ સંચાલનના ભાગ રૂપે હોઈ શકે છે.
• અમે PhonePe વૉલેટ ઍપ્લિકેશન, અપગ્રેડ અથવા જોખમ મૂલ્યાંકનના ભાગ રૂપે તમારી KYC માહિતી/ડેટા એકત્રિત કરવા માટે સહયોગીઓ અથવા એજન્ટોની નિમણૂક પણ કરી શકીએ છીએ.
• એકવાર તમે ન્યૂનતમ KYC (સેલ્ફ-ડિક્લેરેશન) પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી લો, પછી તમારું KYC સ્ટેટસ ‘ન્યૂનતમ KYC’ તરીકે અપડેટ કરવામાં આવશે અને તમે નાના PPI PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ કરવા માટે પાત્ર બનશો. જો કે, PhonePe વૉલેટનો સંપૂર્ણ અનુભવ મેળવવા માટે, તમારે ‘ફુલ KYC’ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. ન્યૂનતમ KYC એકાઉન્ટને ફુલ KYC એકાઉન્ટમાં અપગ્રેડ કરવું વૈકલ્પિક છે અને તમારી સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિ પર આધાર રાખે છે.

PhonePe વૉલેટ

PhonePe, PhonePe ખાતાધારકોને નાના PPI અને ફુલ KYC PPI ઇશ્યુ કરે છે. આ વિભાગ પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ્સ, 2021 (“MD-PPIs, 2021“) પરના તેના મુખ્ય નિર્દેશો હેઠળ RBI દ્વારા જારી કરાયેલ નિયમનકારી નિર્દેશો અનુસાર અમારા દ્વારા ઇશ્યુ કરાયેલા PhonePe વૉલેટ્સની વિવિધ શ્રેણીઓનો અને ત્યારપછીના અપડેટ્સનો સંદર્ભ આપે છે.

• નાના PPI અથવા ન્યૂનતમ-વિગતવાર PPI (કોઈ રોકડ લોડિંગ સુવિધા વિના)
  નાના PPI (કોઈ રોકડ લોડિંગ સુવિધા વિના) આ શ્રેણી હેઠળ ઇશ્યુ કરાયેલા PhonePe વૉલેટ અહીં ઉલ્લેખિત સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ સાથે MD-PPIs, 2021 ના ફકરા 9.1 (ii) દ્વારા સંચાલિત થાય છે.
  1. આ PhonePe વૉલેટનો લાભ લેવા માટે, તમારી પાસે ભારતીય ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા જારી કરાયેલ એક સક્રિય મોબાઇલ નંબર હોવો જોઈએ જે OTP દ્વારા ચકાસવામાં આવશે, તમારે તમારા નામનું સેલ્ફ-ડિક્લેરેશન અને કોઈપણ ‘ફરજિયાત દસ્તાવેજ’ની અનન્ય ઓળખ/ઓળખ નંબર પ્રદાન કરવો પડશે અથવા KYC નિર્દેશોમાં સૂચિબદ્ધ ‘સત્તાવાર રીતે માન્ય દસ્તાવેજ’ (“OVD”) પ્રદાન કરવું પડશે. તમારી અરજી પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે PhonePe તમને સ્વીકાર્ય દસ્તાવેજોની સૂચિ પ્રદાન કરશે.
  2. તમારું PhonePe વૉલેટ ફરીથી લોડ કરી શકાય તેવું છે અને ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં ઇશ્યુ કરવામાં આવે છે. તમારા બેંક એકાઉન્ટ અને/અથવા સમયાંતરે નિયમનકાર દ્વારા અને PhonePeની આંતરિક નીતિઓ અનુસાર મંજૂર ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને લોડ કરવાની મંજૂરી છે.
  3. લોડિંગ મર્યાદા તમારા PhonePe વૉલેટ પર લાગુ થશે, જેની માસિક મર્યાદા રૂ, 10,000/- છે અને વાર્ષિક મર્યાદા (જે નાણાકીય વર્ષના આધારે ગણવામાં આવે છે) રૂ. 1,20,000/- છે. વધુમાં, તમારું PhonePe વોલેટ બેલેન્સ  કોઈપણ સમયે રૂ. 10,000/- સુધી મર્યાદિત રહેશે (“નાની PPI મર્યાદા”) અને રદ કરેલા ટ્રાન્ઝેક્શનો પર રિફંડના કિસ્સા સિવાય તમારા વૉલેટમાં ભંડોળ નાની PPI મર્યાદા સુધી પહોંચી ગયું હોય તો તમારા PhonePe વૉલેટમાંથી કોઈ ભંડોળ ક્રેડિટ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં, જેમાં આવી ક્રેડિટ PhonePe વોલેટમાં બેલેન્સ વધારીને રૂ. 10,000/-ની મર્યાદા કરતાં વધી શકે છે.
  4. તમે કોઈપણ ફંડ ટ્રાન્સફર કરવા અથવા કોઈપણ રોકડ ઉપાડવા માટે તમારા PhonePe વૉલેટ બેલેન્સનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી.
  5. તમે PhonePe વોલેટ બેલેન્સનો ઉપયોગ માત્ર સામાન અને સેવાઓની ખરીદી માટે કરી શકો છો.
  6. PhonePe વૉલેટ એ વેપારી/વેપારી પ્લેટફોર્મ પર પેમેન્ટ કરતી વખતે તમારા માટે ઉપલબ્ધ પેમેન્ટ વિકલ્પોમાંથી એક છે અને અમે PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલ પ્રોડક્ટો અથવા સેવાઓ માટે કોઈ જવાબદારી લેતા નથી અને તેની કોઈપણ જવાબદારીનો સ્પષ્ટપણે અસ્વીકાર કરવામાં આવે છે. જો ઓર્ડરની કિંમત PhonePe વૉલેટમાં ઉપલબ્ધ રકમ કરતાં વધી જાય તો યૂઝર તેના/તેણીના PhonePe એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલા બેંક એકાઉન્ટમાંથી સીધા જ પેમેન્ટ કરી શકે છે.
  7. PhonePe વૉલેટ ઇશ્યુ કરતી વખતે PhonePe તમને વૉલેટની વિશેષતાઓ SMS/ઈ-મેલ/નિયમો અને શરતોની લિંક અથવા અન્ય કોઈ માધ્યમ દ્વારા જણાવશે.
  8. લૉગઇન કરવા અને તમારા PhonePe વૉલેટને ઍક્સેસ કરવા માટે તમારે તમારા P-SSOનો ઉપયોગ કરવો પડશે. તમારા PhonePe એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે અમે તમને વધારાના સુરક્ષા પગલાં પૂછી/પૂરા પાડી શકીએ છીએ.
  9. PhonePe તમને PhonePe વૉલેટ પર કરવા માગતા હોય તેવા ટ્રાન્ઝેક્શનો પર મર્યાદા નક્કી કરવાનો વિકલ્પ પણ આપે છે અને તમે તેને કોઈપણ સમયે પ્રમાણીકરણના વધારાના પરિબળ સાથે બદલી શકો છો.
  10. અહીં દર્શાવેલ સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ PhonePeના આંતરિક જોખમ મૂલ્યાંકનને આધીન છે અને અમે લોડ અને ખર્ચ મર્યાદા ઘટાડી શકીએ છીએ, ભંડોળના નવા લોડિંગ પછી તમારા PhonePe વૉલેટ પર કૂલિંગ પીરિયડ લાગુ કરી શકીએ છીએ અને અમુક વેપારીઓ પર ખર્ચ પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ, તમારા PhonePe વૉલેટ અથવા રિપોર્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે તમને પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ, લીગલ એન્ફોર્સમેન્ટ એજન્સીઓ (“LEA”) અથવા અન્ય નિયમનકારોને તમારું એકાઉન્ટની જાણ કરી શકીએ છીએ. તમે સમજો છો કે અમે તમને ઉપરોક્ત ક્રિયાની જાણ કરીએ કે ન પણ કરી શકીએ. તમારા PhonePe વૉલેટ અને ઇકોસિસ્ટમને અમારા યૂઝરો અને વેપારીઓ માટે સુરક્ષિત રાખવા માટે આ અમારી ટ્રાન્ઝેક્શનિક જોખમ વ્યવસ્થાપન પ્રથાનો એક ભાગ છે.
  11. જો તમારી પાસે 24 ડિસેમ્બર, 2019 પહેલાનું PhonePe વૉલેટ હોય અને તે “નિષ્ક્રિય” સ્થિતિમાં હોય, તો તમારા દ્વારા તમારું વૉલેટ એકાઉન્ટ ઍક્ટિવેટ થવા પર તમારું PhonePe વૉલેટ PhonePe વૉલેટની આ કૅટેગરીમાં સ્થાનાંતરિત થઈ જશે અને અહીં આપેલી બધી સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ લાગુ પડશે. આ સ્થળાંતર સક્રિયકરણ સમયે તરત જ થવાની અપેક્ષા છે.
  12. જો તમે તમારા PhonePe વૉલેટને બંધ કરવાનું પસંદ કરો છો અને તમારા PhonePe વૉલેટમાં સંગ્રહિત મૂલ્ય છે, તો અમે તમારા PhonePe વૉલેટ બંધ કરવાની પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે જ્યાંથી ભંડોળ લોડ કરવામાં આવ્યું હતું તે સ્રોત ખાતામાં ભંડોળ પરત કરીશું.

• ફુલ KYC PPI
  આ શ્રેણી હેઠળ જારી કરાયેલા ફુલ KYC PPI PhonePe વૉલેટ અહીં ઉલ્લેખિત સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ સાથે MD-PPIs, 2021ના ફકરા 9.2 દ્વારા સંચાલિત થાય છે. PhonePeની પરવાનગી મુજબ, તમે PhonePe દ્વારા નિર્ધારિત પ્રક્રિયા અનુસાર જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રદાન કરીને તમારા નાના PPI PhonePe વૉલેટને ફુલ KYC PPI PhonePe વૉલેટ (“ફુલ KYC વૉલેટ“) માં અપગ્રેડ પણ કરી શકો છો.

1. ફુલ KYC વૉલેટ ભારતીય નાગરિકો, ભારતીય ટેક્સ નિવાસીઓ અને ભારતીય રહેવાસીઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે. ફુલ KYC PPI માટે અરજી કરીને, તમે જાહેર કરો છો કે તમે ભારતના ટેક્સ નિવાસી છો અને અન્ય કોઈ દેશના નિવાસી નથી.
2. આ PhonePe વૉલેટનો લાભ લેવા માટે, તમારી પાસે ભારતીય ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા જારી કરાયેલ એક સક્રિય મોબાઇલ નંબર હોવો જોઈએ, અને ‘તમારા ગ્રાહકને જાણો (KYC) / એન્ટી મની લોન્ડરિંગ (AML) / ડિપાર્ટમેન્ટ ઑફ રેગ્યુલેશન (DoR), RBI દ્વારા જારી કરાયેલ આતંકવાદના ફાઇનાન્સિંગ સામે લડવા માટેની (CFT) માર્ગદર્શિકા મુજબ અને KYC દિશાનિર્દેશોમાં સમયાંતરે આવતી અપડેટ અને નિયમનકારી નિર્દેશોના આધારે PhonePe દ્વારા નિર્ધારિત KYC પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું પડશે.
3. KYC આવશ્યકતાઓ નિયમનકાર(ઓ) દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે અને સમય-સમય પર અપડેટ કરવામાં આવે છે અને તેમાં નિયમનકાર દ્વારા મંજૂરી આપવામાં આવેલ વિવિધ સ્ત્રોતોમાંથી તમારો KYC ડેટા મેળવવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે. આવા કિસ્સામાં, તમે PhonePe ને તે ડેટા મેળવવા માટે અધિકૃત કરશો અને તમારા KYC સેવા પ્રદાતાના નિયમો અને શરતો અને તેની ડેટા શેરિંગ શરતો સાથે સંમત થશો. ઉદાહરણ તરીકે, અમે KYC પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે તમારી સાથે તમારા KYC દસ્તાવેજો અથવા UIDAI ની ઑફલાઇન આધાર વેરિફિકેશન પ્રક્રિયા, અને અન્ય કોઈપણ વિકસિત અને અનુમતિપાત્ર સ્ત્રોતને આધીન રહીએ છીએ, જેના માટે અમે આવી જોગવાઈઓને સક્ષમ કરીએ છીએ.
4. તમે નીચેની પ્રક્રિયા હાથ ધરીને તમારા વર્તમાન PhonePe વૉલેટને ફુલ KYC વૉલેટમાં અપગ્રેડ કરવા માટે પાત્ર હશો:
   • આધાર અને PANની ચકાસણી: તમારી આધાર અને PANની ચકાસણી પૂર્ણ કરો (“આધાર-PAN ચકાસણી“). આધાર-PANની ચકાસણી પૂર્ણ થયા પછી, તમારે તમારી વધારાની અંગત વિગતો પ્રદાન કરવાની રહેશે, જેમ જરૂરી હોય તેમ.
   • વીડિયો ચકાસણી: ફુલ KYC પ્રક્રિયાને પૂર્ણ કરવાના બીજા પગલા તરીકે, તમારે વીડિયો ચકાસણી પૂર્ણ કરવી પડશે, જેમાં તમારા અને PhonePe પ્રતિનિધિ વચ્ચે વીડિયો કૉલનો સમાવેશ થાય છે. આ વીડિયો વેરિફિકેશન કૉલમાં તમારે થોડી વિગતો શેર કરવાની અને કેટલાક પ્રશ્નોના જવાબ આપવાના રહેશે.
5. પ્રમાણીકરણના હેતુ માટે અને PhonePe વૉલેટ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે તમારા દ્વારા PhonePe સાથે શેર કરેલી વિગતોને આધારે તમે સમજો છો અને સંમત થાઓ છો કે તમે PhonePe ને યુનિક આઈડેન્ટિફિકેશન ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (UIDAI) અને/અથવા નેશનલ સિક્યોરિટીઝ ડિપોઝિટરી લિમિટેડ (NSDL) પાસેથી તમારી ઓળખ અને વસ્તી વિષયક વિગતો (તમારા ગ્રાહકને જાણો એટલે કે KYC વિગતો) એકત્રિત/પ્રાપ્ત/પુનઃપ્રાપ્ત કરવા અને ચકાસવા/ચેક કરવા માટે અધિકૃત કરો છો. નીચે આપેલી બાબતો માટે, તમે તમારી સંમતિ આપો છો:
   • PhonePe દ્વારા આધાર પ્રમાણીકરણ માટે તમારી વિગતો UIDAI સાથે શેર કરવા
   • PhonePe દ્વારા UIDAI તરફથી તમારી ઓળખ અને વસ્તી વિષયક માહિતીનો સંગ્રહ કરવા
   • લાગુ પડતા કાયદા અનુસાર તમારું પ્રમાણીકરણ સ્ટેટસ/ઓળખ/વસ્તી વિષયક માહિતીને કોઈપણ અન્ય નિયમનકારી સત્તામંડળ [સેન્ટ્રલ KYC રેકોર્ડ રજિસ્ટ્રી અથવા PAN ચકાસણી સેવાઓ (NSDL/ CDSL અથવા અન્ય કોઈ માન્ય એજન્સી દ્વારા) સહિત] સાથે સબમિટ કરવા
   • તમારા રજિસ્ટર્ડ નંબર/ઇમેઇલ એડ્રેસ પર UIDAI/તેના દ્વારા અધિકૃત કોઈપણ એજન્સી અને PhonePe તરફથી SMS/ઈમેલ મેળવવા માટે

તેના અનુસંધાનમાં, તમે સમજો છો અને પુષ્ટિ કરો છો કે

1. તમે તમારી અરજીના સંબંધમાં PhonePe દ્વારા જરૂરી હોય તેવા કોઈપણ/બધા દસ્તાવેજો જોઈએ તે રીતે શેર/સબમિટ કરશો, જેમાં આધાર-PAN વેરિફિકેશનની જરૂરિયાત પૂરી કરવા માટે જરૂરી હોય તેવી વિગતોનો સમાવેશ થાય છે પણ આટલા સુધી મર્યાદિત નથી. વધુમાં તમારા રજીસ્ટર્ડ આધાર/PAN વિગતોમાં કોઈપણ ફેરફારના કિસ્સામાં, તમે આવા ફેરફારોની PhonePeને તરત જ જાણ કરશો.
2. તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે તમારી સંમતિ સ્વૈચ્છિક રીતે અને તમારી પોતાની વિવેકબુદ્ધિથી આપી રહ્યા છો અને UIDAI માર્ગદર્શિકા, જેને સમય-સમય પર સુધારવામાં આવે છે, તે હેઠળ અથવા કોઈપણ લાગુ કાયદા હેઠળ, તમારી ઓળખ અને પ્રમાણીકરણ સ્થાપિત કરવાના હેતુથી, તમે PhonePe અને UIDAIને તમારી આધાર માહિતી શેર કરવાનું પસંદ કરો છો..
3. તમારી આધાર વિગતોનો ઉપયોગ KYC દસ્તાવેજીકરણ, આધાર-PAN વેરિફિકેશન અને યોગ્ય ખંત માટે કરવામાં આવશે, જેમ કે PhonePe માંથી PhonePe વૉલેટ સેવાઓ મેળવવા માટે લાગુ કાયદા હેઠળ પરવાનગી આપવામાં આવી છે.
4. તમે આધાર-PAN વેરિફિકેશન પ્રક્રિયામાં ભાગ લેશો અને UIDAI ની આધાર પ્રમાણીકરણ પ્રક્રિયાને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી પગલાં ભરશો.
5. તમે સમજો છો અને પુષ્ટિ કરો છો કે આધાર પ્રમાણીકરણ પ્રક્રિયાના રેકોર્ડ્સનો ઉપયોગ PhonePe દ્વારા પુરાવાના હેતુઓ માટે કરવામાં આવી શકે છે, જેમાં નિયમનકારી સંસ્થાઓ/ન્યાયિક અથવા અર્ધ-ન્યાયિક સંસ્થાઓ/ઍડિટર/મધ્યસ્થી અથવા આર્બિટ્રેટર્સ સમક્ષ સબમિટ કરવા માટેનો સમાવેશ થાય છે અને તમે આથી તેને તમારી પૂર્ણ સંમતિ આપો છો.
6. જ્યાં તમારા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ વિગતો, જેમાં કોઈપણ KYC દસ્તાવેજ અથવા PhonePe દ્વારા UIDAI/તેની અધિકૃત એજન્સીઓ દ્વારા પુનઃપ્રાપ્ત કરાયેલ વિગતો, મેળ ખાતી નથી અથવા કોઈપણ વિસંગતતાઓ જોણાય છે, તો PhonePe તમને સેવાઓનું પ્રદાન કરવા માટે અથવા ચાલુ રાખવા માટે બંધાયેલા રહેશે નહીં અને તે સેવાઓને બંધ કરવાનું, તમારી અરજી નામંજૂર કરવાનું કે તમારું એકાઉન્ટ/સેવાઓને તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી બંધ કરવાનું પણ પસંદ કરી શકે છે..
7. જો તમારી આધાર-PAN ચકાસણી પ્રક્રિયા કોઈપણ કારણોસર પૂર્ણ નહીં થઈ હોય, તો PhonePe કોઈપણ રીતે તેના માટે જવાબદાર રહેશે નહીં અને તમે PhonePeનો કોઈ આશરો લીધા વિના તમારા પોતાના ખર્ચે આધાર-PAN ચકાસણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરશો. PhonePe તમને PhonePe વૉલેટ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જવાબદાર રહેશે નહીં સિવાય કે આવી આધાર-PAN વેરિફિકેશન પ્રક્રિયા PhonePe ના સંતોષ પૂર્ણ થઈ ગઈ હોય.
8. તમે અથવા તમારા વતી કોઈએ પણ અન્યથા સલાહ આપી હોય તો પણ કોઈપણ નુકસાન, ખોટ કે જે કોઈપણ કારણોસર તમારા દ્વારા થઈ શકે છે (જેમાં ટેકનિકલ, સિસ્ટમૅટિક અથવા સર્વર ભૂલો/સમસ્યાઓ કે આધાર-PAN વેરિફિકેશન પ્રક્રિયા હાથ ધરતી વખતે અન્ય કોઈ સમસ્યા આવે તેનો સમાવેશ થાય છે પણ તે સુધી મર્યાદિત નહીં), તેના માટે PhonePe કોઈપણ પ્રકારની જવાબદારી લેતું નથી અથવા કોઈપણ ગેરેંટી આપતું નથી.
9. આ આધાર-PAN વેરિફિકેશન કે ઓથેન્ટિકેશન પ્રક્રિયાના સંબંધમાં UIDAI સહિત તમારા દ્વારા અથવા તમારા વતી અમને પ્રાપ્ત થનારી તમામ વિગતો અને માહિતી તમારી સાચી, યોગ્ય અને અદ્યતન માહિતી દર્શાવે છે અને તમે આધાર પ્રમાણીકરણ કરવા માટે PhonePe/UIDAI/તેની અધિકૃત એજન્સીઓ દ્વારા જરૂરી હોય તેવી કોઈપણ ખાસ માહિતીને સંતાડી નથી.
10. PhonePe, તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી, કોઈપણ કારણ આપ્યા વિના આધાર-PAN ચકાસણી હાથ ધરવા માટે તમારી અરજી/વિનંતી સ્વીકારી અથવા નકારી શકે છે અને તમે તેના પર કોઈ વિવાદ ઊભો કરશો નહીં.

11. તમારા KYC દસ્તાવેજો અને KYC પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરીને, તમે ફુલ KYC વૉલેટ મેળવવા માટે હકદાર બની શકતા નથી, કારણ કે તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ડેટા ફુલ KYC વૉલેટ જારી કરતા પહેલા KYC દિશાનિર્દેશો અને PhonePe નીતિઓ અનુસાર તેની માન્યતા અને સમીક્ષા કરવામાં આવશે. અને ઉપર જણાવ્યા મુજબ KYC પ્રક્રિયા સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કર્યા પછી જ આ શ્રેણી હેઠળ PhonePe વૉલેટ જારી કરવામાં આવશે.
12. તમારું ફુલ KYC વૉલેટ ફરીથી લોડ કરી શકાય તેવું છે અને ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં જારી કરવામાં આવે છે. તમારા બેંક એકાઉન્ટ અને/અથવા સમયાંતરે નિયમનકાર દ્વારા અને PhonePe ની આંતરિક નીતિઓ અનુસાર મંજૂર ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને લોડ કરવાની મંજૂરી છે.
13. તમે નિયમનકારી અનુમતિપાત્ર મર્યાદાઓ અથવા અમારી આંતરિક જોખમ નીતિઓના આધારે લાગુ કરવામાં આવેલી કોઈપણ મર્યાદા પ્રમાણે ફુલ KYC વૉલેટમાં પૈસા લોડ કરી શકશો. તમારા ફુલ KYC વૉલેટમાં ઉપલબ્ધ બેલેન્સ કોઈપણ સમયે INR 2,00,000/- (રૂપિયા બે લાખ)થી વધુ ન હોવું જોઈએ. UPI, અથવા ડેબિટ/ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા અથવા PhonePe ઍપ્લિકેશન અથવા વેપારી પ્લેટફોર્મ પરના તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનો કેન્સલ અને રિટર્નને કારણે ઉદ્ભવતા રિફંડમાંથી પૈસા ફુલ KYC વૉલેટમાં લોડ કરી શકાય છે.

14. ફુલ KYC વૉલેટનો ઉપયોગ કોઈપણ વેપારી પ્લેટફોર્મ પર પ્રોડક્ટો અને સેવાઓને ઑનલાઇન અથવા ઑફલાઇન ખરીદવા માટે કરી શકાય છે. ફુલ KYC વૉલેટનો ઉપયોગ પેમેન્ટના સમયે પેમેન્ટ મોડ તરીકે પસંદ કરીને કરી શકાય છે. PhonePe હાલમાં ફુલ KYC વૉલેટ વચ્ચે મની ટ્રાન્સફરની પરવાનગી આપતું નથી.
15. વેપારી/વેપારી પ્લેટફોર્મ પર પેમેન્ટ કરતી વખતે ફુલ KYC વૉલેટ એ તમારા માટે ઉપલબ્ધ પેમેન્ટ વિકલ્પોમાંનું એક છે અને અમે ફુલ KYC વૉલેટનો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલ પ્રોડક્ટો માટે કોઈ જવાબદારી લેતા નથી અને તેની કોઈપણ જવાબદારીનો સ્પષ્ટપણે અસ્વીકાર કરીએ છીએ. યૂઝર તેના/તેણીના PhonePe એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલ બેંકમાંથી સીધા જ પેમેન્ટ કરી શકે છે, જો
    • ઓર્ડરની કિંમત ફુલ KYC વૉલેટમાં ઉપલબ્ધ રકમ કરતાં વધી જાય છે; અથવા
    • યૂઝરે ફુલ KYC વૉલેટનો ઉપયોગ કરીને ખરીદી માટે તેની મર્યાદા વટાવી દીધી છે.

16. તમે તમારા P-SSO નો ઉપયોગ લૉગઇન કરવા અને તમારા ફુલ KYC વૉલેટને ઍક્સેસ કરવા માટે કરશો. તમારા PhonePe એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે અમે તમને વધારાના સુરક્ષા પગલાં પૂછી/પૂરા પાડી શકીએ છીએ.
17. PhonePe તમને ફુલ KYC વૉલેટ પર કરવા માગતા હોય તેવા ટ્રાન્ઝેક્શનો પર મર્યાદા નક્કી કરવાનો વિકલ્પ પણ આપે છે અને તમે તેને કોઈપણ સમયે અધિકૃતતાના વધારાના પરિબળ સાથે બદલી શકો છો.
18. તમારા બેંક એકાઉન્ટોને અપડેટ કરતી વખતે અને લાભાર્થીઓને PhonePe સાથે ઉમેરતી વખતે તમારે સાવચેત રહેવું જોઈએ, તમે PhonePe એકાઉન્ટ/ફુલ KYC વૉલેટ પર સબમિટ કરેલી કોઈપણ ખોટી વિગતો માટે PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં.
19. અહીં દર્શાવેલ સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ PhonePe ના આંતરિક જોખમ મૂલ્યાંકનને આધીન છે અને અમે લોડ અને ખર્ચ મર્યાદા ઘટાડી શકીએ છીએ, ભંડોળના નવા લોડિંગ પછી તમારા ફુલ KYC વૉલેટ પર કૂલિંગ પીરિયડ લાગુ કરી શકીએ છીએ અને અમુક વેપારીઓ પર ખર્ચ પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ, તમારા ફુલ KYC વૉલેટને ઍક્સેસ કરવા માટે તમને પ્રતિબંધિત કરી શકીએ છીએ અથવા તમારા એકાઉન્ટની જાણ LEA અથવા અન્ય નિયમનકારોને કરી શકીએ છીએ. તમે સમજો છો કે અમે તમને ઉપરોક્ત ક્રિયાની જાણ કરીએ કે ન પણ કરીએ. તમારા PhonePe KYC વૉલેટ અને ઇકોસિસ્ટમને અમારા યૂઝરો અને વેપારીઓ માટે સુરક્ષિત રાખવા માટે આ અમારી ટ્રાન્ઝેક્શનલ રિસ્ક મેનેજમેન્ટ પ્રેક્ટિસનો એક ભાગ છે.
20. તમે તમારી PhonePe ઍપમાં અથવા PhonePe દ્વારા નિર્દિષ્ટ કોઈપણ અન્ય પ્રક્રિયા મુજબ પ્રદાન કરેલી વિનંતી કરીને કોઈપણ સમયે તમારું ફુલ KYC વૉલેટ બંધ કરી શકો છો. બંધ થવાના સમયે બાકી બેલેન્સ તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ તમારા બેંક એકાઉન્ટમાં અને/અથવા ‘બૅક ટુ સોર્સ’ (પેમેન્ટ સ્ત્રોત જ્યાંથી ફુલ KYC વૉલેટ લોડ કરવામાં આવ્યું હતું) માં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે. તમે આથી સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે PhonePe તમારા બેંક એકાઉન્ટને લગતી સંબંધિત માહિતી/દસ્તાવેજો અને/અથવા ‘બૅક ટુ પેમેન્ટ સોર્સ’ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ માટે કૉલ કરવા માટે હકદાર છે જેમાં ફુલ KYC વૉલેટ બંધ થયા પછી ફંડ ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે.
21. ફુલ KYC વૉલેટમાંથી તમારા ભંડોળને ‘બૅક ટુ સોર્સ એકાઉન્ટ’ (પેમેન્ટ સ્ત્રોત જ્યાંથી PPI લોડ કરવામાં આવ્યું હતું) અથવા તમારા ‘પોતાના બેંક એકાઉન્ટ’માં સ્થાનાંતરિત કરી શકાય છે જે PhonePe દ્વારા યોગ્ય રીતે ચકાસાયેલ છે.
22. તમે તમારા ભૌગોલિક સ્થાન સાથે સમગ્ર VKYC પ્રક્રિયાના વીડિયો અને ઑડિયોને રેકોર્ડ કરવા માટે PhonePeને તમારી સંમતિ આપો છો.
23. તમારે સ્વયં વીડિયો કૉલમાં હાજરી આપવી પડશે. તમને PhonePe પ્રતિનિધિ સાથે વીડિયો કૉલ પર ફરજિયાત પ્રશ્નો પૂછવામાં આવશે, જેના જવાબ તમારે સાચા અને યોગ્ય રીતે આપવા પડશે.
24. તમારે ન્યૂનતમ બૅકગ્રાઉન્ડ અવાજ/વિક્ષેપ સાથે સારું પ્રકાશિત વાતાવરણ પણ જાળવવું પડશે. PhonePe તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી VKYCને નકારી શકે છે જો તેને લાગે કે વીડિયો કૉલ સ્પષ્ટ નથી, કપટપૂર્ણ કે અસ્પષ્ટ છે અને/અથવા કોઈપણ કારણોસર જો તે તેનાથી સંતુષ્ટ નહીં હોય તો.
25. PhonePe વધારાની માહિતી/દસ્તાવેજો અને/અથવા અન્ય વીડિયો કૉલ માટે પૂછી શકે છે, જે તેને તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી જરૂર પડી શકે છે.
26. KYC દસ્તાવેજો અને/અથવા VKYC ની સ્વીકૃતિ/અસ્વીકાર PhonePeના વિવેકબુદ્ધિ પર નિર્ભર છે, જે ચકાસણી પ્રક્રિયા અને તમે પ્રદાન કરેલી માહિતીને આધીન છે.

કેન્દ્રીય KYC (CKYC): લાગુ RBI માર્ગદર્શિકા અને અન્ય લાગુ કાયદા અનુસાર, જ્યારે તમે PhonePe Plat પર તમારું KYC ટ્રાન્ઝેક્શન/પૂર્ણ કરશો ત્યારે PhonePe તમારા KYC રેકોર્ડ્સ CERSAI (સેન્ટ્રલ રજિસ્ટ્રી ઑફ સિક્યોરિટાઇઝેશન એસેટ રિકન્સ્ટ્રક્શન એન્ડ સિક્યોરિટી ઇન્ટરેસ્ટ ઑફ ઇન્ડિયા) સાથે સબમિટ કરશે. PhonePe માન્યતા માટે CERSAI પાસેથી તમારા હાલના KYC રેકોર્ડ્સ પણ પુનઃપ્રાપ્ત કરશે. જો તમે CKYC સાથે રજિસ્ટર્ડ નથી, તો PhonePe તમારી KYC વેરિફિકેશન પ્રક્રિયા દરમિયાન તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલી KYC વિગતો PhonePeને સબમિટ કરશે. વધુમાં, જો તમે PhonePe ને આપેલી KYC વિગતો CERSAI પાસે ઉપલબ્ધ રેકોર્ડ્સમાંથી અપડેટ કરવામાં આવે છે, તો CERSAI સાથેની તમારી વિગતો વર્તમાન વિગતો સાથે અપડેટ થશે. 

સ્ટેટસ: તમારા ફુલ KYC નું સ્ટેટસ ચેક કરવા માટે, PhonePe પ્લેટફોર્મ/ઍપ્લિકેશનમાં લોગ ઇન કરો અને વૉલેટ પેજ ખોલો, જો તમારું VKYC મંજૂર કરવામાં આવ્યું હોય તો તે PhonePe વૉલેટને અપગ્રેડ કરેલું બતાવશે.

શુલ્ક: PhonePe કોઈપણ KYC કરવા માટે યૂઝરો પાસેથી શુલ્ક વસૂલતું નથી.

ફુલ KYC વૉલેટ નોન-ફેસ-ટુ-ફેસ આધાર OTP આધારિત (ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટ)

ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટનો ઉપયોગ નીચેની શરતો પર આધારિત છે અને તે જ તેનું સંચાલન કરે છે:

1. આધાર OTP આધારિત e-KYC નો ઉપયોગ કરીને ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટ ખોલવા માટે OTP દ્વારા પ્રમાણીકરણ માટે તમે સંમતિ પ્રદાન કરી છે.
2. તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે અથવા તમારા વતી અન્ય કોઈ વ્યક્તિ દ્વારા OTP આધારિત eKYC નો ઉપયોગ કરીને અન્ય કોઈ ખાતું ખોલવામાં આવ્યું નથી કે ખોલવામાં આવશે નહીં.
3. જો તમે અન્ય કોઈપણ OTP-આધારિત eKYC એકાઉન્ટ ધરાવો છો અથવા ભવિષ્યમાં ખોલો છો, તો PhonePe, PhonePe દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટમાં કોઈપણ વધુ રકમના ટોપ-અપને પ્રતિબંધિત કરી શકે છે.
4. KYC દિશાનિર્દેશોના સંદર્ભમાં, eKYC આધારિત એકાઉન્ટ ધારકે eKYC આધારિત એકાઉન્ટ શરૂ થયાના 1 વર્ષની અંદર ગ્રાહક ઓળખ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાની જરૂર પડે છે. ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટ જારી કર્યાના 1 વર્ષની અંદર તમને PhonePe દ્વારા VCIP વિકલ્પ પ્રદાન કરવામાં આવી શકે છે. જો તમે VCIP પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ થશો, તો PhonePe જરૂરી પગલાં લેશે અને તમારા PPI વૉલેટમાં કોઈ વધુ ટોપ-અપની મંજૂરી આપી શકાશે નહીં. નિયમનકારી આવશ્યકતાઓને આધિન, તમને ફક્ત ડેબિટ ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે જ ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટના તમારા વર્તમાન બેલેન્સનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી શકે છે.
5. KYC દિશાનિર્દેશોના સંદર્ભમાં, eKYC પ્રમાણીકરણના આધારે ખોલવામાં આવેલા તમામ ડિપોઝિટ ખાતાઓની એકંદર બેલેન્સ રૂ.1,00,000 (માત્ર એક લાખ રૂપિયા)થી વધુ ન હોવી જોઈએ. તેવી જ રીતે એકસાથે લીધેલા તમામ ડિપોઝિટ ખાતાઓમાં નાણાકીય વર્ષમાં તમામ ક્રેડિટનો એકંદર રૂ. 2,00,000/- (રૂપિયા બે લાખ માત્ર)થી વધુ ન હોવો જોઈએ. જો બેલેન્સ થ્રેશહોલ્ડ કરતાં વધી જાય, તો ફુલ KYC- નોન F2F વૉલેટ કાર્યરત થવાનું બંધ થઈ જશે, સિવાય કે ગ્રાહકની ડ્યૂ ડિલિજન્સ પ્રક્રિયા અથવા VCIP પ્રક્રિયા હાલના નિયમો અનુસાર પૂર્ણ થઈ ગઈ હોય.

મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે ઉપરોક્ત eKYC પ્રમાણીકરણ પ્રક્રિયા સમયાંતરે સુધારેલા KYC નિર્દેશો અનુસાર છે. PhonePe ના ઉપયોગની શરતો પર કોઈપણ વધુ વિગતો અથવા પ્રશ્નોના કિસ્સામાં, તમે https://support.phonepe.com દ્વારા અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.

ગિફ્ટ PPI

• નોન-રીલોડેબલ ગિફ્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ (“ eGV ”)
  આ શ્રેણી હેઠળ PhonePe દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી eGV અહીં દર્શાવેલ સુવિધાઓ અને મર્યાદાઓ સાથે MD-PPIs, 2021 ના ફકરા 10.1 દ્વારા સંચાલિત છે. PhonePe યૂઝર તરીકે, તમે તમારા PhonePe એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને eGV ખરીદી/ગિફ્ટ કરી શકો છો. વૈકલ્પિક રીતે, અમે અમારી સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિને આધીન તમને eGVs પણ ગિફ્ટ આપી શકીએ છીએ.

1. ખરીદી: eGVs માત્ર રૂ. 10,000/- સુધીના મૂલ્યોમાં જ ખરીદી શકાય છે. PhonePe અમારા આંતરિક જોખમ વ્યવસ્થાપન કાર્યક્રમના આધારે eGV ની મહત્તમ રકમનો કેપ કરી શકે છે. તમે ડેબિટ કાર્ડ, ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા RBI દ્વારા પરવાનગી આપેલ અને PhonePe દ્વારા પ્રદાન કરેલ અને સમર્થિત કોઈપણ અન્ય સાધનનો ઉપયોગ કરીને eGV ખરીદી શકો છો. PhonePe વૉલેટ (ફુલ KYC વૉલેટ સહિત) અથવા અન્ય eGV બેલેન્સનો ઉપયોગ કરીને eGV ખરીદી શકાતા નથી. સામાન્ય રીતે eGV તરત જ વિતરિત કરવામાં આવે છે. પરંતુ કેટલીકવાર સિસ્ટમ સમસ્યાઓના કારણે, ડિલિવરીના 24 કલાક સુધી વિલંબિત થઈ શકે છે. જો આ સમયમર્યાદામાં eGV વિતરિત કરવામાં ન આવે તો, તમને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા માટે તાત્કાલિક અમને સમસ્યાની જાણ કરો. eGVs અમારી આંતરિક નીતિઓના આધારે ખરીદી મર્યાદા અથવા ન્યૂનતમ ખરીદી મૂલ્ય સાથે ઓફર કરવામાં આવી શકે છે.
2. મર્યાદા: કોઈપણ નહીં વપરાયેલ eGV બેલેન્સ સહિત eGV જારી કરવાની તારીખથી એક વર્ષમાં તે સમાપ્ત થાય છે. eGVને ફરીથી લોડ કરી શકાતું નથી, ફરીથી વેચી શકાતું નથી, મૂલ્ય માટે ટ્રાન્સફર કરી શકાતું નથી અથવા રોકડ માટે રિડીમ કરી શકાતું નથી. તમારા PhonePe એકાઉન્ટ પર ન વપરાયેલ eGV બેલેન્સ અન્ય PhonePe એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર થઈ શકશે નહીં, પરંતુ તમારા દ્વારા ખરીદેલ eGV નો દાવો અન્ય વ્યક્તિ દ્વારા કરી શકાય છે જેની પાસે વિગતો છે અથવા જેમને તમે આવી eGV ભેટ આપી છે. કોઈપણ eGV અથવા eGV બેલેન્સ પર PhonePe દ્વારા કોઈ વ્યાજ ચૂકવવાપાત્ર રહેશે નહીં.
3. રિડિમ્પશન: eGV માત્ર PhonePe પ્લેટફોર્મ પર પાત્ર વેપારીઓ પરના ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે જ રિડીમ કરી શકાય છે. ખરીદીની રકમ યૂઝરના eGV બેલેન્સમાંથી બાદ કરવામાં આવે છે. કોઈપણ બિન-વપરાયેલ eGV બેલેન્સ યુઝરના PhonePe એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ રહેશે અને એકંદર બેલેન્સમાં બહુવિધ eGV ફાળો આપતા હોય તેવા કિસ્સામાં વહેલી સમાપ્તિ તારીખના ક્રમમાં ખરીદી પર લાગુ કરવામાં આવશે. જો કોઈ ખરીદી યૂઝરના eGV બેલેન્સ કરતાં વધી જાય, તો બાકીની રકમ અન્ય ઉપલબ્ધ સાધનોમાંથી ચૂકવવી આવશ્યક છે.
4. તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે eGV એ RBI દ્વારા નિયમોને આધીન પ્રી-પેડ પેમેન્ટ સાધન છે અને PhonePe ને eGV ના ખરીદનાર/રિડીમરની KYC વિગતો અને/અથવા eGV ની ખરીદી સંબંધિત અન્ય કોઈપણ માહિતી શેર કરવાની જરૂર પડી શકે છે અને /અથવા RBI અથવા આવા વૈધાનિક સત્તાવાળાઓ સાથે eGV નો ઉપયોગ કરીને હાથ ધરવામાં આવેલા PhonePe એકાઉન્ટ પરના ટ્રાન્ઝેક્શનો અથવા સંકળાયેલ ટ્રાન્ઝેક્શનો પણ શેર કરવાની જરૂર પડી શકે છે. આવી કોઈપણ માહિતી માટે અમે તમારા સહિત eGV ના ખરીદનાર/રિડીમરનો પણ સંપર્ક કરી શકીએ છીએ.
5. eGVs તમને જારી કરવામાં આવે છે અને PhonePe પર રિડિમ્પશન માટે eGV તમારી વિવેકબુદ્ધિથી શેર કરવામાં આવે છે. જો eGV ગુમ થઈ જાય, ચોરાઈ જાય, નાશ પામે અથવા પરવાનગી વિના ઉપયોગ થાય તો PhonePe તેના માટે જવાબદાર નથી. PhonePe પાસે એવા કોઈપણ ગ્રાહક એકાઉન્ટ્સને બંધ કરવાનો અધિકાર હશે જેમાંથી કોઈપણ છેતરપિંડી કરવામાં આવી હોય અને જો કપટપૂર્વક મેળવેલ eGV રિડીમ કરવામાં આવે, તો PhonePe પ્લેટફોર્મ પરથી કરેલી ખરીદી માટે પેમેન્ટના વૈકલ્પિક સ્વરૂપોમાંથી પેમેન્ટ લેવાનો અધિકાર PhonePe પાસે હશે. PhonePe રિસ્ક મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ eGV ની ખરીદી અને PhonePe પ્લેટફોર્મ પર રિડિમ્પશન બંનેને આવરી લેશે. અમારા રિસ્ક મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ (એન્ટી-ફ્રોડ નિયમો/નીતિઓ સહિત) દ્વારા શંકાસ્પદ ગણાતા ટ્રાન્ઝેક્શનો PhonePe દ્વારા નામંજૂર કરવામાં આવી શકે છે. PhonePe છેતરપિંડીથી મેળવેલા/ખરીદેલા eGV ને રદ કરવાનો અને અમારા જોખમ વ્યવસ્થાપન કાર્યક્રમો દ્વારા યોગ્ય માનવામાં આવતાં શંકાસ્પદ એકાઉન્ટ્સ પર પ્રતિબંધ મૂકવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
6. PhonePe રિવોર્ડ પ્રોગ્રામના ભાગ રૂપે તમને પ્રોત્સાહન અથવા પુરસ્કાર તરીકે eGV પણ જારી કરવામાં આવી શકે છે અને અમે અમારી વિવેકબુદ્ધિથી eGV ના રૂપમાં તમને આવા પુરસ્કારો આપવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ

• મર્યાદા અને મર્યાદાઓ
  • eGV 1 વર્ષ માટે જ માન્ય રહેશે અને તે eGV દીઠ રૂ. 10,000ની મહત્તમ મર્યાદાને આધીન છે. PhonePe તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી તમારા eGVs ની માન્યતા અવધિ વધારવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
  • PhonePe એકંદર લાગુ મર્યાદામાં વધારાની રકમની મર્યાદા લાદવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
  • PhonePe સમયાંતરે PhonePe દ્વારા નક્કી કરાયેલી આંતરિક નીતિ મુજબ ઑફર્સ અને સંબંધિત લાભો આપવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
  • કોઈપણ રદ થવાના કિસ્સામાં, ટ્રાન્ઝેક્શન પર આપવામાં આવેલું કૅશબૅક eGV તરીકે ચાલુ રહેશે અને તમારા બેંક એકાઉન્ટમાંથી ઉપાડી ન શકાય તેવું રહેશે. આનો ઉપયોગ PhonePe પ્લેટફોર્મ પર ચાલુ રાખી શકાય છે.
  • કૅશબૅક કાપીને રકમ પરત કરવામાં આવશે અને તે પેમેન્ટ કરતી વખતે વપરાયેલ ભંડોળના સ્ત્રોતમાં જ જમા કરવામાં આવશે.
  • કૅશબૅક eGV નો ઉપયોગ PhonePe ઍપ પર મંજૂર ટ્રાન્ઝેક્શન માટે અને PhonePe પાર્ટનર પ્લેટફોર્મ/સ્ટોર પર પેમેન્ટ કરવા માટે કરી શકાય છે.
  • કૅશબૅક eGV કોઈપણ લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટમાંથી ઉપાડી શકાતું નથી અથવા અન્ય ગ્રાહકોને ટ્રાન્સફર કરી શકાતું નથી.
  • તમે PhonePe પર વિતરિત તમામ ઑફર્સમાં નાણાકીય વર્ષ દીઠ (એટલે કે 1 એપ્રિલથી 31 માર્ચ સુધી) મહત્તમ INR 9,999 સુધીનું કૅશબૅક મેળવી શકો છો.

સામાન્ય નિયમો અને શરતો

• તમારા લૉગ ઇન ક્રિડેન્શ્યલ્સ તમારા માટે વ્યક્તિગત હોય છે અને તમારે ખાતરી કરવી જોઈએ કે તમારા લૉગ ઇન ક્રિડેન્શ્યલ્સ સુરક્ષિત અને સલામત રહે. તમે જ તમારા PhonePe વૉલેટ અને eGVની સુરક્ષા માટે જવાબદાર રહેશો અને તમે તમારા PhonePe એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે ઉપયોગ કરો છો તે ઉપકરણો સહિત બધી વિગતોને સુરક્ષિત રાખવા માટે તમે તમામ પગલાં ભરશો. વધુમાં, તમે તમારા એકાઉન્ટ ઍક્સેસ ક્રિડેન્શ્યલ્સને કોઈપણ સંજોગોમાં જાહેર કરશો નહીં, પછી ભલે તે મૌખિક, લેખિત અથવા અન્ય કોઈપણ રીતે હોય. જો તમે આવી વિગતોને ભૂલથી અથવા બેદરકારીને કારણે જાહેર કરો છો, તો તમારે તરત જ PhonePeને આ પ્રવૃત્તિની જાણ કરવી પડશે. જો કે, તમારા સુરક્ષિત એકાઉન્ટ ઍક્સેસ ક્રિડેન્શ્યલ્સ સાથે કોઈપણ તૃતીય પક્ષ દ્વારા કરવામાં આવેલા કોઈપણ અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન માટે PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં.
• સંભવિત ઉચ્ચ-જોખમ/છેતરપિંડી ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે અમે તમારા ટ્રાન્ઝેક્શન(ઓ)નું નિરીક્ષણ કરી શકીએ છીએ. અમારા સતત ટ્રાન્ઝેક્શન મોનિટરિંગના આધારે, અમે ટ્રાન્ઝેક્શન(ટ્રાન્ઝેક્શનો) પર રોક લગાવી શકીએ છીએ, આવા ટ્રાન્ઝેક્શન(ટ્રાન્ઝેક્શનો)ને બ્લૉક અથવા નકારી શકીએ છીએ અને અસ્થાયી રૂપે તમારા PhonePe વૉલેટ અથવા eGV અથવા એકાઉન્ટને બ્લૉક પણ કરી શકીએ છીએ અને તમારા એકાઉન્ટ/ટ્રાન્ઝેક્શન રિલીઝ/પુનઃસ્થાપિત કરવા અને તમારા ભંડોળના સ્ત્રોત વિશે વધુ માહિતી મેળવવા માટે તમને પૂછપરછ પણ કરી શકીએ છીએ. તમારે એ પણ નોંધવું જોઈએ કે, તમારું એકાઉન્ટ કોઈપણ કર્મચારી, કંપની અથવા તમારા દ્વારા ખોટી ઘોષણા સામે દુરુપયોગના આધારે અસ્થાયી રૂપે અથવા કાયમી ધોરણે બ્લૉક થઈ શકે છે અને અમે તમારા એકાઉન્ટની તપાસ કરીએ ત્યારે આના કારણે તમને થયેલા કોઈપણ નુકસાન માટે અમે જવાબદાર હોઈશું નહીં.
• તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે PhonePe, તેની આંતરિક નીતિઓ, નિયમનકારી અને વૈધાનિક માર્ગદર્શિકાઓના આધારે યોગ્ય સત્તાવાળાઓને ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ કરી શકે છે અને જો આવા ટ્રાન્ઝેક્શનને શંકાસ્પદ અથવા કપટપૂર્ણ તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે, તો અમે આવી ફરજિયાતતાની જાણ કર્યાના કારણસર તમને થતા કોઈપણ નુકસાન માટે અમે જવાબદાર બનશું નહીં, પછી ભલે થોડા સમય પછી જાણ થાય કે આ આવો ટ્રાન્ઝેક્શન નિયમિત અને કાયદેસર હતો.
• કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શન કરતી વખતે, તમારે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV અથવા ભંડોળના અન્ય સ્ત્રોતો પર પૂરતા ભંડોળની ઉપલબ્ધતાની ખાતરી કરવી જોઈએ જેનો તમે કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા માટે ઉપયોગ કરો છો.
• તમે સમજો છો કે PhonePe એપ્લિકેશન પર PhonePe દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓ તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનોને સફળતાપૂર્વક એક્ઝિક્યુટ કરવા માટે PhonePe એપ્લિકેશન સિવાય ઇન્ટરનેટ કનેક્શન, સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરે છે અને અમે PhonePe વૉલેટની સેવાઓમાં વિક્ષેપ અથવા મોબાઇલ ઍપ કે ઇન્ટરનેટ સપોર્ટ ન કરવાને કારણે કે વેપારીની વેબસાઇટમાં વિક્ષેપને કે PhonePe વૉલેટ સેવાઓની અનુપલબ્ધતા અથવા આવા કોઈપણ વિક્ષેપ સહિત, પણ તેના સુધી મર્યાદિત નહીં, તેને કારણે ઉદ્ભવતા કોઈપણ નુકસાન કે જવાબદારી માટે અમે જવાબદાર હોઈશું નહીં.
• તમે સમજો છો કે PhonePe વૉલેટ સેવાઓનો લાભ મેળવવા માટે તમે જે માહિતી શેર કરો છો તે આવી સેવાઓની જોગવાઈને સરળ બનાવવા માટે તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરવામાં આવી શકે છે અને આવા કિસ્સામાં, સેવા પ્રદાતાઓની ડેટા નીતિઓ પણ આવા ટ્રાન્ઝેક્શનો પર લાગુ થશે અને તમારા માટે તે જરૂરી છે કે તમે સ્વયંને તેમની નીતિઓ વિશે અપડેટ કરો અને તેમને સ્વીકારો. તમે એ પણ સમજો છો કે PhonePe પાસે આવા કિસ્સામાં ડેટા શેરિંગ અને ઉપયોગ પર કોઈ નિયંત્રણ રહેશે નહીં.
• વધુમાં તમે સંમત થાઓ છો અને સ્વીકારો છો કે તમારી બેંક/નાણાકીય સંસ્થા આવા ટ્રાન્ઝેક્શનો સામે ફી(ઓ) અથવા ચાર્જ(ચાર્જિઝ)ને ઍક્સેસ કરી શકે છે અને PhonePe આવી ફી(ઓ) કે ચાર્જને સ્વીકારવા અથવા રિફંડ કરવા માટે જવાબદાર રહેશે નહીં અને તમામ સંજોગોમાં તે તમારા દ્વારા ઉઠાવવામાં આવશે.
• તમારા PhonePe વૉલેટ અથવા eGVમાં લોડ કરાયેલા અને PhonePe ઍપ્લિકેશન અથવા ભાગીદાર વેપારીઓ પર તેમના દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓ માટે ખર્ચવામાં આવેલ ભંડોળ ઇન્ટરનેટ પર ચલાવવામાં આવે છે અને તેમાં તમારી બેંક, સેવા પ્રદાતાઓ, ઇન્ટરનેટ સેવાઓ, ટેલિકોમ ઓપરેટર વગેરે સુધી મર્યાદિત ન હોય તેવા બહુવિધ હિતધારકો સામેલ હોય છે. તમે સમજો છો કે ટ્રાન્ઝેક્શનના બહુવિધ પૉઇન્ટ પર નિષ્ફળતાની સંભાવના હોવાને કારણે પુષ્ટિ અને સ્વીકૃતિઓ હંમેશા સેવા વિતરણને પ્રતિબિંબિત કરી શકતી નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, PhonePe આવા અન્ય હિસ્સેદારોની બિનકાર્યક્ષમતા/પ્રક્રિયાની નિષ્ફળતાને કારણે થયેલા કોઈપણ નુકસાન માટે જવાબદાર હોતું નથી અને PhonePe આવા કિસ્સાઓમાં તમારી પાસેથી ભંડોળ જમા કરશે અથવા ભંડોળ પુનઃપ્રાપ્ત કરશે અને તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પર યોગ્ય મર્યાદા/ઓર્ડર લાગુ કરશે અથવા તેની પોતાની વિવેકબુદ્ધિ મુજબ એકાઉન્ટ અને લાગુ કાયદા દ્વારા મંજૂર મર્યાદા સુધી, બાકી રકમ એકત્રિત કરવા માટે યોગ્ય કાનૂની પગલાં લઈ શકે છે.
• તમે તમારી PhonePe ઍપ્લિકેશનમાં તમારું PhonePe વૉલેટ અને eGV ટ્રાન્ઝેક્શન જોઈ શકો છો અને ઓછામાં ઓછા છેલ્લા 6(છ) મહિનાના ટ્રાન્ઝેક્શનોની સમીક્ષા પણ કરી શકો છો.
• PhonePe વૉલેટ અને eGV ની તમામ શ્રેણીઓ બિન-તબદીલીપાત્ર છે, સિવાય કે દાવો ન કર્યો હોય અને બાકી PhonePe વૉલેટ બેલેન્સ પર કોઈ વ્યાજ ચૂકવવાપાત્ર નહીં હોય.
• તમારું એકાઉન્ટ સુરક્ષિત છે અને તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે તે કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શન તમારા દ્વારા સ્પષ્ટપણે અધિકૃત કરવામાં આવશે અથવા તમારા PhonePe વૉલેટ પર તમારા દ્વારા અધિકૃત અને PhonePe દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવેલ RBI સૂચિત ડેબિટ આદેશો દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.
• જ્યારે તમે PhonePe દ્વારા સમયાંતરે પરવાનગી મુજબ બહુવિધ eGV ખરીદી શકો છો, ત્યારે વૉલેટ ToUs ના કોઈપણ શંકાસ્પદ ઉલ્લંઘન તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVs અથવા PhonePe એકાઉન્ટના તમારા ઍક્સેસને સસ્પેન્શન માટેનું કારણ બનશે.
• પેમેન્ટ દરમિયાન ઓનલાઈન મર્ચન્ટ પ્લેટફોર્મ પર પ્રદર્શિત PhonePe વોલેટ બેલેન્સમાં બધા eGVનો સમાવેશ થાય છે જે તમને PhonePe પ્લેટફોર્મ પર કૅશબૅક તરીકે પ્રાપ્ત થયો હોય.
• જ્યારે, PhonePe વૉલેટની સતત ઉપલબ્ધતા લાગુ કાયદા અને MD-PPIs, 2021 હેઠળની જરૂરિયાતોને આધીન રહેશે, PhonePe કોઈપણ સમયે, કોઈપણ કારણસર વૉલેટને સ્થગિત/બંધ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે, જેમાં નીચે મુજબ કારણોનો સમાવેશ થાય છે, પણ તેના સુધી મર્યાદિત નથી-
  • RBI દ્વારા સમયાંતરે જારી કરાયેલા નિયમો, નિયમનો, આદેશો, નિર્દેશો કે સૂચનાઓના કોઈપણ શંકાસ્પદ ઉલ્લંઘન માટે અથવા કોઈપણ વૉલેટ ToUs ના કોઈપણ ઉલ્લંઘન માટે
  • તમારી વિગત(ઓ), KYC દસ્તાવેજો અથવા તમે પ્રદાન કરેલી માહિતીમાં કોઈપણ શંકાસ્પદ વિસંગતતા હોય; અથવા
  • સંભવિત છેતરપિંડી, તોડફોડ, ઇરાદાપૂર્વક વિનાશ, રાષ્ટ્રીય સુરક્ષા માટે ખતરો અથવા અન્ય કોઈપણ ફોર્સ મેજ્યોર ઘટના બને; અથવા
  • PhonePeને તેના સંપૂર્ણ અભિપ્રાય અને વિવેકબુદ્ધિથી એવું લાગે કે તમારા PhonePe વૉલેટને બંધ/સસ્પેન્શન અન્ય કોઈપણ કાયદેસર હેતુ માટે જરૂરી હોય.
• તમે સંમત થાઓ છો કે, નિયમનકાર દ્વારા સૂચિત કરેલ કોઈપણ પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટના કોઈપણ કારણે બંધ અથવા કાયમી ધોરણે બંધ થવા પર અથવા કાયદા હેઠળ પ્રદાન કરેલ કોઈપણ અન્ય સંજોગોને લીધે, તમે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVમાં બાકી રહેલી રકમને રિડીમ કરી શકો છો અથવા તેને કોઈપણ પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટમાં અથવા PhonePe દ્વારા નક્કી કરાયેલ સમયગાળા પ્રમાણે જો કોઈ તૃતીય પક્ષ સાથે તમે રાખેલ/જાળવેલ બેંક એકાઉન્ટ હોય તો તેમાં ટ્રાન્સફર કરી શકો છો. જો આવું નહીં કરો તો,  PhonePe તમારા PhonePe વૉલેટ અથવા eGVમાં રહેલી બેલેન્સને RBI તરફથી અધિકૃતતા ધરાવતી એવી એન્ટિટી જેની સાથે PhonePe એ યોગ્ય વ્યવસ્થા કરી છે, તેના દ્વારા જારી કરાયેલ તમારા અન્ય પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરી શકે છે.

રિફંડ અને રદ્દીકરણ

• PhonePe વૉલેટ/eGV દ્વારા મોબાઇલ/DTH રિચાર્જ, બિલ પે, અથવા તમારા દ્વારા PhonePe પ્લેટફોર્મ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવેલ કોઈપણ અન્ય પેમેન્ટ અથવા પેમેન્ટ વિકલ્પ તરીકે PhonePe વૉલેટ (eGV સહિત) સ્વીકારતા વેપારી ભાગીદારો માટે PhonePe વૉલેટ/eGV દ્વારા કરવામાં આવેલા તમામ પેમેન્ટો અંતિમ રહેશે અને તમારા અથવા વેપારી ભાગીદારો દ્વારા કોઈપણ ભૂલ અને અવગણના માટે PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં. એકવાર શરૂ કર્યા પછી આવા ટ્રાન્ઝેક્શનો રિફંડ, પરત અથવા રદ કરી શકાતા નથી.
• જો તમે ભૂલથી અજાણ્યા વેપારીને પેમેન્ટની પ્રક્રિયા કરી હોય અથવા ખોટી રકમ માટે પેમેન્ટની પ્રક્રિયા કરી હોય (ઉદાહરણ તરીકે તમારા અંતે ટાઇપોગ્રાફિકલ ભૂલ), તો તમારો એકમાત્ર ઉપાય એ છે કે તમે સીધો વેપારીનો સંપર્ક કરો કે જેમને તમે પેમેન્ટ કરી છે અને તેમને રકમ પરત કરવા માટે કહો. PhonePe આવા વિવાદોને હેન્ડલ કરવા માટે જવાબદાર રહેશે નહીં કારણ કે અમે તમને વળતર પણ નથી આપી શકતા અને તમે ભૂલથી કરેલી પેમેન્ટને ઉલટાવી પણ નથી શકતા.
• જો અમને કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે રિફંડ મળે કે જેના પર તમે અગાઉ પ્રક્રિયા કરી હોય, તો અમે PhonePe વૉલેટ/eGV સહિત સ્ત્રોતમાં ભંડોળ પાછું રિફંડ કરીશું સિવાય કે તમે અમને કંઈ બીજો નિર્દેશ અથવા આજ્ઞા આપશો.
• કોઈપણ રદ્દીકરણના કિસ્સામાં જ્યાં કૅશબૅક ઓફર દ્વારા લોડ કરાયેલ કોઈપણ eGV નો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ કરવામાં આવી હતી, આવી રકમનું કોઈપણ રિફંડ eGV તરીકે ચાલુ રહેશે અને તે તમારા બેંક એકાઉન્ટમાંથી ઉપાડાશે નહીં. પાત્ર ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે આનો ઉપયોગ PhonePe પ્લેટફોર્મ પર ચાલુ રાખી શકાય છે.
• વધુમાં, ટ્રાન્ઝેક્શન કેન્સલ થવાના કિસ્સામાં, કૅશબૅક (eGVના રૂપમાં ક્રેડિટ) કાપીને રિફંડ રકમ પેમેન્ટ કરતી વખતે ઉપયોગમાં લેવાતા ભંડોળના સ્ત્રોતમાં પાછી જમા કરવામાં આવશે.

ફી અને શુલ્ક

• PhonePe વૉલેટ (ફુલ KYC વૉલેટ સહિત) અથવા PhonePe દ્વારા PhonePe એકાઉન્ટ યૂઝરોને જારી કરાયેલ eGV કોઈપણ સભ્યપદ ફીને પાત્ર નથી. જ્યાં સુધી સ્પષ્ટ રીતે ઉલ્લેખિત ન હોય ત્યાં સુધી PhonePe તમારી પાસેથી એકાઉન્ટ બનાવવા અથવા PhonePe સેવાઓના ઉપયોગ માટે કોઈ ફી વસૂલતું નથી.
• તમારા PhonePe વૉલેટમાં અમુક બિલ પેમેન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે સુવિધા શુલ્ક વસૂલવામાં આવી શકે છે જે INR 0.50 થી INR 100 સુધીનું હોઈ શકે છે. તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનમાં આવો કોઈપણ ચાર્જ ઉમેરવામાં આવે તે પહેલાં તમને સૂચિત કરવામાં આવશે.
• પસંદગીના ઇન્સ્ટ્રૂમેન્ટને આધારે PhonePe યૂઝરો પાસેથી PhonePe વૉલેટ લોડિંગ ફી(સ) લઈ શકે છે અને તેમના PhonePe વૉલેટને લોડ કરતી વખતે ચાર્જની વિગતો યૂઝરોને અગાઉથી પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે. ક્રેડિટ કાર્ડ આધારિત લોડિંગ માટે 1.5% – 3% + GST સુધીની સુવિધા ફી વસૂલવામાં આવે છે. તમે લોડિંગ પૂર્ણ કરો તે પહેલાં નિશ્ચિત શુલ્ક ઍપ્લિકેશન પર દર્શાવવામાં આવશે.
• PhonePe તેની ફી(સ) નીતિ સમય-સમય પર બદલવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. અમે અમારી સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી નવી સેવાઓ રજૂ કરી શકીએ છીએ અને ઓફર કરવામાં આવતી કેટલીક અથવા બધી વર્તમાન સેવાઓમાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ અને ઓફર કરવામાં આવતી નવી/હાલની સેવાઓ માટે ફી લાગુ કરી શકીએ છીએ અથવા હાલની સેવાઓ માટે ફીમાં સુધારો/રજૂઆત કરી શકીએ છીએ. ફી(સ) નીતિમાં ફેરફારો આપમેળે તરત જ અસરકારક બનશે અને આ નિયમો અને શરતોમાં ફેરફાર દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવશે.

ઓપરેશનલ વેલિડિટી અને જપ્તી

• તમારું PhonePe વૉલેટ RBI દ્વારા સમયાંતરે જારી કરાયેલા નિયમનકારી નિર્દેશો અને PhonePe દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવેલા નિયમનકારી નિર્દેશો અનુસાર માન્ય રહેશે. હાલમાં તમારું PhonePe વૉલેટ માન્ય છે સિવાય કે તેને સમર્પણ કરવામાં આવે અથવા રદ કરવામાં ન આવે અથવા જપ્ત કરવામાં ન આવે. જો કે, જારી કરાયેલ eGVs(ન વપરાયેલ eGV બેલેન્સ સહિત)નો વૉલેટના છેલ્લી લોડિંગ/રીલોડિંગની તારીખથી 12 (બાર) મહિનાની ન્યૂમતમ માન્યતા અવધિ હોવી જોઈએ અને PhonePe આવા સમયગાળા માટે માન્યતા અવધિ લંબાવી શકે છે કારણ કે PhonePe તેની મુનસફી પ્રમાણે નક્કી કરી શકે છે. PhonePe તેની વિવેકબુદ્ધિથી અથવા આ શરતોના તમારા ભંગને કારણે અથવા RBI અથવા અન્ય કોઈપણ LEA તરફથી મળેલા નિર્દેશને કારણે વૉલેટને સમાપ્ત પણ કરી શકે છે.
• તમે એ પણ નોંધી શકો છો કે કરારની કોઈપણ શરતો અથવા RBI અથવા ભારત સરકાર અથવા અન્ય કોઈપણ સંબંધિત સંસ્થા દ્વારા જારી કરાયેલ કોઈપણ નિયમ/નીતિના ઉલ્લંઘનના કિસ્સામાં PhonePe તમારા PhonePe વૉલેટને સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે અને આવી ઘટનામાં, કોઈપણ સંતુલન તમારું PhonePe વૉલેટ PhonePe પ્લેટફોર્મ સાથે લિંક કરેલ તમારા બેંક એકાઉન્ટમાં પાછું જમા કરવામાં આવશે. આવી ઘટનામાં, PhonePe તમારા એકાઉન્ટ અને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો સંબંધિત અમલીકરણ અધિકારી અથવા નિયમનકારો અથવા કાયદા દ્વારા સૂચિત કોઈપણ અન્ય એજન્સીને જાણ કરી શકે છે અને જ્યાં સુધી સંબંધિત સંસ્થા દ્વારા મંજૂરી આપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તમારું PhonePe વૉલેટ ફ્રીઝ કરી શકે છે.
• જો તમારું PhonePe વૉલેટ/eGV અહીં દર્શાવ્યા મુજબ સમાપ્ત થવાનું બાકી છે, તો PhonePe તમને મોકલીને સમાપ્તિની તારીખના 45 (પિસ્તાળીસ) દિવસના સમયગાળા દરમિયાન વાજબી અંતરાલો પર આવી તોળાઈ રહેલી સમાપ્તિ વિશે, આ સંબંધમાં ઈ-મેઈલ/ફોન/સૂચના દ્વારા અથવા સંચારની અન્ય કોઈપણ પદ્ધતિ જે અનુમતિપાત્ર છે, તે દ્વારા ચેતવણી આપશે. સમાપ્તિ પછી તમારા PhonePe વૉલેટમાં બાકી બેલેન્સ હોય તેવા સંજોગોમાં, તમે PhonePe વૉલેટની સમાપ્તિ પછી કોઈપણ સમયે બાકી PhonePe વૉલેટ બેલેન્સ અને ઉપરોક્ત બેલેન્સનું રિફંડ શરૂ કરવા માટે PhonePeને વિનંતી કરી શકો છો. તે બેંક એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે કે જે તમે પહેલા તમારા PhonePe વૉલેટ સાથે લિંક કર્યું હતું અથવા રિફંડની વિનંતી કરતી વખતે તમે PhonePe જે બેંક એકાઉન્ટની વિગતો આપી હતી તેમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે. જો કે, eGV ને બેંક એકાઉન્ટમાં રિફંડ કરી શકાતું નથી અને PhonePeની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી વધુ ઉપયોગ માટે તેને પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવશે. વધુમાં, PhonePe તમારા PhonePe વૉલેટને ડેબિટ-ઓન્લી મોડમાં ખસેડવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે જો તમે કોઈપણ શંકાસ્પદ ટ્રાન્ઝેક્શન અને/અથવા RBI દ્વારા જારી કરાયેલા નિયમનો અને નિયમોના ઘોર ઉલ્લંઘનમાં સામેલ કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં સામેલ છો, જેમાં પ્રી-પેઈડ પેમેન્ટ ઈન્સ્ટ્રુમેન્ટ્સના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે, પરંતુ પ્રિવેન્શન ઓફ મની લોન્ડરિંગ એક્ટ, 2002 હેઠળના નિયમો અને વિનિયમો અને તેમાંના કોઈપણ સુધારાઓ સુધી મર્યાદિત નથી. આવી ઘટનામાં, PhonePe આ બાબતની RBIને જાણ કરી શકે છે અને તારણો પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી તમારા PhonePe વૉલેટને ફ્રીઝ પણ કરી શકે છે અને RBI તરફથી આ સંબંધમાં સ્પષ્ટ રિપોર્ટ પણ મળી શકે છે.
• જો તમારા PhonePe વૉલેટમાં અથવા છેલ્લા 12 મહિનામાં કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન ન હોય, તો તમારા PhonePe વૉલેટને નિષ્ક્રિય વૉલેટ તરીકે ફ્લેગ કરવામાં આવશે અને તમે તમારા PhonePe વૉલેટને PhonePe દ્વારા સમયાંતરે નિર્ધારિત યોગ્ય ડ્યુ-ડિલિજન્સ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કર્યા પછી જ ઑપરેટ કરી શકશો. તમારું PhonePe વૉલેટ બેલેન્સ અમારી પાસે સુરક્ષિત રીતે જાળવવામાં આવશે અને કોઈપણ બાકી રિફંડ હજુ પણ તમારા PhonePe વૉલેટમાં જમા કરવામાં આવશે અને પ્રમોશનલ કમ્યુનિકેશન્સ સહિત અમારા તરફથી તમામ સંચાર પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખશે. જો કે, તમે તમારા PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ આટલી યોગ્ય કાળજી લીધા વિના તમારા PhonePe વૉલેટના લોડિંગ સહિત કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે કરી શકશો નહીં.

સેવાઓનું નિલંબન/બંધ

• જો તમે તમારું PhonePe વૉલેટ બંધ કરવા માગતા હોવ તો, એક સમયના વિકલ્પ તરીકે, તમારા ભંડોળને તે સ્ત્રોત એકાઉન્ટમાં પરત કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવશે જેમાંથી PhonePe વૉલેટ નાના PPI PhonePe વૉલેટ માટે લોડ કરવામાં આવ્યું હતું. જો કે, ફુલ KYC વૉલેટ માટે, તમે PhonePe દ્વારા યોગ્ય રીતે ચકાસાયેલ તમારા પૂર્વ-નિયુક્ત પોતાના બેંક એકાઉન્ટમાં ભંડોળ પાછું ટ્રાન્સફર કરી શકો છો.
• તમે સંમત થાઓ છો અને સ્વીકારો છો કે જ્યારે તમારું PhonePe વૉલેટ તરત જ બંધ ન થઈ શકે પણ સ્થગિત થઈ જાય અને પછી બંધ થઈ જાય ત્યારે અમુક જોખમ-આધારિત દૃશ્યો હોઈ શકે છે.
• તમે વધુ સમજો છો કે એકવાર તમારું PhonePe વૉલેટ બંધ થઈ જાય પછી, અમે તમારા PhonePe વૉલેટને પુનઃસ્થાપિત કરી શકીશું નહીં અને કેટલીકવાર તમને નિયમનકારી નિર્દેશો અનુસાર અથવા અમારી આંતરિક નીતિઓના આધારે નવું વૉલેટ બનાવવાની મંજૂરી આપીશું નહીં.
• તમે એ પણ સમજો છો કે રેકોર્ડ રીટેન્શન માટે તમારા PhonePe વૉલેટને બંધ કર્યા પછી પણ અમે તમારો ડેટા અને માહિતી જાળવી રાખવા માટે પણ બંધાયેલા છીએ.

અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનો અને ફરિયાદનું નિવારણ

• PhonePe તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પર ડેબિટ સામે SMS અથવા ઇમેઇલના સ્વરૂપમાં ટ્રાન્ઝેક્શન ચેતવણીઓ શેર કરે છે. જો તમે તમારા એકાઉન્ટ પર કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શન જોશો કે જેની પર તમારી સંમતિ/અધિકૃતતા સાથે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી નથી, તો તમારે ફરિયાદ નીતિ હેઠળ PhonePe દ્વારા તમને ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવેલ ઈમરજન્સી 24×7 સંપર્ક નંબર/ઈમેલ/ફોર્મ્સ દ્વારા તરત જ અમને આવા ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ કરવી જોઈએ.
• એકવાર તમે ટ્રાન્ઝેક્શનને અનધિકૃત તરીકે જાણ કરો, પછી અમે તમારા દાવાની સમીક્ષા કરીએ ત્યારે અમે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVને અસ્થાયી રૂપે સસ્પેન્ડ પણ કરી શકીએ છીએ. જેમ-જેમ અમે દાવાની તપાસ કરીએ છીએ તેમ, અમે વિવાદ હેઠળ દાવો કરાયેલા ભંડોળને રાખીશું અને જો તપાસનું પરિણામ તમારી તરફેણમાં આવે તો તેને તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVમાં ક્રેડિટ કરીશું.
• જો PhonePe ના ભાગ પર કોઈપણ યોગદાનની છેતરપિંડી/બેદરકારી/ઉણપને કારણે અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે તો, અમે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV માં ભંડોળ પરત કરીશું.
• એવા કિસ્સામાં જ્યાં નુકસાન તમારી બેદરકારીને કારણે થયું હોય, જેમ કે જ્યાં તમે પેમેન્ટ ઓળખપત્રો શેર કરી હોય, જ્યાં સુધી તમે અમને આવા અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ ન કરો ત્યાં સુધી સંપૂર્ણ નુકસાન તમારે સહન કરવું પડશે. તમે અમને અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શનની જાણ કર્યા પછી તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પરના કોઈપણ વધુ નુકસાન માટે તમને જવાબદાર બનાવવામાં આવશે નહીં.
• તમે નોંધ કરો કે કોઈપણ તૃતીય પક્ષના ભંગના કિસ્સામાં જે તમારા અંતે અથવા અમારા છેડે કોઈ ખામીને કારણે ન થયું હોય પરંતુ સિસ્ટમમાં બીજે ક્યાંક આવેલું હોય, તો તમે તારીખથી 3 (ત્રણ) દિવસની અંદર આવા અનધિકૃત વ્યવહારની જાણ કરશો. ટ્રાન્ઝેક્શન કમ્યુનિકેશનની રસીદ (PhonePe તરફથી સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત કર્યાની તારીખને બાદ કરતાં), જો તમે આવા વ્યવહારની જાણ ત્રણ દિવસની અંદર કરવામાં નિષ્ફળ થાઓ, તો આવા વ્યવહાર પર તમારી જવાબદારી (a) જો તમે આવા ટ્રાન્ઝેક્શનની ચારથી સાત દિવાસમાં જોણ કરો, તો ટ્રાન્ઝેક્શન મૂલ્ય અથવા ₹10,000/- પ્રતિ ટ્રાન્ઝેક્શન સુધી તમારી જવાબદારી રહેશે (b) જો તમે સાત દિવસ પછી આવા વ્યવહારની જાણ કરો છો, તો જવાબદારી અમારા બોર્ડ દ્વારા મંજૂર કરાયેલી નીતિ દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે.
• જો અમે 90 (નેવું) દિવસમાં અમારી તપાસ પૂર્ણ કરવામાં સક્ષમ ન હોઈએ, તો અમે RBIના નિર્દેશો અને અમારી નીતિઓ અનુસાર તમારા PhonePe વૉલેટ અથવા eGVમાં ફંડને રિફંડ કરીશું.
• PhonePe તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVને સંચાલિત કરતા તમામ નિયમો અને શરતોનો સંદેશાવ્યવહાર SMS/લિંક/સૂચના/કોઈપણ અન્ય માધ્યમ દ્વારા, શુલ્ક અને ફીની વિગતો, તમારા PhonePe વૉલેટ/PPIની સમાપ્તિ અવધિ, અને તમારું PhonePe વૉલેટ/eGV જારી કરતા નોડલ ઑફિસરની વિગતો PhonePe પ્લેટફોર્મ પર તમારી સમીક્ષા માટે હંમેશા ઉપલબ્ધ છે.
• જો તમારી કોઈ કમ્પ્લેઇન્ટ/ફરિયાદની જાણ કરવામાં આવે તો, અમે તમારી ચિંતાની સમીક્ષા કરીશું અને 48 (અડતાલીસ) કલાકની અંદર તમારી કમ્પ્લેઇન્ટ/ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવાનો પ્રયાસ કરીશું, પરંતુ તમારી કમ્પ્લેઇન્ટ/ફરિયાદ મળ્યાની તારીખથી 30 (ત્રીસ) દિવસ પછી નહીં. વધુ વિગતો માટે તમે અમારી ફરિયાદ નીતિનો સંદર્ભ લઈ શકો છો.

ટ્રાન્ઝેક્શન મોનીટરીંગ

• તમને તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVનો ઉપયોગ તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પર લાગુ થતી એકંદર ટ્રાન્ઝેક્શનલ મર્યાદા(ઓ)ની અંદર મંજૂર મર્ચન્ટ્સ અને મંજૂર હેતુઓ માટે કરવાની મંજૂરી છે. જો કે, તમારા એકાઉન્ટને સુરક્ષિત કરવા અને તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનોને સુરક્ષિત રાખવા માટે, અમે જોખમોને ઓળખવા માટે તમારા ટ્રાન્ઝેક્શન અને એકાઉન્ટની પ્રવૃત્તિનું નિરીક્ષણ કરી શકીએ છીએ અને જોખમની ધારણાને ધ્યાનમાં રાખીને અમે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV પર મર્યાદા/પ્રતિબંધ/સસ્પેન્શન મૂકવાનો નિર્ણય લઈ શકીએ છીએ. અમે અમારા મોનિટરિંગ અને રિસ્ક મેનેજમેન્ટ પ્રેક્ટિસના આધારે જનરેટ કરી શકીએ છીએ.
• તમારા એકાઉન્ટની સમીક્ષા કરવા માટે, તમે સમજો છો અને અમને તમારા PhonePe એકાઉન્ટની સમીક્ષા કરવા માટે અધિકૃત કરો છો, જેમાં તમારી PhonePe મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી.
• તમે એ પણ સ્વીકારો છો કે PhonePe એપ્લિકેશનમાં પૂરી પાડવામાં આવતી કોઈપણ સેવાઓ માટે અમે તમારા PhonePe એકાઉન્ટમાં અવલોકન કરી શકીએ છીએ અને કોઈપણ વિસંગતતાઓ માટે અમારે તમારા PhonePe એકાઉન્ટના ઉપયોગને અવરોધિત/સસ્પેન્ડ/મર્યાદિત/પ્રતિબંધિત કરવાની જરૂર પડી શકશે.

PPIનો પ્રતિબંધિત ઉપયોગ, યૂઝરનું આચરણ અને જવાબદારીઓ

• તમે કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીનો ઢોંગ કરશો નહીં, ખોટી રીતે દાવો કરશો નહીં અથવા અન્યથા, કે કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટી સાથે જોડાણની ખોટી રજૂઆત કરશો નહીં, અથવા પરવાનગી વિના અન્યના એકાઉન્ટ્સ ઍક્સેસ કરશો નહીં, અન્ય વ્યક્તિના ડિજિટલ હસ્તાક્ષરો બનાવશો નહીં અથવા અન્ય કોઈપણ કપટપૂર્ણ પ્રવૃત્તિ કરશો નહીં.
• તમે PhonePe, અમારા આનુષંગિકો અથવા અન્ય સભ્યો અથવા યૂઝરો સાથે છેતરપિંડી કરવા માટે PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ કરશો નહીં, અથવા (કાયદા દ્વારા પ્રતિબંધિત પ્રોડક્ટો અથવા સેવાઓમાં મર્યાદા વિના ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા સહિત) અન્ય ગેરકાનૂની પ્રવૃત્તિઓમાં સામેલ થશો નહીં.
• તમે કપટપૂર્ણ ભંડોળનો ઉપયોગ કરીને કંઈપણ (પ્રોડક્ટો અથવા સેવાઓ) ખરીદશો નહીં અને મની લોન્ડરિંગ, ટેક્સ-ચોરી અથવા અન્ય કોઈપણ ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓ માટે PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ કરશો નહીં.
• તમે PhonePe વૉલેટ/eGV બેલેન્સનો એવી રીતે ઉપયોગ કરશો નહીં કે જેના પરિણામે PhonePe માટે ફરિયાદો, વિવાદો, દંડ, પીનલ્ટી, શુલ્ક અથવા અન્ય કોઈ જવાબદારી લાદવામાં આવી શકે.
• તમે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGVનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શન કરતી વખતે યોગ્ય ડ્યુ-ડિલિજન્સ લાગુ કરશો કારણ કે તમારા દ્વારા કોઈપણ વેપારી અથવા અન્ય કોઈ વ્યક્તિને ભૂલથી ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે તો, PhonePe કોઈપણ સંજોગોમાં તમને આવી રકમ પરત કરવા માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.
• તૃતીય-પક્ષ સાઇટ પરની વેબસાઇટ પરની કોઈપણ વેબ-લિંક તે વેબ-લિંકનું એન્ડોર્સમેન્ટ નથી. આવી કોઈપણ અન્ય વેબ-લિંકનો ઉપયોગ કરીને અથવા બ્રાઉઝ કરીને, તમે આવી દરેક વેબ-લિંકના નિયમો અને શરતોને આધીન રહેશો અને તમારે આવી વેબસાઇટ/એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરતા પહેલા આવા નિયમો અને શરતોની સમીક્ષા કરવી જોઈએ.
• PhonePe તમામ ગ્રાહક સંચાર SMS/ઈમેલ/સૂચના અથવા અન્ય કોઈપણ સંચાર મોડ દ્વારા મોકલશે અને તેઓ SMS/ઈમેલ સેવા પ્રદાતાઓને ડિલિવરી માટે સબમિટ કર્યા પછી તમારા દ્વારા પ્રાપ્ત થયા હોવાનું માનવામાં આવશે. તમારે આવા તમામ સંદેશાવ્યવહારની સમીક્ષા કરવાની અને કોઈપણ ચિંતા અથવા પ્રશ્નના કિસ્સામાં અમને પાછા રિપોર્ટ કરવાની જરૂર પડે છે.
• તમે PhonePe/વેપારીઓ તરફથી તમામ ટ્રાન્ઝેક્શનિક અને પ્રમોશનલ સંદેશા પ્રાપ્ત કરવા માટે સંમત થાઓ છો. જો કે, જો તમે પ્રમોશનલ સંદેશા પ્રાપ્ત કરવા માંગતા ન હોવ, તો તમારે આવા ઈમેઈલના ભાગ રૂપે અથવા PhonePe દ્વારા તમને ઉપલબ્ધ કરવામાં આવેલ કોઈપણ અન્ય માધ્યમ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ઓપ્ટ-આઉટ વિકલ્પ પર તમારી સંમતિ વ્યક્ત કરીને આવા સંદેશા પ્રાપ્ત કરવાનું નાપસંદ કરવું પડશે.
• તમે PhonePe વૉલેટ અને/અથવા eGVનો ઉપયોગ સદ્ભાવનાથી અને તમામ લાગુ કાયદા અને નિયમોના પાલનમાં કરશો અને કોઈપણ ટેક્સ, ફરજો અથવા અન્ય સરકારી વસૂલાત અથવા વેપારી દ્વારા ખરીદેલ અથવા સપ્લાય કરેલ કોઈપણ પ્રોડક્ટ અથવા સેવાઓ પર લાદવામાં આવતા કોઈપણ નાણાકીય શુલ્ક અથવા અન્યથા ટ્રાન્ઝેક્શનોથી ઉદ્ભવતા શુલ્કના પેમેન્ટ માટે સંપૂર્ણપણે તમે જવાબદાર બનશો.
• તમારે ખાતરી કરવી પડશે કે PhonePe વૉલેટનો ઉપયોગ વિદેશી ચલણમાં ટ્રાન્ઝેક્શનો માટે થતો નથી. PhonePe વૉલેટ જારી કરવામાં આવ્યું છે અને તે માત્ર ભારતમાં જ માન્ય રહેશે અને તેનો ઉપયોગ ભારતમાં સ્થિત વેપારીઓ માટે જ થશે.
• તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે જ્યારે તમે PhonePe સેવાઓ દ્વારા વેપારી પ્લેટફોર્મ પરથી સામાન અથવા અન્ય કોઈપણ સેવાઓ પ્રાપ્ત કરો છો, ત્યારે અમે તમારા અને વેપારી વચ્ચેના કરારના પક્ષકાર નથી. અમે કોઈપણ જાહેરાતકર્તા અથવા વેપારીને તેની વેબસાઈટ અથવા એપ્લિકેશન સાથે લિંક કરેલ સમર્થન આપતા નથી. વધુમાં, અમે તમારા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા વેપારીની સેવા પર દેખરેખ રાખવાની કોઈ જવાબદારી હેઠળ નથી; (મર્યાદા વિના) વોરંટી અથવા ગેરંટી સહિત કરાર હેઠળની તમામ જવાબદારીઓ માટે એકલા વેપારી જ જવાબદાર રહેશે. કોઈપણ વેપારી સાથેનો કોઈપણ વિવાદ અથવા ફરિયાદનો વેપારી સાથે યૂઝર દ્વારા સીધો ઉકેલ લાવવામાં આવશે. તે સ્પષ્ટ કરવામાં આવે છે કે અમે PhonePe સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલ માલ અને/અથવા સેવાઓમાં કોઈપણ ખામી માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં. તમને કોઈપણ સામાન અને/અથવા સેવા ખરીદતા પહેલા તેની ગુણવત્તા, જથ્થા અને ફિટનેસ અંગે પોતાને સંતુષ્ટ કરવાની સૂચના આપવામાં આવે છે.

સંચાર

• તમારી એંગેજમેન્ટ દરમિયાન તમે અમને પ્રદાન કરેલી સંપર્ક માહિતી પર PhonePe તમારી સાથે વાતચીત કરી શકે છે, જેમાં PhonePe પ્લેટફોર્મ પર અથવા PhonePe પ્લેટફોર્મ દ્વારા કોઈપણ તૃતીય પક્ષના પ્રોડક્ટો અથવા સેવાઓનો સાઇનઅપ, ટ્રાન્ઝેક્શન કરવો અથવા તેનો લાભ લેવાનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી.
• અમે તમને ઈમેલ અથવા SMS અથવા પુશ નોટિફિકેશન અથવા અન્ય પ્રોગ્રેસિવ ટેક્નોલોજી દ્વારા કમ્યુનિકેશન એલર્ટ મોકલીશું. તમે એ પણ સંમત થાઓ છો કે અમારા નિયંત્રણમાં ન હોય તેવા પરિબળોને લીધે સંચારમાં વિક્ષેપ આવી શકે છે, જેમાં તમારો ફોન બંધ થઈ જવો, ખોટો ઈમેઈલ ઍડ્રેસ, નેટવર્ક વિક્ષેપો સહિત, પણ તેના સુધી મર્યાદિત નથી, ઘણા પરિબળોનો સમાવેશ થાય છે. તમે સંમત થાઓ છો કે વિલંબ, વિકૃતિ અથવા સંદેશાવ્યવહારની નિષ્ફળતાને લીધે તમને કોઈપણ ચેતવણીની ડિલિવરી ન થાય અથવા તમારા દ્વારા કોઈ નુકસાન થયું હોય તે માટે તમે PhonePe ને જવાબદાર નહીં ઠેરાવો.
• તમે વધુમાં સ્વીકારો છો કે અમારી સાથે શેર કરેલી સંપર્ક વિગતો માટે તમે જવાબદાર છો અને તમારી સંપર્ક વિગતોમાં કોઈપણ ફેરફાર અંગે તમે અમને અપડેટ કરશો. તમે અમને તમારો સંપર્ક કરવા અને કોઈપણ PhonePe સેવા અથવા ઑફર(ઓ) માટે તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે અધિકૃત કરો છો. અમે ચેતવણીઓ મોકલવા અથવા તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. તમે PhonePe અને PhonePe એન્ટિટીને કૉલ્સ, SMS, ઈમેલ્સ અને અન્ય કોઈપણ સંચાર પદ્ધતિ દ્વારા તમારા સુધી પહોંચવા માટે DND સેટિંગ્સને ઓવરરાઈડ કરવા માટે અધિકૃત કરો છો.

વિવાદો

• તમારા PhonePe વૉલેટના ઉપયોગ અને ઑપરેશન સામેના કોઈપણ વિવાદો અમને 30 દિવસની અંદર સૂચિત કરવામાં આવશે, તે પછી, અમે આવા કોઈપણ દાવા/ઘટના માટે જવાબદાર રહીશું નહીં. જો કે, જ્યારે તમારા તરફથી કોઈ વિવાદ પ્રાપ્ત થાય છે, ત્યારે અમે તમારા વિવાદને અનન્ય ટ્રેકિંગ સંદર્ભ દ્વારા ઓળખીશું અને તેને સ્વીકારીશું.
• કોઈપણ વિવાદો જે સૌહાર્દપૂર્ણ રીતે નહીં ઉકેલાય, તેને નીચેના સંચાલક કાયદા અને અધિકારક્ષેત્ર વિભાગ મુજબ ઉકેલ માટે સંદર્ભિત કરવામાં આવશે.

ઇન્ડેમ્નિફિકેશન અને જવાબદારીની મર્યાદા

• ઉપયોગની આ શરતો અમારા પરસ્પર અધિકારો, જવાબદારીઓ અને બંધનકારક કરારનું સંચાલન કરે છે અને નિર્દેશન મુજબ ફેરફારને આધીન છે પરંતુ નિયમનકારો, અમલીકરણ એજન્સીઓ દ્વારા સૂચનાઓ, જમીનના કાયદામાં ફેરફાર અથવા PhonePeની આંતરિક નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ સુધી મર્યાદિત નથી.
• કોઈ પણ સંજોગોમાં, કોઈપણ પરોક્ષ, પરિણામલક્ષી, આકસ્મિક, વિશેષ અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન, જેમાં નફા અથવા આવકની ખોટ, વ્યવસાયમાં વિક્ષેપ, વ્યવસાયની તકોની ખોટ, ડેટાની ખોટ અથવા અન્ય આર્થિક હિતોની ખોટ માટે મર્યાદા વિનાના નુકસાનનો સમાવેશ થાય છે, પછી ભલે તે કરારમાં બેદરકારી, ટોર્ટ અથવા અન્યથા કારણ હોય, PhonePe વૉલેટ અથવા eGVના ઉપયોગને કારણે અથવા વપરાશ કરવામાં અસમર્થતાને કારણે હોય, જે કરારમાં ઉદ્ભવતા, ટોર્ટ, બેદરકારી, વોરંટી અથવા અન્યથા કારણે હોય, PhonePe વૉલેટ અથવા eGVsનો ઉપયોગ કરવાને કારણે તમે ચૂકવેલ રકમ અથવા રૂપિયા એકસો (રૂ. 100) બંન્ને માંથી જે ઓછું હોય, તે બધાને માટે PhonePe માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.

વૉલેટ ToUs માં સુધારો

• આ વૉલેટ ToUs અમારા પરસ્પર અધિકારો, જવાબદારીઓ અને બંધનકર્તા કરારોનું સંચાલન કરે છે અને નિર્દેશન મુજબ ફેરફારને આધીન છે પરંતુ નિયમનકારો, અમલીકરણ એજન્સીઓ દ્વારા સૂચનાઓ, જમીનના કાયદામાં ફેરફારો અથવા PhonePeની આંતરિક નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ સુધી મર્યાદિત નથી.
• આ વૉલેટ ToUs અમારી વર્તમાન પ્રથાઓ, પ્રક્રિયાઓ, પ્રોડક્ટ સુવિધાઓ અને નિયમનકારો દ્વારા સૂચિત કરાયેલા અન્ય ફેરફારો અને કાયદામાં ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે સંશોધિત થઈ શકે છે. અમે તે મુજબ વૉલેટ ToUs અપડેટ કરીશું અને તમારે તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV નો ઉપયોગ કરતી વખતે શરતોની સમીક્ષા કરવાની જરૂર પડે છે. આ વૉલેટ ToUs તમારા દ્વારા PhonePe પ્લેટફોર્મના સતત ઉપયોગ અને સંચાલનના કિસ્સામાં સ્વીકારવામાં આવશે.
• તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV ને અનુમતિપાત્ર નિયમનકારી નિર્દેશોના આધારે જારી કરવામાં આવે છે અને તમે સમજો છો અને સ્વીકારો છો કે આવા નિર્દેશોમાં કોઈપણ ફેરફાર તમારા PhonePe વૉલેટ/eGV ના સંચાલન અને ઈશ્યુને અસર કરી શકે છે, જેમાં સસ્પેન્શન/ટર્મિનેશનનો સમાવેશ થાય છે, જે ફક્ત આવા નિર્દેશો દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે અને આ વૉલેટ ToUsમાં પ્રતિબિંબિત થઈ શકે છે.

બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો

• આ વૉલેટ ToUs ના હેતુ માટે બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો હંમેશા કોપીરાઈટ્સનો અર્થ આપે છે અને તેનો સમાવેશ થાય છે પછી ભલે તે રજિસ્ટર્ડ હોય કે ન હોય, પેટન્ટ ફાઇલ કરવાના અધિકારો, ટ્રેડમાર્ક્સ, ટ્રેડ નેમ્સ, ટ્રેડ ડ્રેસ, હાઉસ માર્ક્સ, સામૂહિક માર્ક્સ, એસોસિયેટ માર્કસ અને તેમનું રજિસ્ટ્રેશન કરવાના અધિકાર સહિત, ઔદ્યોગિક અને લેઆઉટ બંને ડિઝાઇન કરે છે, ભૌગોલિક સૂચકાંકો, નૈતિક અધિકારો, પ્રસારણ અધિકારો, પ્રદર્શન અધિકારો, વિતરણ અધિકારો, વેચાણ અધિકારો, સંક્ષિપ્ત અધિકારો, અનુવાદ અધિકારો, પુનઃઉત્પાદન અધિકારો, પ્રદર્શન અધિકારો, સંચાર અધિકારો, અનુકૂલન અધિકારો, પરિભ્રમણ અધિકારો, સંરક્ષિત અધિકારો, સંયુક્ત અધિકારો, પારસ્પરિક અધિકારો, ઉલ્લંઘન અધિકારો. ડોમેન નામો, ઈન્ટરનેટ અથવા લાગુ કાયદા હેઠળ ઉપલબ્ધ કોઈપણ અન્ય અધિકારોના પરિણામે ઉદ્ભવતા તે તમામ બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો આવા ડોમેન નામના માલિક તરીકે PhonePe અથવા PhonePe એન્ટિટીઝના ડોમેનમાં નિહિત રહેશે. પક્ષો અહીં સંમત થાય છે અને પુષ્ટિ કરે છે કે અહીં ઉપર દર્શાવેલા કોઈપણ બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારોનો કોઈ ભાગ યૂઝરના નામે ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યો નથી અને PhonePe વૉલેટ અથવા eGVના ઑપરેશનના પરિણામે ઉદ્ભવતા કોઈપણ બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો અથવા આ કરાર પણ આ કરારમાં હશે. સંપૂર્ણ માલિકી, કબજો અને અમારું નિયંત્રણ અથવા તેના લાઇસન્સર્સ પરનું નિયંત્રણ, જેવો કેસ હોય તેમ.
• PhonePe પ્લેટફોર્મ પરનું તમામ કન્ટેન્ટ, જેમાં છબીઓ, ચિત્રો, ઓડિયો ક્લિપ્સ અને વીડિયો ક્લિપ્સનો સમાવેશ થાય છે, તે PhonePe, PhonePe એન્ટિટીઝ અથવા બિઝનેસ પાર્ટનર્સના કૉપિરાઇટ, ટ્રેડમાર્ક્સ અને અન્ય બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો દ્વારા સુરક્ષિત છે. વેબસાઇટ પરનું કન્ટેન્ટ ફક્ત તમારા વ્યક્તિગત, બિન-વ્યાવસાયિક ઉપયોગ માટે છે. તમારે આવા કન્ટેન્ટની કોઈપણ રીતે નકલ, પુનઃઉત્પાદન, પુનઃપ્રકાશિત, અપલોડ, પોસ્ટ, ટ્રાન્સમિટ અથવા વિતરણ કરવું જોઈએ નહીં, જેમાં ઈમેલ અથવા અન્ય ઈલેક્ટ્રોનિક માધ્યમોનો સમાવેશ થાય છે અને તે પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે અને તમારે આમ કરવામાં કોઈ અન્ય વ્યક્તિને મદદ કરવી જોઈએ નહીં. માલિકની પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના, કન્ટેન્ટમાં ફેરફાર, અન્ય કોઈપણ પ્લેટફોર્મ અથવા નેટવર્ક કમ્પ્યુટર પર્યાવરણ પર કન્ટેન્ટનો ઉપયોગ અથવા વ્યક્તિગત, બિન-વ્યાવસાયિક ઉપયોગ સિવાયના કોઈપણ હેતુ માટે કન્ટેન્ટનો ઉપયોગ કૉપિરાઇટ, ટ્રેડમાર્ક્સ અને અન્ય માલિકીના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન ગણાય છે અને તે પ્રતિબંધિત છે.

નિયમનકારી કાયદો અને અધિકારક્ષેત્ર

• આ કરાર અને ભારતના પ્રજાસત્તાકના હેઠળના અધિકારો અને જવાબદારીઓ અને પક્ષકારોના સંબંધો અને આ ઉપયોગની શરતો હેઠળ અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતી તમામ બાબતો, જેમાં બાંધકામ, માન્યતા, કામગીરી અથવા તેના હેઠળ સમાપ્તિનો સમાવેશ થાય છે અને તે કાયદા દ્વારા સંચાલિત થશે અને તેનું અર્થઘટન કરવામાં આવશે.
• જો PhonePe વૉલેટ અથવા eGV ના તમારા ઉપયોગના સંબંધમાં અથવા અન્ય કોઈપણ સંબંધમાં પક્ષકારો વચ્ચે કોઈપણ પ્રકારનો વિવાદ અથવા કોઈપણ પ્રકારનો મતભેદ ઊભો થાય, તો તમે અને PhonePeના નિયુક્ત કર્મચારી અથવા પ્રતિનિધિ તરત જ સૌહાર્દપૂર્ણ નિરાકરણ લાવવા અને વિવાદ અથવા તફાવતના સમાધાન પર પહોંચવાના દૃષ્ટિકોણથી અને સદ્ભાવનાથી વાટાઘાટ કરશો.
• કોઈપણ વિવાદ અથવા તફાવત અથવા દીક્ષાનું અસ્તિત્વ આ કરાર હેઠળ તેમની સંબંધિત જવાબદારીઓના પક્ષો દ્વારા પ્રદર્શનને મુલતવી અથવા વિલંબિત કરશે નહીં. અહીં કંઈપણ સમાવિષ્ટ હોવા છતાં, પક્ષકારોને કોઈપણ સતત ભંગ અટકાવવા અને આદેશ અથવા અન્ય કોઈ વિશિષ્ટ રાહત મેળવવા માટે કાનૂની કાર્યવાહી શરૂ કરવાનો અધિકાર છે.
• સૌહાર્દપૂર્ણ સમાધાનને આધિન અને પૂર્વગ્રહ વિના, બેંગલુરુ, કર્ણાટકની અદાલતો પાસે PhonePe વૉલેટ અથવા eGV અથવા અહીં આવરી લેવામાં આવેલી અન્ય બાબતોના તમારા ઉપયોગના સંબંધમાં ઉદ્ભવતી તમામ બાબતોનો પ્રયાસ કરવા અને નિર્ણય લેવાનો વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે.

સામાન્ય જોગવાઈઓ

• PhonePe પાસે આ કરાર (આ કરારમાંના અમારા તમામ અધિકારો, શીર્ષકો, લાભો, રુચિઓ અને જવાબદારીઓ અને ફરજો સહિત) તેના કોઈપણ આનુષંગિકોને અને હિતમાં કોઈપણ અનુગામીને સોંપવાનો અધિકાર હશે. PhonePe આ કરાર હેઠળ કેટલાક PhonePe અધિકારો અને જવાબદારીઓ સ્વતંત્ર કોન્ટ્રાક્ટરો અથવા અન્ય તૃતીય પક્ષોને સોંપી શકે છે. તમે અમારી આગોતરી લેખિત સંમતિ વિના કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીને સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે આ કરાર સોંપી શકશો નહીં જે અમારી સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી અટકાવી શકાય છે.
• ફોર્સ મેજ્યુર ઇવેન્ટનો અર્થ એવો થાય છે કે જે PhonePe ના વાજબી નિયંત્રણની બહાર હોય તેવા સંજોગો જેમાં યુદ્ધ, રમખાણો, આગ, પૂર, ભગવાનના કૃત્યો, વિસ્ફોટ, હડતાલ, લૉકડાઉન, મંદી, ઉર્જા પુરવઠાની લાંબી અછત, રોગચાળા, કોમ્પ્યુટર હેકિંગ, કોમ્પ્યુટર ડેટા અને સ્ટોરેજ ડીવાઈસનો અનધિકૃત ઍક્સેસ, કોમ્પ્યુટર ક્રેશ, રાજ્યના કૃત્યો અથવા PhonePe એન્ટિટીને આ કરાર હેઠળ તેની સંબંધિત જવાબદારીઓ નિભાવવાથી પ્રતિબંધિત અથવા અવરોધિત કરતી સરકારી કાર્યવાહી, વગેરેનો સમાવેશ થાય છે, પણ તે પૂરતો મર્યાદિત નથી.

અસ્વીકરણ

• જો આ કરારના અંગ્રેજી સંસ્કરણ અને અન્ય ભાષાના સંસ્કરણ વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસ હોય, તો અંગ્રેજી સંસ્કરણ લાગુ રહેશે.
• આ કરાર હેઠળ અમારા કોઈપણ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવામાં PhonePe દ્વારા કોઈપણ નિષ્ફળતા આવા અધિકારની માફી અથવા અનુગામી અથવા સમાન ભંગના સંદર્ભમાં માફીનું નિર્માણ કરશે નહીં. જો માફી લેખિતમાં કરવામાં આવે તો જ અસરકારક રહેશે.
• જો આ કરારની કોઈપણ જોગવાઈ અમાન્ય અથવા અન્યથા અમલમાં ન આવી શકે તેવી માનવામાં આવે છે, તો તે જોગવાઈ કાઢી નાખવામાં આવશે અને બાકીની જોગવાઈઓ માન્ય અને અમલપાત્ર રહેશે.
• મથાળા ફક્ત સગવડતાના હેતુઓ માટે જ છે અને કોઈ પણ રીતે આવા વિભાગના અવકાશ અથવા હદને વ્યાખ્યાયિત, મર્યાદા, અર્થ અથવા વર્ણન કરતા નથી.
• PhonePe અને તૃતીય પક્ષ ભાગીદારો સેવાઓની ગુણવત્તાને લગતી કોઈ વોરંટી, સ્પષ્ટ અથવા ગર્ભિત આપતા નથી, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ આના સુધી મર્યાદિત નથી: i) સેવાઓ તમારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરશે; II) સેવાઓ અવિરત, સમયસર અથવા ભૂલ મુક્ત હશે; અથવા III) સેવાઓના સંબંધમાં તમે મેળવેલા કોઈપણ પ્રોડક્ટો, માહિતી અથવા કન્ટેન્ટ તમારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરશે.
• જો તમે નીચેનામાંથી કોઈપણ કારણોસર સિસ્ટમના અયોગ્ય સંચાલનના પરિણામે PhonePe વૉલેટ અથવા eGV નો ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થ છો, તો તમે સંમત થાઓ છો કે તમે PhonePe અને તેના આનુષંગિકોને આ માટે જવાબદાર નહીં ઠેરાવો:
  • સિસ્ટમ સસ્પેન્શન કે જેની જાહેરાત PhonePe દ્વારા કોઈપણ સંચાર પદ્ધતિ દ્વારા અગાઉથી કરવામાં આવી છે;
  • ટેલિકોમ્યુનિકેશન સાધનો અથવા સિસ્ટમ્સમાં ભંગાણને કારણે ડેટા ટ્રાન્સમિશનમાં નિષ્ફળતા;
  • ટાયફૂન, ધરતીકંપ, સુનામી, પૂર, વીજળીનો અંધારપટ, યુદ્ધ, આતંકવાદી હુમલો અને અન્ય ફોર્સ મેજ્યોર ઘટનાઓ જે આપણા વાજબી નિયંત્રણની બહાર છે તેના પરિણામે ભંગાણને કારણે સિસ્ટમની કામગીરીમાં નિષ્ફળતા; અથવા
  • હેકિંગ, ઓથોરિટી, વેબસાઈટ અપગ્રેડ, બેંકો અને PhonePeના નિયંત્રણની બહારના અન્ય કારણોને લીધે સેવાઓમાં વિક્ષેપ અથવા વિલંબ થાય છે.
• અહીં સ્પષ્ટપણે પ્રદાન કરેલ અને કાયદા દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવેલ સંપૂર્ણ મર્યાદા સિવાય, PhonePe વૉલેટ અથવા eGV માટેની સેવાઓ “જેમ છે તેમ”, “જેમ ઉપલબ્ધ છે” અને “તમામ ખામીઓ સાથે” પ્રદાન કરવામાં આવે છે. આવી તમામ વોરંટી, રજૂઆતો, શરતો, બાંયધરી અને શરતો, ભલે તે સ્પષ્ટ હોય કે ગર્ભિત, આથી બાકાત રાખવામાં આવે છે. PhonePe દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી અથવા સામાન્ય રીતે ઉપલબ્ધ સેવાઓ અને અન્ય માહિતીની ચોકસાઈ, સંપૂર્ણતા અને ઉપયોગિતાનું મૂલ્યાંકન કરવાની સંપૂર્ણ જવાબદારી તમારી છે. અમે અમારા વતી કોઈપણ વોરંટી આપવા માટે કોઈને અધિકૃત કરતા નથી અને તમારે આવા કોઈપણ નિવેદન પર આધાર રાખવો જોઈએ નહીં.
• જો તમારો અન્ય પક્ષકારો સાથે વિવાદ હોય, તો તમે આવા વિવાદો માટે PhonePe(અને તેના આનુષંગિકો અને અધિકારીઓ, ડિરેક્ટર્સ, એજન્ટો અને તેના કર્મચારીઓ)ને દરેક પ્રકારના અને જાણીતા અને અજાણ્યા, દાવાઓ, માંગણીઓ અને નુકસાન(વાસ્તવિક અને પરિણામી)થી મુક્ત કરો છો.
• તમે સંમત થાઓ છો કે ઓનલાઈન ટ્રાન્ઝેક્શનોથી ઉદ્ભવતા તમામ જોખમો તમારા દ્વારા ઉઠાવવામાં આવશે અને કોઈપણ વિવાદની સ્થિતિમાં, PhonePe રેકોર્ડ્સ PhonePe વૉલેટ અથવા eGVના ઉપયોગ દ્વારા કરવામાં આવેલા ટ્રાન્ઝેક્શનોને નિર્ણાયક પુરાવા તરીકે બંધનકર્તા ગણાશે.