< Back
এই ডকুমেন্ট একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড যা তৈরি হয়েছে তথ্য প্রযুক্তি আইন 2000 অনুযায়ী, তার সময়োচিত সংশোধনী এবং তার অধীনে প্রণীত নিয়মাবলী ও তথ্য প্রযুক্তি আইন 2000-এর সংশোধিত বিভিন্ন বিধানে ইলেকট্রনিক রেকর্ড সম্পর্কিত সংশোধিত ব্যবস্থাপনা মেনে। এই রেকর্ড একটি কম্পিউটার সিস্টেমের মাধ্যমে উৎপন্ন হয়েছে এবং এর জন্য কোনও ফিজিক্যাল বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই।
PhonePe ওয়ালেট রেজিস্টার, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে ব্যবহারের শর্তাবলী মনযোগ দিয়ে পড়ুন (নিচে সংজ্ঞায়িত)। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপরে “ওয়ালেট শর্তাবলী” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) আপনার ক্ষুদ্র PPI এবং সম্পূর্ণ-KYC PPI বা এই জাতীয় অন্যান্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা নিয়ন্ত্রণ করে যেগুলি PhonePe ওয়ালেটের অধীনে সময়ে-সময়ে যোগ করা হতে পারে PhonePe প্রাইভেট লিমিটেডের তরফে, যার অফিসের ঠিকানা: অফিস-২, ফ্লোর 4,5,6,7, উইং A, ব্লক A, সালারপুরিয়া সফ্টজোন সার্ভিস রোড, গ্রীন গ্লেন লেআউট, বেলান্দুর, ব্যাঙ্গালোর, দক্ষিণ ব্যাঙ্গালোর, কর্ণাটক – 560103, ইন্ডিয়া (“PhonePe“)। PhonePe এই বিষয়ে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (“RBI“) থেকে অনুমোদিত হয়েছে পেমেন্ট এবং সেটেলমেন্ট আইন 2007 এবং সময়ে-সময়ে RBI থেকে জারি করা বিধান এবং নির্দেশাবলী অনুসারে।
PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করতে এগিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি সাধারণ PhonePe নিয়ম ও শর্তাবলী (“সাধারণ শর্তাবলী“), PhonePe “গোপনীয়তা নীতি” ও PhonePe অভিযোগ নীতি-তে (এরপরে সম্মিলিতভাবে “চুক্তি” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) রাজি হওয়ার পাশাপাশি এই ওয়ালেট শর্তাবলীতে আবদ্ধ হওয়ার জন্য আপনার সম্মতি জানাচ্ছেন। PhonePe Wallet ব্যবহার করে, আপনি PhonePe-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ হবেন এবং চুক্তিটি আপনার ও PhonePe-এর মধ্যে আইনত বাধ্যতামূলক হবে। ওয়ালেট শর্তাবলীর ক্ষেত্রে, প্রেক্ষিত অনুযায়ী “আপনি“, “ইউজার“, “আপনার” বলতে PPI হোল্ডারকে বোঝায় যিনি PhonePe থেকে PhonePe ওয়ালেটের জন্য রেজিস্টার করেন এবং “আমরা“, “আমাদের“, “ইস্যুকারী” বলতে PhonePe-কে বোঝায়। আপনি যদি চুক্তির নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অথবা চুক্তির শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে না চান, তাহলে আপনি PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারবেন না এবং/অথবা তৎক্ষণাৎ PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করতে পারবেন না।
আমরা যে কোনও সময় PhonePe ওয়েবসাইটে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (এরপরে সম্মিলিতভাবে “PhonePe প্ল্যাটফর্ম” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) একটি আপডেটেড সংস্করণ পোস্ট করার মাধ্যমে চুক্তির যে কোনও নিয়ম ও শর্তাবলী বা ওয়ালেট শর্তাবলী সহ চুক্তির যে কোনও অংশ সংশোধন করতে পারি। চুক্তি বা ওয়ালেট শর্তাবলীর আপডেটেড সংস্করণ পোস্ট করার সঙ্গে-সঙ্গে তা প্রযোজ্য হবে। আপডেট/পরিবর্তনগুলি নিয়মিত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে আপনার PhonePe ওয়ালেট ক্রমাগত ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি বাড়তি নিয়ম ও শর্তাবলী, পরিবর্তন এবং/অথবা চুক্তির অংশবিশেষ বাদ দেওয়া সহ সংশোধনগুলি গ্রহণ করেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যতক্ষণ আপনি এই ওয়ালেট শর্তাবলী মেনে চলবেন, PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করার জন্য আমরা আপনাকে একটি ব্যক্তিগত, অ-এক্সক্লুসিভ, অ-হস্তান্তরযোগ্য, সীমিত অধিকার দিই।
ওয়ালেট
সংজ্ঞা
“PhonePe ওয়ালেট“: একটি প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম যা RBI-এর সংজ্ঞায়িত নিয়ম এবং পদ্ধতি অনুসারে PhonePe জারি করে এবং এটি হতে পারে ন্যূনতম বিবরণ প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম (“ক্ষুদ্র PPI“), বা সম্পূর্ণ-KYC প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম (“সম্পূর্ণ-KYC PPI“), অথবা একটি সম্পূর্ণ-KYC ওয়ালেট নন ফেস-টু-ফেস আধার OTP-ভিত্তিক (“সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেট“), যেমনটা প্রযোজ্য।
“রাজনৈতিকভাবে সক্রিয় ব্যক্তি (PEP)“: এমন ব্যক্তি যাঁরা রাষ্ট্র/সরকারের প্রধান, বর্ষীয়ান রাজনীতিবিদ, সরকারী বা বিচার বিভাগীয় বা সামরিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা, রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন নিগমগুলির ঊর্ধ্বতন কার্যনির্বাহক এবং গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক দলের কর্মকর্তা, বা যাঁদের কোনও বিদেশী রাষ্ট্র থেকে বিশিষ্ট সরকারি কার্যভার অর্পণ করা হয়েছে।
“মার্চেন্ট”: মানে এমন কোনও প্রতিষ্ঠান এবং/অথবা সত্তা যারা পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে PhonePe ওয়ালেট গ্রহণ করেন পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা অনলাইন বা অফলাইন কেনাকাটার জন্য। একইভাবে, “ক্রেতা” মানে সেই ব্যক্তি যিনি মার্চেন্টদের অফার করা অনলাইন বা অফলাইন কোনও পণ্য বা পরিষেবা কেনেন এবং PhonePe ওয়ালেটের মাধ্যমে এই ধরনের পণ্য/পরিষেবার জন্য পেমেন্ট করেন।
“PhonePe – একক সাইন অন (P-SSO)” আপনাকে দেওয়া PhonePe লগইন পরিষেবা বোঝায়, যা আপনার সুরক্ষিত এবং অনন্য লগইন ক্রেডেনশিয়ালস-এর সাহায্যে PhonePe অ্যাপ্লিকেশনে উপলভ্য সমস্ত পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
যোগ্যতা
PhonePe ওয়ালেটের জন্য রেজিস্টার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি:
- একজন ভারতীয় নাগরিক যার একটি বৈধ PhonePe অ্যাকাউন্ট আছে।
- ভারতীয় চুক্তি আইন 1872-এর সাপেক্ষে আপনি 18 বছর বা তার বেশি বয়সের একজন প্রাকৃতিক বা আইনসিদ্ধ মানুষ।
- আপনি একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হতে পারেন।
- চুক্তির অধীনে থাকা সমস্ত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার, কর্তৃত্ব এবং সক্ষমতা আপনার রয়েছে।
- আপনি ভারতীয় আইনের অধীনে PhonePe বা PhonePe সত্তাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে বাধাপ্রাপ্ত বা কোনওভাবে আইনত নিষিদ্ধ নন।
- আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বর্তমানে RBI সংজ্ঞায়িত কোনও রাজনৈতিকভাবে সক্রিয় ব্যক্তি (“PEP”) নন।
আপনি কোনও ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় জালিয়াতি করবেন না, বা আপনার বয়স অথবা কোনও ব্যক্তি বা সত্তার সঙ্গে আপনার সম্পর্ক প্রসঙ্গে মিথ্যে বিবরণ দেবেন না। এখানে উল্লিখিত শর্তগুলি পালনে ভুলের ক্ষেত্রে PhonePe আপনার চুক্তি বাতিল করার এবং PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
যদি আপনার PEP স্ট্যাটাস পরিবর্তিত হয়, অথবা আপনি PEP-এর সাথে সম্পর্কিত হয়ে পড়েন, এমন পরিস্থিতিতে আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং অবিলম্বে PhonePe-কে জানানোর প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। প্রযোজ্য আইন এবং PhonePe-এর নীতি অনুসারে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া নিশ্চিত করতে আপনার অবিলম্বে PhonePe-কে লিখিতভাবে জানানো উচিত। উপরন্তু আপনি বুঝতে পেরেছেন যে প্রাসঙ্গিক নিয়ামকেরা তেমনটি নির্ধারণ করলে PEP হিসেবে আপনি গ্রাহকের বাড়তি তৎপরতার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলবেন। PEP হিসেবে আপনি পূর্বোক্ত সমস্ত গ্রাহকের বাড়তি তৎপরতার প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে এতদ্বারা সম্মত হচ্ছেন এবং সেইসাথে আপনার PhonePe ওয়ালেটের নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য PhonePe আপনাকে যেমনটা অবহিত করবে, সেই অনুযায়ী PEP-এর ওপর প্রযোজ্য সমস্ত চলমান পালনীয় প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণ করতে আপনি PhonePe-এর সঙ্গে সহযোগিতা করবেন।
আপনার PEP স্ট্যাটাস ঘোষণা করতে, অনুগ্রহ করে এই ফর্মটি ডাউনলোড করুন, প্রিন্ট করুন ও পূরণ করুন এবং সেটি এখানে সহায়তা বিভাগে আপলোড করুন।
PhonePe ওয়ালেট ইস্যু করা বাড়তি তৎপরতার ওপর নির্ভর করতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয় PhonePe ওয়ালেট আবেদনপত্রের অংশ হিসেবে আপনার দেওয়া ক্রেডেনশিয়ালস পর্যালোচনা এবং যাচাই করা, অভ্যন্তরীণভাবে বা অন্যান্য ব্যবসায়িক অংশীদার/পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করে নিয়ামকদের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী নিষেধাজ্ঞা চেক করা, আমাদের ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং PhonePe-এর কাছে আপনাকে PhonePe ওয়ালেট ইস্যু করার সম্পূর্ণ বিবেচনা থাকবে। সুতরাং, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করেই আপনি PhonePe ওয়ালেট ধারক হওয়ার অধিকারী হবেন না।
PhonePe ওয়ালেটের জন্য আবেদন এবং ইস্যু করা
- আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের গ্রাহকদের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং এই ধরনের গ্রাহকদের অর্থপাচার বা সন্ত্রাসবাদের পৃষ্ঠপোষকতায় জড়িত থাকার ঝুঁকি নির্ধারণ করতে KYC বা “আপনার গ্রাহককে জানুন” প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। (RBI) এটি বাধ্যতামূলক করেছে যাতে ব্যাঙ্ক এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের গ্রাহকদের KYC করতে বলে। একটি পরিষেবা হিসেবে PhonePe ওয়ালেট পাওয়ার জন্য আমরা আপনার আবেদনের অংশ হিসেবে আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত ডকুমেন্ট ও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি এবং এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার PhonePe-এর গোপনীয়তা নীতি, PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ নীতি, নিয়ামক নির্দেশিকা এবং বিজ্ঞপ্তিগুলির সাপেক্ষে সম্পন্ন হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয়, উক্ত নিয়ামকদের সংজ্ঞায়িত পদ্ধতিসমূহ।
- আপনার PhonePe ওয়ালেটের আবেদন, অনবোর্ডিং বা আপডেটের অংশ হিসেবে, আপনাকে তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হতে পারে, যাদের পরিষেবাগুলি আপনার আবেদনের অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হবে। যেমন, আপনাকে গ্রহণ করতে হতে পারে UIDAI-এর বা অন্য কোনও কর্তৃপক্ষের শর্তাবলী যাকে আপনি আমাদের সাথে নিজের তথ্য/বিশদ শেয়ার করার অনুমোদন দেবেন।
- PhonePe-কে দেওয়া ডকুমেন্ট/তথ্য এবং ঘোষণার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন যেমন আপনার নিজের বিবরণ, আপনার নাগরিকত্ব ও করের স্থিতি, PEP সম্পর্কিত বিশদ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয় আপনার KYC ডকুমেন্টগুলি। PhonePe ভুল ডকুমেন্ট/তথ্য এবং ঘোষণার জন্য দায়ী থাকবে না। PhonePe অ্যাক্টিভেশন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার ও আপনার PhonePe ওয়ালেট ডিঅ্যাক্টিভেট করার অধিকার রাখে এবং বিদ্যমান নির্দেশিকা অনুসারে আইন রক্ষক সংস্থাদের (LEA) এবং নিয়ামকদের এই ধরনের ঘটনা রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।
- PhonePe ওয়ালেট ইস্যু করার আগে আমরা আপনার দেওয়া তথ্য/বিবরণ পর্যালোচনা করতে পারি এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ সহ প্রযোজ্য যথাযথ তৎপরতা গ্রহণ করতে পারি RBI বা অন্য কোনও নিয়ামকের জারি করা বিদ্যমান নিয়ামক নির্দেশাবলী অনুযায়ী, যেমন RBI-এর আপনার গ্রাহককে জানুন নির্দেশিকা, 2016 (“KYC নির্দেশিকা”), অর্থপাচার নিরোধক আইন, 2002 (“PMLA”), অর্থপাচার নিরোধক (নথিপত্র রক্ষণাবেক্ষণ) বিধি, 2005, প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম, 2021 সংক্রান্ত RBI-এর প্রধান নির্দেশিকা এবং অন্যান্য নির্দেশাবলী যেগুলি নিয়ামক সময়ে-সময়ে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানায় এবং যা PhonePe ওয়ালেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সর্বসমক্ষে উপলভ্য অন্যান্য উৎস থেকে বা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদার বা পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে তথ্য তুলে আনতে পারি আপনার সাথে সম্পর্কিত যথাযথ তৎপরতা এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণের অংশ হিসেবে।
- আমরা PhonePe ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশন, আপগ্রেড বা ঝুঁকি মূল্যায়নের অংশ হিসেবে আপনার KYC বিবরণ/তথ্য সংগ্রহ করার জন্য সহযোগীদের বা এজেন্টদের নিয়োগ করতে পারি।
- একবার আপনি ন্যূনতম KYC (স্বঘোষিত) প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করলে, আপনার KYC স্ট্যাটাস ‘ন্যূনতম KYC’ হিসেবে আপডেট করা হবে এবং আপনি ক্ষুদ্র PPI PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করার যোগ্য হবেন। তবে, পূর্ণাঙ্গ PhonePe ওয়ালেট অভিজ্ঞতা পেতে, আপনাকে অবশ্যই ‘সম্পূর্ণ KYC’ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে হবে। ন্যূনতম KYC অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণ KYC অ্যাকাউন্টে আপগ্রেড করা ঐচ্ছিক এবং আপনার নিজস্ব বিবেচনা সাপেক্ষ।
PhonePe ওয়ালেট
PhonePe অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের PhonePe ক্ষুদ্র PPI এবং সম্পূর্ণ KYC PPI ইস্যু করে। এই বিভাগটি প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম, 2021 (“MD-PPIs, 2021”) এবং পরবর্তী আপডেটগুলির অধীনে RBI-এর জারি করা নিয়ামক নির্দেশিকা অনুসারে আমাদের ইস্যু করা PhonePe ওয়ালেটগুলির বিভিন্ন ক্যাটেগরিকে বোঝায়।
- ক্ষুদ্র PPI বা ন্যূনতম-বিশদ PPI (ক্যাশ লোডিংয়ের সুবিধা ছাড়া)
ক্ষুদ্র PPI (ক্যাশ লোডিংয়ের সুবিধা ছাড়া) এই ক্যাটেগরির অধীনে ইস্যু করা PhonePe ওয়ালেটগুলি এখানে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্য এবং সীমাবদ্ধতা সহ MD-PPI-গুলি, 2021-এর অনুচ্ছেদ 9.1 (ii) দ্বারা চালিত হয়।- এই PhonePe ওয়ালেটটি পেতে, আপনার কাছে ভারতীয় টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীদের ইস্যু করা একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে, আপনি নিজের নাম স্বঘোষণা করতে পারেন এবং KYC নির্দেশিকায় তালিকাভুক্ত অনন্য পরিচয়/শনাক্তকরণ নম্বর প্রদান করতে হবে ‘বাধ্যতামূলক ডকুমেন্ট’ বা ‘সরকারিভাবে বৈধ ডকুমেন্ট’ (“OVD“) অনুযায়ী। আপনার আবেদন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে PhonePe আপনাকে গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্টর তালিকা জানাবে।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট রিলোড করা যায় এবং ইলেক্ট্রনিকভাবে ইস্যু করা হয়। সময়ে-সময়ে এবং PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা নিয়ামকের অনুমতি প্রাপ্ত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে লোড করা অনুমোদিত।
- আপনার PhonePe ওয়ালেটে লোডিং সীমা প্রযোজ্য হবে, যার মাসিক সীমা ₹10,000/- এবং বার্ষিক সীমা (একটি আর্থিক বছরের ভিত্তিতে গণনা করা হয়) ₹1,20,000/-। তাছাড়া, আপনার PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স যে কোনও সময়ে ₹10,000/-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। (“ক্ষুদ্র PPI সীমা“) এবং বাতিল লেনদেনে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ছাড়া আপনার ওয়ালেটের ফান্ড ক্ষুদ্র PPI সীমাতে পৌঁছে গেলে PhonePe ওয়ালেটে কোনও ফান্ড ক্রেডিট করতে দেওয়া হবে না, তবে রিফান্ড ক্রেডিটের ফলে PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স বেড়ে ₹10,000/- সীমার বেশিও হতে পারে।
- আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স ব্যবহার করে কোনও ফান্ড ট্রান্সফার করতে বা কোনও নগদ তুলতে পারবেন না।
- আপনি শুধুমাত্র পণ্য এবং পরিষেবা কেনার জন্য PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স ব্যবহার করতে পারেন।
- PhonePe ওয়ালেট হল একটি মার্চেন্ট/মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করার সময় আপনার কাছে উপলভ্য পেমেন্ট মাধ্যমগুলির একটি। আমরা PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করে কেনা পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য কোনও দায় নিই না এবং এর কোনও দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে অস্বীকার করা হয়। ইউজার তার PhonePe অ্যাকাউন্ট লিঙ্কযুক্ত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি পেমেন্ট করতে পারেন, যদি অর্ডারের মূল্য PhonePe ওয়ালেটে উপলভ্য রাশির বেশি হয়।
- PhonePe ওয়ালেট ইস্যু করার সময় PhonePe ওয়ালেটের বৈশিষ্ট্যগুলি এসএমএস/ই-মেল/নিয়ম ও শর্তাবলীর লিঙ্ক হিসেবে বা অন্য কোনও ভাবে জানাবে।
- আপনি লগইন করতে এবং আপনার PhonePe ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে নিজের P-SSO ব্যবহার করবেন। আপনার PhonePe অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আমরা আপনাকে বাড়তি সুরক্ষা ফিচার সাধতে/দিতে পারি।
- PhonePe ওয়ালেটে যে লেনদেনগুলি করতে চান PhonePe আপনাকে তার জন্য একটি সর্বোচ্চ সীমা স্থির করতে দেয় এবং আপনি যে কোনও সময়ে প্রমাণীকরণের একটি বাড়তি ফ্যাক্টর দিয়ে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।
- এখানে উল্লিখিত ফিচার এবং সীমাগুলি PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি মূল্যায়নের ওপর নির্ভরশীল এবং আমরা লোড ও ব্যয়ের সীমা কমাতে পারি, নতুন ফান্ড লোড করার পরে আপনার PhonePe ওয়ালেটে কুলিং পিরিয়ড প্রয়োগ করতে পারি এবং নির্দিষ্ট কিছু মার্চেন্টদের ক্ষেত্রে ব্যয় সীমিত করতে পারি, আপনাকে নিজের PhonePe ওয়ালেট অ্যাক্সেস করা থেকে সীমাবদ্ধ করতে পারি। অথবা আপনার অ্যাকাউন্টটি আইন রক্ষক সংস্থাদের (“LEA”) বা অন্যান্য নিয়ামকদের কাছে রিপোর্ট করতে পারি। আপনি বুঝতে পেরেছেন যে আমরা আপনাকে উপরোক্ত পদক্ষেপ সম্পর্কে জানাতে পারি বা নাও জানাতে পারি। আমাদের ইউজার এবং মার্চেন্টদের জন্য আপনার PhonePe ওয়ালেট এবং বাস্তুতন্ত্রকে সুরক্ষিত রাখতে এটি আমাদের লেনদেন সংক্রান্ত ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অঙ্গ।
- যদি আপনার কাছে 24 ডিসেম্বর, 2019-এর আগেই PhonePe ওয়ালেট থেকে থাকে এবং সেটি “ডিঅ্যাক্টিভেটেড” অবস্থায় বিদ্যমান থাকে, তাহলে আপনার নতুন শুরু করা ওয়ালেট অ্যাকাউন্টটি অ্যাক্টিভেট করার পরে আপনার PhonePe ওয়ালেট এই ক্যাটেগরিতে মাইগ্রেট করা হবে এবং ফিচার ও সীমা প্রয়োগ করা হবে। নতুন ওয়ালেট অ্যাক্টিভেট করার সময় এই মাইগ্রেশনটি তৎক্ষণাৎ ঘটবে বলে আশা করা যায়।
- যদি আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন এবং আপনার PhonePe ওয়ালেটের একটি স্টোর করা মূল্য থাকে, আমরা আপনার PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করার প্রক্রিয়ার অঙ্গ হিসেবে যেখান থেকে ফান্ডগুলি লোড করা হয়েছিল সেই উৎস অ্যাকাউন্টে রিফান্ড পাঠাবো।
- সম্পূর্ণ KYC PPI
এই ক্যাটেগরির অধীনে ইস্যু করা সম্পূর্ণ KYC PPI PhonePe ওয়ালেটগুলি এখানে উল্লিখিত ফিচার এবং সীমাবদ্ধতা সহ MD-PPIs, 2021 এর অনুচ্ছেদ 9.2 অনুসারে পরিচালিত হয়। PhonePe-এর অনুমোদন সাপেক্ষে, আপনি PhonePe-এর সংজ্ঞায়িত প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন জমা দিয়ে আপনার ক্ষুদ্র PPI PhonePe ওয়ালেটকে সম্পূর্ণ KYC PPI PhonePe ওয়ালেটে (“সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট”) আপগ্রেড করতে পারেন।
- সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট ভারতীয় নাগরিক, ভারতীয় আবাসিক করদাতা এবং শুধুমাত্র ভারতীয় বাসিন্দাদের জন্য উপলভ্য। একটি সম্পূর্ণ KYC PPI-এর জন্য আবেদন করার মাধ্যমে, আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি একজন ভারতীয় আবাসিক করদাতা এবং অন্য কোনও দেশের বাসিন্দা নন।
- এই PhonePe ওয়ালেটটি পেতে, আপনার কাছে ভারতীয় টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীদের ইস্যু করা একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে এবং ‘আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) / অর্থপাচার নিরোধক আইন (AML) / সন্ত্রাসবাদের পৃষ্ঠপোষকতার (CFT) বিরুদ্ধে লড়াইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। নিয়ামক অধিদপ্তর (DoR), RBI-এর জারি করা নির্দেশিকা, যা তাদের KYC নির্দেশিকায় সময়ে-সময়ে আপডেট করা হয় এবং নিয়ামক নির্দেশিকার ভিত্তিতে PhonePe এই প্রক্রিয়াটি সংজ্ঞায়িত করে।
- KYC প্রয়োজনীয়তাগুলি নিয়ামকেরা সংজ্ঞায়িত করেন ও সময়ে-সময়ে তা আপডেট করা হয় এবং নিয়ামকের অনুমোদিত বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার KYC তথ্য তুলে আনা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, আপনি PhonePe-কে সেই তথ্য তুলে আনার অনুমতি দেবেন এবং আপনার KYC পরিষেবা প্রদানকারীর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং তথ্য শেয়ার করার নিয়মে সম্মত হবেন। যেমন, আমরা আপনাকে সক্ষম করতে পারি KYC প্রক্রিয়ার অঙ্গ হিসেবে আমাদের সঙ্গে e-KYC বা UIDAI-এর অফলাইন আধার যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার KYC ডকুমেন্টগুলি শেয়ার করার জন্য, এবং অন্য কোনও পরিবর্তিত ও অনুমোদনযোগ্য উৎসের সাপেক্ষে আমরা এই ধরনের বিধানগুলি সক্ষম করতে পারি।
- নিচের প্রক্রিয়াটি গ্রহণ করে আপনি নিজের বর্তমান PhonePe ওয়ালেটকে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে আপগ্রেড করার যোগ্য হবেন:
- আধার এবং PAN যাচাইকরণ: আপনার আধার এবং PAN যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন (“আধার-PAN যাচাইকরণ”)। আধার-PAN যাচাইকরণের পরে, আপনাকে নিজের সম্পর্কে বাড়তি বিবরণ প্রদান করতে হতে পারে, প্রয়োজন পড়লে।
- ভিডিও যাচাইকরণ: সম্পূর্ণ KYC প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার দ্বিতীয় ধাপ হিসেবে, আপনাকে একটি ভিডিও যাচাইকরণ করতে হবে, যেখানে আপনার এবং একজন PhonePe প্রতিনিধির মধ্যে একটি ভিডিও কল হবে। এই ভিডিও যাচাইকরণ কল চলাকালীন, আপনাকে কিছু বিবরণ শেয়ার করতে হবে এবং কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
- আপনি বুঝেছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনি PhonePe-কে ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI) এবং/অথবা ন্যাশনাল সিকিউরিটিজ ডিপোজিটরি লিমিটেড (NSDL) থেকে নিজের পরিচয় এবং জনতাত্ত্বিক বিশদ তথ্য (যেমন আপনার গ্রাহককে জানুন, বা KYC বিবরণ) সংগ্রহ/প্রাপ্তি/পুনরুদ্ধার এবং যাচাই/পরীক্ষা করার অনুমোদন দিচ্ছেন প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে এবং আপনাকে PhonePe ওয়ালেট পরিষেবা দেওয়ার জন্য PhonePe-এর সঙ্গে শেয়ার করা আপনার বিবরণের ভিত্তিতে। এর জন্য, আপনি নিচের বিষয়গুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন:
- PhonePe-এর মাধ্যমে আধার প্রমাণীকরণের জন্য UIDAI-এর সাথে আপনার বিবরণ শেয়ার করা
- PhonePe দ্বারা UIDAI থেকে আপনার পরিচয় এবং জনতাত্ত্বিক তথ্য সংগ্রহ
- প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার প্রমাণীকরণের স্ট্যাটাস/পরিচয়/জনতাত্ত্বিক তথ্য অন্য কোনও নিয়ামক কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়া [কেন্দ্রীয় KYC রেকর্ড রেজিস্ট্রি বা PAN যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি (NSDL/CDSL বা অন্য কোনও অনুমোদিত সংস্থার মাধ্যমে) সহ]।
- আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর/ইমেল অ্যাড্রেসে UIDAI/এর দ্বারা অনুমোদিত যে কোনও সংস্থা এবং PhonePe থেকে এসএমএস/ইমেলে প্রাপ্তি।
তদনুসারে, আপনি বুঝতে পেরেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে:
- আপনি PhonePe-এর প্রয়োজনীয় ধরন এবং পদ্ধতিতে যে কোনও/সমস্ত ডকুমেন্ট শেয়ার/জমা করবেন যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু তাতেই সীমাবদ্ধ নয়, আপনার আবেদনের সাপেক্ষে আধার-PAN যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ। এছাড়াও আপনার রেজিস্টার করা আধার/PAN বিবরণে কোনও পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আপনি অবিলম্বে PhonePe-তে এই ধরনের পরিবর্তনগুলি আপডেট করবেন।
- আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার সম্মতি জানাচ্ছেন এবং আপনার আধার তথ্য PhonePe এবং UIDAI-তে শেয়ার করা বেছে নিচ্ছেন, UIDAI নির্দেশিকা বা কোনও প্রযোজ্য আইন যা সময়ে-সময়ে সংশোধন করা হতে পারে তার অধীনে আপনার পরিচয় এবং এর প্রমাণীকরণ প্রতিষ্ঠা করার উদ্দেশ্যে।
- আপনার আধার বিবরণ ব্যবহার করা হবে KYC ডকুমেন্টেশন, আধার-PAN যাচাইকরণ এবং যথাযথ তৎপরতার জন্য, যেমনটা PhonePe থেকে PhonePe ওয়ালেট পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত।
- আপনি আধার-PAN যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করবেন এবং UIDAI-এর আধার প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ধাপগুলি সম্পন্ন করবেন।
- আপনি বুঝতে পেরেছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আধার প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার রেকর্ডগুলি PhonePe থেকে নিয়ামক সংস্থা/ বিচার বিভাগীয় বা আংশিক বিচার বিভাগীয় সংস্থা / অডিটর / মধ্যস্থতাকারী বা সালিসকারীদের কাছে জমা দেওয়া সহ প্রমাণ হিসেবেও ব্যবহার করা হতে পারে এবং আপনি এতদ্বারা তাতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
- যদি UIDAI/এর অনুমোদিত সংস্থাগুলির মাধ্যমে PhonePe-এর তুলে আনা কোনও KYC ডকুমেন্ট বা বিবরণের সঙ্গে আপনার দেওয়া তথ্যগুলি না মেলে বা কোনও অসঙ্গতি দেখা যায়, সেক্ষেত্রে PhonePe আপনাকে পরিষেবা প্রদান করতে বা চালিয়ে যেতে বাধ্য থাকবে না এবং নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করা / আপনার অ্যাকাউন্ট / পরিষেবাগুলি বন্ধ করা বেছে নিতে পারে।
- যদি কোনও কারণে আপনার আধার-PAN যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ না করা যায়, তাহলে PhonePe-কে কোনোভাবেই এর জন্য দায়ী করা হবে না এবং আপনি PhonePe-এর কোনও অবলম্বন ছাড়াই আপনার নিজের খরচে আধার-PAN যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করবেন। .PhonePe আপনাকে PhonePe ওয়ালেট পরিষেবা প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যদি না এই ধরনের আধার-PAN যাচাইকরণ প্রক্রিয়া PhonePe-এর সন্তুষ্টি অনুযায়ী সম্পূর্ণ না হয়।
- PhonePe কোনও দায়িত্ব নেবে না বা কোনও গ্যারান্টি দেবে না, এমনকি আপনি বা আপনার হয়ে অন্য কেউ পরামর্শ দিলেও নয়, যে কোনও কারণে আপনার হতে পারে এমন কোনও লোকসান, ক্ষয়ক্ষতি (যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু তাতেই সীমাবদ্ধ নয় কারিগরি, পদ্ধতিগত বা সার্ভারের ত্রুটি/সমস্যা, বা অন্য যে কোনও সমস্যা যা আধার-PAN যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন ঘটতে পারে)।
- এই আধার-PAN যাচাইকরণ প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত খুঁটিনাটি, তথ্য, এবং বিবরণ, যা আপনার মাধ্যমে বা আপনার পক্ষ থেকে আমাদের কাছে আসবে, তা সমস্ত ক্ষেত্রে সত্য, সঠিক এবং সাম্প্রতিকতম হতে হবে এবং আপনি আধার প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে PhonePe/UIDAI/তার অনুমোদিত সংস্থাগুলির প্রয়োজন হতে পারে এমন কোনও উপাদান তথ্য গোপন করবেন না।
- PhonePe, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, কোনও কারণ উল্লেখ না করেই আধার-PAN যাচাইকরণের জন্য আপনার আবেদন/অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং আপনি এই নিয়ে কোনও বিবাদ শুরু করবেন না।
- KYC প্রক্রিয়ার অঙ্গ হিসেবে আপনার KYC ডকুমেন্ট এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া, আপনাকে একটি সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট পাওয়ার অধিকারী নাও করতে পারে, যেহেতু আপনার দেওয়া তথ্য KYC নির্দেশিকা এবং PhonePe নীতি অনুসারে যাচাই এবং পর্যালোচনা করা হবে আপনাকে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট ইস্যু করার আগে। এই ক্যাটেগরির অধীনে PhonePe Wallet শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত KYC প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার পরে ইস্যু করা হবে।
- আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট রিলোড করা যায় এবং এটি ইলেক্ট্রনিক ভাবে ইস্যু করা হয়। সময়ে-সময়ে এবং PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা নিয়ামকের অনুমোদিত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে লোড করার অনুমতি থাকবে।
- আপনি সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে নিয়ামক অনুমোদিত সীমা বা আমাদের অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি নীতির ভিত্তিতে প্রযোজ্য যে কোনও সীমার মধ্যে অর্থ লোড করতে পারবেন। আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে উপলভ্য ব্যালেন্স অবশ্য যে কোনও সময় ₹2,00,000/- (দুই লক্ষ টাকা) এর বেশি হবে না। UPI বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে অর্থ লোড করা যেতে পারে, অথবা PhonePe অ্যাপ্লিকেশনে বা মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্মে আপনার লেনদেন বাতিল এবং রিটার্নের কারণে হওয়া রিফান্ড থেকে।
- যে কোনও মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্মে অনলাইন বা অফলাইনে পণ্য এবং পরিষেবা কেনার জন্য সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট ব্যবহার করা যেতে পারে। সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট পেমেন্টের সময় পেমেন্ট মাধ্যম হিসেবে বেছে নিয়ে ব্যবহার করা যেতে পারে। PhonePe বর্তমানে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটগুলির মধ্যে টাকা ট্রান্সফার করার অনুমতি দেয় না।
- একজন মার্চেন্ট/মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করার সময় সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট হল আপনার কাছে উপলভ্য পেমেন্ট মাধ্যমগুলির মধ্যে একটি এবং আমরা সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট ব্যবহার করে কেনা পণ্যগুলির জন্য কোনও দায়িত্ব নিই না এবং এর কোনওরকম দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করা হয়। ইউজার তার PhonePe অ্যাকাউন্টের সঙ্গে লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক থেকে সরাসরি পেমেন্ট করতে পারেন, যদি:
- অর্ডারের মূল্য সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে উপলভ্য অর্থের পরিমাণকে ছাড়িয়ে যায়; বা
- ইউজার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট ব্যবহার করে ক্রয়ের জন্য তার সীমা অতিক্রম করেন।
- আপনি লগইন করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে নিজের P-SSO ব্যবহার করবেন। আপনার PhonePe অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য আমরা আপনাকে বাড়তি সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে / তা প্রদান করতে পারি।
- PhonePe আপনাকে সেইসব লেনদেনের উপর একটি সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে দেয় যা আপনি সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে সম্পাদন করতে চান এবং আপনি যে কোনও সময়ে অনুমোদনের বাড়তি ফ্যাক্টর ব্যবহার করে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।
- আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আপডেট করার সময় এবং সুবিধাভোগীদের যোগ করার সময় আপনি সতর্ক থাকবেন যেহেতু PhonePe আপনার PhonePe অ্যাকাউন্ট / সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে আপনার জমা দেওয়া কোনও ভুল বিবরণের জন্য দায়ী থাকবে না।
- এখানে উল্লিখিত ফিচার এবং সীমাগুলি PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি মূল্যায়নের সাপেক্ষে নির্ধারিত এবং আমরা লোড করা ও খরচের সীমা কমাতে পারি, নতুন ফান্ড লোড করার পরে আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে কুলিং পিরিয়ড প্রয়োগ করতে পারি এবং নির্দিষ্ট মার্চেন্টদের উপর ব্যয় সীমিত করতে পারি, আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারি, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে LEA বা অন্যান্য নিয়ামকদের কাছে রিপোর্ট করতে পারি। আপনি বুঝেছেন যে আমরা আপনাকে উপরোক্ত পদক্ষেপ সম্পর্কে জানাতে পারি বা নাও জানাতে পারি। আপনার PhonePe KYC ওয়ালেট এবং বাস্তুতন্ত্রকে আমাদের ইউজার এবং মার্চেন্টদের জন্য সুরক্ষিত রাখতে এটি আমাদের লেনদেন সংক্রান্ত ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অঙ্গ।
- আপনি নিজের PhonePe অ্যাপে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে বা PhonePe-এর নির্দিষ্ট করা অন্য কোনও প্রক্রিয়া অনুযায়ী যে কোনও সময় আপনার সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নির্দিষ্ট করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে এবং/অথবা ‘উৎসে ফেরত’ (পেমেন্টের উৎস, যেখান থেকে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট লোড করা হয়েছিল) পদ্ধতিতে ট্রান্সফার করা হবে। আপনি এতদ্বারা সম্মত হচ্ছেন এবং বুঝেছেন যে PhonePe আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা ‘পেমেন্টের উৎসে ফেরত মাধ্যমের সঙ্গে সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য/ডকুমেন্টগুলি চাইবার অধিকারী হবে যেখানে সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট বন্ধ হওয়ার পরে ফান্ড ট্রান্সফার করতে হবে।
- সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট থেকে আপনার ফান্ডগুলি ‘উৎসে ফেরত অ্যাকাউন্টে’ (পেমেন্টের উৎস যেখান থেকে PPI লোড করা হয়েছিল) বা আপনার ‘নিজস্ব ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে’ ফেরত পাঠানোর আগে PhonePe যথাযথভাবে যাচাই করতে পারে।
- আপনি নিজের ভৌগলিক অবস্থান সহ পুরো VKYC প্রক্রিয়ার ভিডিও এবং অডিও রেকর্ড করার জন্য PhonePe-কে আপনার সম্মতি দিচ্ছেন।
- আপনাকে অবশ্যই ভিডিও কলে উপস্থিত থাকতে হবে। PhonePe প্রতিনিধির সঙ্গে ভিডিও কলে আপনাকে বাধ্যতামূলক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হবে, যার উত্তর আপনাকে অবশ্যই সত্য এবং সঠিকভাবে দিতে হবে।
- নেপথ্যে ন্যূনতম আওয়াজ/ব্যাঘাত সহ আপনাকে একটি সুআলোকিত পরিবেশ বজায় রাখতে হবে। PhonePe তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে VKYC প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি এমন মনে করে যে ভিডিও কলটি স্পষ্ট নয়, প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক এবং/অথবা যে কোনও কারণেই সন্তোষজনক নয়।
- PhonePe বাড়তি তথ্য/ডকুমেন্ট এবং/অথবা অন্য ভিডিও কলের জন্য অনুরোধ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে।
- KYC ডকুমেন্ট এবং/অথবা VKYC গ্রহণ/প্রত্যাখ্যান PhonePe-এর বিবেচনার ভিত্তিতে হবে, আপনার দেওয়া তথ্য যাচাইকরণ সাপেক্ষে।
কেন্দ্রীয় KYC (CKYC): RBI নির্দেশিকা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনি যখন PhonePe প্ল্যাটফর্মে আপনার KYC লেনদেন/সম্পূর্ণ করবেন তখন PhonePe আপনার KYC রেকর্ড CERSAI (ভারতের সেন্ট্রাল রেজিস্ট্রি অফ সিকিউরিটাইজেশন অ্যাসেট রিকনস্ট্রাকশন অ্যান্ড সিকিউরিটি ইন্টারেস্ট) এর কাছে জমা দেবে। PhonePe বৈধকরণের জন্য CERSAI থেকে আপনার বিদ্যমান KYC রেকর্ডগুলিও পুনরুদ্ধার করবে। আপনি যদি CKYC-তে রেজিস্টার না করে থাকেন, তাহলে PhonePe আপনার KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন PhonePe-তে আপনার দেওয়া KYC বিবরণ জমা দেবে। উপরন্তু, যদি আপনার PhonePe-তে দেওয়া KYC বিবরণ CERSAI-এর কাছে উপলভ্য রেকর্ডগুলি থেকে আপডেট করা হয়, CERSAI-এর কাছে বিদ্যমান আপনার বিবরণ আপডেট করা হবে আপনার বর্তমান বিবরণের সাহায্যে।
স্ট্যাটাস: আপনার সম্পূর্ণ KYC-এর স্ট্যাটাস চেক করার জন্য, PhonePe প্ল্যাটফর্ম/অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করুন এবং ওয়ালেট বিভাগ খুলুন, যদি আপনার VKYC অনুমোদিত হয় তবে এটি PhonePe ওয়ালেটটিকে আপগ্রেড করা হিসেবে দেখাবে।
চার্জ: PhonePe ইউজারদের থেকে KYC করার জন্য কোনও চার্জ নেয় না।
সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট নন ফেস-টু-ফেস আধার OTP ভিত্তিক (সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেট)
আপনি বুঝেছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনাকে ইস্যু করা সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেটের ব্যবহার নিম্নলিখিত নিয়মের ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত:
- আপনি আধার OTP ভিত্তিক e-KYC ব্যবহার করে সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেট খোলার জন্য OTP-এর মাধ্যমে প্রমাণীকরণের জন্য সম্মতি দিয়েছেন।
- আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বা আপনার পক্ষে অন্য কেউ OTP ভিত্তিক e-KYC ব্যবহার করে অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট খোলেননি বা খোলা হবে না।
- যদি আপনি ধারক হন বা ভবিষ্যতে অন্য কোনও OTP-ভিত্তিক e-KYC অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে PhonePe-এর প্রদান করা সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেটে আর কোনও টপ-আপ করা নিষিদ্ধ করতে পারে PhonePe।
- KYC নির্দেশিকার পরিপ্রেক্ষিতে, একজন e-KYC ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট ধারককে e-KYC ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট শুরু হওয়ার 1 বছরের মধ্যে গ্রাহক সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে হবে। সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেট ইস্যু করার 1 বছরের মধ্যে আপনাকে PhonePe থেকে VCIP বিকল্পটি দেওয়া হতে পারে। আপনি VCIP প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে, PhonePe প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং আপনার PPI ওয়ালেটে আর কোনও টপ-আপের অনুমতি নাও দিতে পারে। নিয়ামক প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি শুধুমাত্র ডেবিট লেনদেনের জন্য সম্পূর্ণ KYC- নন F2F ওয়ালেটে আপনার বিদ্যমান ব্যালেন্স ব্যবহার করার অনুমতি পেতে পারেন।
- KYC নিয়মের পরিপ্রেক্ষিতে, e-KYC প্রমাণীকরণের ভিত্তিতে খোলা সমস্ত ডিপোজিট অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক ব্যালেন্স ₹1,00,000 (এক লাখ টাকা মাত্র)-এর বেশি হবে না। । একইভাবে একত্রে নেওয়া সমস্ত জমা অ্যাকাউন্টে একটি আর্থিক বছরে সমস্ত ক্রেডিটগুলির সমষ্টি ₹2,00,000/- (দুই লক্ষ টাকা মাত্র)-এর বেশি হবে না।। যদি, ব্যালেন্স এই সীমা অতিক্রম করে, তাহলে সম্পূর্ণ KYC- Non F2F ওয়ালেট কাজ করা বন্ধ হয়ে যাবে, যদি না গ্রাহকের যথাযথ তৎপরতা প্রক্রিয়া বা VCIP প্রক্রিয়া বিদ্যমান বিধান অনুযায়ী সম্পন্ন না হয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে উপরের e-KYC প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়াটি সময়ে-সময়ে সংশোধিত KYC নির্দেশাবলী অনুসারে পরিচালিত।
PhonePe ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে আরও কোনও বিবরণ বা প্রশ্ন থাকলে, আপনি https://support.phonepe.com-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন
গিফ্ট PPI
- রিলোড-বিহীন গিফ্ট ভাউচার (“eGV”)
এই ক্যাটেগরিতে PhonePe-এর ইস্যু করা eGV-গুলি উল্লিখিত হয়েছে তাদের ফিচার এবং সীমা সহ যা MD-PPIs, 2021-এর অনুচ্ছেদ 10.1 অনুযায়ী পরিচালিত হয়। একজন PhonePe ইউজার হিসেবে, আপনি নিজের PhonePe অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে eGV কিনতে/গিফ্ট করতে পারেন। অথবা, আমরা নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে eGV গিফ্ট দিতে পারি।
- ক্রয়: শুধুমাত্র ₹10,000/- পর্যন্ত মূল্যের মধ্যে eGV কেনা যাবে। PhonePe অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার ভিত্তিতে eGV-এর সর্বোচ্চ পরিমাণ বেঁধে দিতে পারে। আপনি ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা RBI -এর অনুমোদিত এবং PhonePe প্রদত্ত ও সমর্থিত অন্য কোনও পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে eGV কিনতে পারেন। PhonePe ওয়ালেট (সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট সহ) বা অন্য eGV-এর ব্যালেন্স ব্যবহার করে eGV কেনা যাবে না। সাধারণত ইজিভি তৎক্ষনাৎ ডেলিভারি করা হয়। কিন্তু কখনও-কখনও সিস্টেমে সমস্যার কারণে, ডেলিভারি 24 ঘন্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে। যদি এই সময়সীমার মধ্যে eGV ডেলিভারি করা না হয়, তাহলে সমস্যাটির সমাধান করার জন্য আপনাকে অনুরোধ অবিলম্বে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন। eGV আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির ভিত্তিতে একটি ক্রয়সীমা বা একটি ন্যূনতম ক্রয়মূল্য সহ অফার করা হতে পারে।
- সীমাবদ্ধতা: eGV-গুলির মেয়াদ, তাদের অব্যবহৃত eGV ব্যালেন্স সহ, ইস্যু করার তারিখ থেকে এক বছর পরে ফুরিয়ে যায়। eGV পুনরায় লোড করা, পুনরায় বিক্রি করা, মূল্যের জন্য ট্রান্সফার করা বা নগদ টাকার জন্য রিডিম করা যাবে না। আপনার PhonePe অ্যাকাউন্টে অব্যবহৃত eGV ব্যালেন্সগুলি অন্য PhonePe অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার নাও হতে পারে, তবে আপনার কেনা eGV-গুলি অন্য ব্যক্তি দাবি করতে পারেন যার কাছে এর বিবরণ রয়েছে বা যাকে আপনি এই ধরনের eGV গিফ্ট দিয়েছেন। কোনও eGV বা eGV ব্যালেন্সে PhonePe কোনওরকম সুদ দেবে না।
- রিডিম করা: eGV শুধুমাত্র PhonePe প্ল্যাটফর্মে যোগ্য মার্চেন্টদের সঙ্গে লেনদেনের জন্য রিডিম করা যেতে পারে। ক্রয়মূল্য ইউজারের eGV ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়। যে কোনও অব্যবহৃত eGV ব্যালেন্স ইউজারের PhonePe অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকবে এবং একাধিক eGV একত্রে ব্যবহার করে ক্রয়ের ক্ষেত্রে মেয়াদ ফুরোনোর তারিখ অনুযায়ী সেগুলি প্রয়োগ করা হবে। যদি কোনও ক্রয় ইউজারের eGV ব্যালেন্স অতিক্রম করে, অবশিষ্ট মূল্য অন্যান্য উপলভ্য মাধ্যমগুলোর সাহায্যে পেমেন্ট করতে হবে।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং বুঝেছেন যে eGV হল একটি প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম যা RBI-এর বিধানের অধীন এবং PhonePe-কে eGV-এর ক্রেতা/রিডিম-কারীর KYC বিবরণ এবং/অথবা ক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত অন্য কোনও তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে RBI বা সমগোত্রীয় বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে, যেমন eGV কেনা এবং/অথবা eGV ব্যবহার করে লেনদেন করা বা PhonePe অ্যাকাউন্টে eGV সম্পর্কিত লেনদেনগুলি। এ ধরনের যে কোনও তথ্যের জন্য আমরা আপনি সহ eGV-এর ক্রেতা/রিডিম-কারীর সঙ্গেও যোগাযোগ করতে পারি।
- eGV আপনাকে ইস্যু করা হয় এবং আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে eGV শেয়ার করা হয় PhonePe-তে রিডিম করার জন্য। eGV হারিয়ে গেলে, চুরি হলে, ধ্বংস হলে বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার হলে PhonePe দায়ী নয়। PhonePe-এর কাছে যে কোনও গ্রাহক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বিকল্প পেমেন্ট মাধ্যম থেকে টাকা আদায়ের অধিকার থাকবে যে অ্যাকাউন্ট থেকে কোনও জালিয়াতি সংঘটিত হয়েছে এবং যদি কোনও প্রতারণার মাধ্যমে হস্তগত হওয়া eGV রিডিম করা হয় এবং/অথবা PhonePe প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করার জন্য তা ব্যবহার করা হয়। PhonePe ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা eGV কেনা এবং PhonePe প্ল্যাটফর্মে রিডিম করা উভয়ই কভার করবে। আমাদের ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা (জালিয়াতি বিরোধী নিয়ম/নীতি সহ) সন্দেহজনক বলে মনে করা লেনদেনগুলি PhonePe-তে রোধ করতে পারে। PhonePe প্রতারণামূলকভাবে পাওয়া/কেনা eGV বাতিল করার অধিকার রাখে এবং আমাদের ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উপযুক্ত মনে করলে PhonePe সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলিতে বিধিনিষেধ আরোপ করার অধিকার রাখে।
- PhonePe পুরস্কার প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে আপনাকে একটি ইন্সেন্টিভ বা পুরস্কার হিসেবে eGV ইস্যু করা হতে পারে এবং আমরা eGV হিসেবে আপনাকে এই ধরনের পুরস্কার দেওয়ার একমাত্র অধিকার এবং বিবেচনা রাখি।
- সীমা এবং সীমাবদ্ধতা
- eGV 1 বছরের জন্য বৈধ থাকবে এবং eGV পিছু সর্বোচ্চ মূল্য ₹10,000 হতে পারে। PhonePe তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার eGV-এর মেয়াদ বাড়ানোর অধিকার রাখে।
- PhonePe সার্বিক প্রযোজ্য সীমার মধ্যে অতিরিক্ত সীমা আরোপ করার অধিকার রাখে।
- PhonePe সময়ে-সময়ে PhonePe-এর নির্ধারিত অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসারে অফার এবং সম্পর্কিত সুবিধা প্রদানের অধিকার রাখে।
- কোনও বাতিলকরণের ক্ষেত্রে, লেনদেনে দেওয়া ক্যাশব্যাকটি eGV হিসেবেই থাকবে এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা হিসেবে তুলে নেওয়া যাবে না। এটি PhonePe প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন।
- ক্যাশব্যাক বাদে রিফান্ড দেওয়া পরিমাণটি পেমেন্ট করার সময় ব্যবহৃত ফান্ডের উৎসে গিয়ে জমা হবে।
- ক্যাশব্যাক eGV-গুলি PhonePe অ্যাপে অনুমোদিত লেনদেনের জন্য এবং PhonePe অংশীদার প্ল্যাটফর্মে/স্টোরে পেমেন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
- ক্যাশব্যাক eGV কোনও লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তোলা বা অন্য গ্রাহকদের কাছে ট্রান্সফার করা যাবে না।
- আপনি PhonePe-তে ডেলিভার করা সমস্ত অফার জুড়ে প্রতি আর্থিক বছরে (যেমন 1 এপ্রিল থেকে 31 মার্চ) সর্বাধিক ₹9,999 পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পেতে পারেন।
সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী
- আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়ালস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়ালস নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা নিশ্চিত করা উচিত। আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট এবং eGV-এর নিরাপত্তার জন্য দায়ী এবং বিশদগুলি সুরক্ষিত রাখার জন্য সমস্ত পদক্ষেপ নেবেন সেই ডিভাইসগুলি সহ যা আপনি নিজের PhonePe অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করেন। তাছাড়া, আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়ালস কারও কাছে প্রকাশ করবেন না, মৌখিকভাবে, লিখিতভাবে বা অন্য কোনও ভাবে লিপিবদ্ধ না করে। আপনি যদি ভুলবশত বা অবহেলার কারণে এই ধরনের বিশদ প্রকাশ করেন, সেক্ষেত্রে অবিলম্বে PhonePe-তে ঘটনাটি রিপোর্ট করবেন। তবে, আপনার সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়ালস দিয়ে তৃতীয় পক্ষের সম্পন্ন করা কোনও অননুমোদিত লেনদেনের জন্য PhonePe দায়ী হবে না।
- আমরা সম্ভাব্য উচ্চ-ঝুঁকি/জালিয়াতিপূর্ণ লেনদেনের জন্য আপনার লেনদেন(গুলি) নজরে রাখতে পারি। লেনদেনে আমাদের নিরবচ্ছিন্ন নজরদারির ভিত্তিতে, আমরা লেনদেন(গুলি) আটকে রাখতে পারি, এই ধরনের লেনদেন(গুলি) ব্লক বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি এবং সাময়িকভাবে আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV বা অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট/লেনদেন রিলিজ/পুনর্বহাল করার আগে আপনার এবং আপনার ফান্ডিংয়ের উৎস সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারি। আপনি আরও মনে রাখবেন যে, আপনার অ্যাকাউন্টটি অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে ব্লক করা হতে পারে যে কোনও কর্মচারী, কোম্পানির বিরুদ্ধে অপব্যবহারের ভিত্তিতে, বা আপনার করা ভুল ঘোষণার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তদন্ত করার সময় তার দরুণ আপনার ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং বুঝেছেন যে PhonePe, তার অভ্যন্তরীণ নীতি, নিয়ামক এবং বিধিবদ্ধ নির্দেশিকাগুলির ভিত্তিতে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে লেনদেন সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারে যদি এই ধরনের লেনদেনকে সন্দেহজনক বা জালিয়াতি হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং আমাদের বাধ্যতামূলক রিপোর্টিংয়ের ফলে আপনার যে কোনও ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী হব না, এমনকি যদি পরবর্তীকালে এই ধরনের কোনও লেনদেন নিয়মানুগ এবং বৈধ বলেও গণ্য হয়।
- যে কোনও লেনদেন সম্পন্ন করার সময়, আপনাকে অবশ্যই নিজের PhonePe ওয়ালেট / eGV বা ফান্ডের অন্যান্য উৎসে পর্যাপ্ত অর্থের যোগান রাখতে হবে যা আপনি লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করবেন।
- আপনি বুঝেছেন যে PhonePe অ্যাপ্লিকেশনে PhonePe-এর দেওয়া পরিষেবাগুলি ইন্টারনেট সংযোগ, পরিষেবা প্রদানকারী ও PhonePe অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে এবং একটি মোবাইল ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সঙ্গতিপূর্ণ না হলে, মার্চেন্ট ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন সাড়া না দিলে তা থেকে উৎপন্ন কোনও লোকসানের জন্য আমরা দায়ী থাকব না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয়, PhonePe ওয়ালেট পরিষেবা হারানো বা বিঘ্ন ঘটা অথবা PhonePe ওয়ালেট পরিষেবা অনুপলভ্য হওয়া।
- আপনি বুঝেছেন যে PhonePe ওয়ালেট পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য আপনি যে তথ্য শেয়ার করছেন তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে। এই ধরনের পরিষেবার ব্যবস্থা সহজ করার জন্য এবং এক্ষেত্রে, পরিষেবা প্রদানকারীদের তথ্য নীতিগুলিও এই ধরনের লেনদেনে প্রযোজ্য হবে এবং আপনার উচিত নিজেকে তাদের নীতি সম্পর্কে আপডেট করা এবং আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি বুঝতে পেরেছেন PhonePe-এর এই পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা এবং ব্যবহারের উপর কোনও নিয়ন্ত্রণ থাকবে না।
- আপনি আরও সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে আপনার ব্যাঙ্ক/আর্থিক প্রতিষ্ঠান এই ধরনের লেনদেনের জন্যে ফি বা চার্জ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং PhonePe এই ধরনের ফি বা চার্জ স্বীকার করতে বা ফেরত দিতে দায়বদ্ধ থাকবে না এবং সমস্ত পরিস্থিতিতে এগুলি আপনাকে বহন করতে হবে।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV-তে ফান্ড লোড করা হয় এবং PhonePe অ্যাপ্লিকেশন বা অংশীদার মার্চেন্টদের দেওয়া পরিষেবাগুলির জন্য খরচ হয় ইন্টারনেটের মাধ্যমে এবং এতে একাধিক স্টেকহোল্ডার জড়িত থাকে যা আপনার ব্যাঙ্ক, পরিষেবা প্রদানকারী, ইন্টারনেট পরিষেবা, টেলিকম অপারেটর ইত্যাদির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আপনি বুঝতে পেরেছেন যে একাধিক পয়েন্টে ব্যর্থতার সম্ভাবনার কারণে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং স্বীকৃতি সর্বদা পরিষেবা সরবরাহের সাফল্য নিশ্চিত করতে পারে না। সে ক্ষেত্রে, অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের অদক্ষতা/প্রক্রিয়া ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনও ক্ষতির জন্য PhonePe দায়ী নয় এবং PhonePe এমন ক্ষেত্রে ফান্ড ক্রেডিট করবে বা আপনার কাছ থেকে ফান্ড আদায় করবে এবং আপনার PhonePe ওয়ালেট / eGV-তে বা অ্যাকাউন্টে উপযুক্ত সীমা/অর্ডার প্রয়োগ করবে, অথবা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত হারে বকেয়া পরিমাণ সংগ্রহের জন্য উপযুক্ত আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।
- আপনি নিজের PhonePe অ্যাপে আপনার PhonePe ওয়ালেট এবং eGV লেনদেন দেখতে পারেন এবং কমপক্ষে গত 6 (ছয়) মাসের লেনদেন পর্যালোচনা করতে পারেন।
- PhonePe ওয়ালেট এবং eGV-এর সমস্ত ক্যাটেগরি অ-হস্তান্তরযোগ্য প্রকারের, যেগুলি দাবি করা হয়নি সেগুলি ছাড়া এবং বকেয়া PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্সের উপর কোনও সুদ প্রদেয় নয়।
- আপনার অ্যাকাউন্টটি সুরক্ষিত এবং আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে প্রসেস করা যে কোনও লেনদেন আপনার দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হতে হবে বা আপনার PhonePe ওয়ালেটে আপনার অনুমোদিত এবং PhonePe-এর অনুমোদিত RBI-এর বিজ্ঞপ্তি অনুসারে ডেবিট ম্যান্ডেটের মাধ্যমে প্রসেস করা হবে।
- সময়ে-সময়ে PhonePe-এর অনুমতি অনুসারে যদিও আপনি একাধিক eGV কিনতে পারেন, ওয়ালেট শর্তাবলীর যে কোনও সন্দেহজনক লঙ্ঘনের ভিত্তিতে আপনার PhonePe ওয়ালেট / eGV বা PhonePe অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত হতে পারে।
- পেমেন্টের সময় অনলাইন মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্মে দেখানো PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্সের মধ্যে যে কোনও eGV অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনি ক্যাশব্যাক হিসেবে পেয়েছেন PhonePe প্ল্যাটফর্মে।
- যদিও, PhonePe ওয়ালেটের ক্রমাগত উপলভ্যতা প্রযোজ্য আইনের আবশ্যিকতা সাপেক্ষে এবং MD-PPIs, 2021-এর অধীনে হবে, PhonePe যে কোনও কারণে, যে কোনও সময় ওয়ালেটটি খারিজ/বন্ধ করার অধিকার রাখে, কারণগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু তাতেই সীমিত নয়, এগুলি-
- যদি সন্দেহ করা হয় যে নিয়ম, বিধান, আদেশ, নির্দেশিকা, সময়ে-সময়ে RBI-এর ইস্যু করা বিজ্ঞপ্তির লঙ্ঘন বা ওয়ালেট শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়েছে
- আপনার বিশদ, KYC ডকুমেন্টেশন বা আপনার দেওয়া তথ্যের মধ্যে কোনও সন্দেহজনক পার্থক্য থাকলে; বা
- সম্ভাব্য জালিয়াতি, নাশকতা, ইচ্ছাকৃত ধ্বংস, জাতীয় নিরাপত্তার ঝুঁকি বা অন্য কোনও দৈব দুর্বিপাক রোধ করতে; বা
- যদি PhonePe তার নিজস্ব মতামত এবং বিবেচনার ভিত্তিতে বিশ্বাস করে যে আপনার PhonePe ওয়ালেট বিচ্ছিন্ন/খারিজ করা প্রয়োজন অন্য যে কোনও বৈধ উদ্দেশ্যে।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, নিয়ামকের বিজ্ঞপ্তি অনুসারে বা অন্য আইনি পরিস্থিতির কারণে, কোনও প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যম বন্ধ করা বা গুটিয়ে ফেলা হলে আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে অবশিষ্ট ব্যালেন্স রিডিম করতে পারবেন, বা সেটা ট্রান্সফার করতে পারবেন কোনও প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যমে, বা আপনার বজায় রাখা/রক্ষণাবেক্ষণ করা তৃতীয় পক্ষের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে, PhonePe নির্ধারিত সময়ের মধ্যে। এতে ব্যর্থ হলে, PhonePe আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV-এর ব্যালেন্স আপনার অন্য প্রিপেড পেমেন্ট মাধ্যমে ট্রান্সফার করতে পারে যা ইস্যু করেছে RBI থেকে অনুমোদন পাওয়া কোনও সত্তা এবং যাদের সঙ্গে PhonePe উপযুক্ত বন্দোবস্ত করেছে।
রিফান্ড এবং বাতিল করা
- PhonePe ওয়ালেট/eGV-এর মাধ্যমে করা সমস্ত পেমেন্ট যেমন মোবাইল/DTH রিচার্জ, বিল পেমেন্ট, বা PhonePe প্ল্যাটফর্মে বা আপনার প্রসেস করা অন্য কোনও পেমেন্ট বা মার্চেন্ট অংশীদারদের গ্রহণ করা PhonePe ওয়ালেট (eGVs সহ) পেমেন্ট মাধ্যম হিসেবে চূড়ান্ত হবে এবং PhonePe আপনার বা মার্চেন্ট অংশীদারদের কোনও ভুল বা বাদ পড়ার জন্য দায়ী হবে না। এই ধরনের লেনদেন একবার শুরু করা হলে রিফান্ড, ফেরত বা বাতিল করা যাবে না।
- আপনি যদি ভুলবশত কোনও অনাকাঙ্ক্ষিত মার্চেন্টের কাছে পেমেন্ট প্রসেস করেন বা একটি ভুল রাশির পেমেন্ট প্রসেস করেন (উদাহরণ, আপনার লেখার ভুল), আপনার একমাত্র উপায় হবে সরাসরি সেই মার্চেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করা যার কাছে আপনি পেমেন্ট করেছেন এবং তাদের বলা রাশিটি ফেরত দিতে। PhonePe এই ধরনের বিবাদগুলি নিষ্পত্তি করার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, আপনি ভুলভাবে করেছেন এমন একটি পেমেন্ট আমরা আপনাকে রিইম্বার্স করতে বা ফিরিয়ে দিতে পারি না।
- যদি আমরা একটি লেনদেনের জন্য রিফান্ড পাই যা আপনি আগে প্রসেস করেছেন, আমরা PhonePe ওয়ালেট/eGV সহ পেমেন্টের উৎসের কাছে ফান্ড ফেরত দেব যদি না আপনি অন্য কিছু নির্দিষ্ট করেন বা নির্দেশ দেন।
- ক্যাশব্যাক অফারের মাধ্যমে লোড করা যে কোনও eGV ব্যবহার করে পেমেন্ট করা হয়েছে এমন কোনও বাতিলকরণের ক্ষেত্রে, এই ধরনের কোনও রিফান্ড eGV হিসেবেই থাকবে এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে তোলা যাবে না। এটি যোগ্য লেনদেনের জন্য PhonePe প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন।
- উপরন্তু, একটি লেনদেন বাতিল হলে, ক্যাশব্যাক বাদে রিফান্ড দেওয়া রাশি (eGV হিসেবে ক্রেডিট করা) ক্রেডিট করা হবে পেমেন্ট করার সময় ব্যবহৃত ফান্ডের উৎসে।
ফি এবং চার্জ
- PhonePe অ্যাকাউন্ট ইউজারদের কাছে PhonePe থেকে ইস্যু করা PhonePe ওয়ালেট (সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেট সহ) বা eGV-এর উপর কোনও মেম্বারশিপ ফি প্রযোজ্য নয়। PhonePe একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য বা PhonePe পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে কোনও ফি চার্জ করে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
- আপনার PhonePe ওয়ালেটে নির্দিষ্ট বিল পেমেন্ট লেনদেনের জন্য একটি কনভিনিয়েন্স ফি চার্জ করা হতে পারে যা ₹0.50 থেকে ₹100 পর্যন্ত হতে পারে। আপনার লেনদেনে এই ধরনের কোনও চার্জ যোগ করার আগে আপনাকে জানানো হবে।
- ইউজারের বেছে নেওয়া পেমেন্ট মাধ্যমের ভিত্তিতে PhonePe একটি PhonePe ওয়ালেট লোডিং ফি চার্জ করতে পারে এবং ইউজারের PhonePe ওয়ালেট লোড করার সময় চার্জের বিবরণ ইউজারকে দেখানো হবে। 1.5% – 3% + GST পর্যন্ত ক্রেডিট-কার্ড ভিত্তিক লোডিংয়ের জন্য একটি কনভিনিয়েন্স ফি চার্জ করা হয়। আপনি লোডিং সম্পূর্ণ করার আগে অ্যাপ্লিকেশনটিতে সঠিক চার্জ দেখানো হবে।
- PhonePe সময়ে-সময়ে তার ফি নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নতুন পরিষেবা চালু করতে পারি এবং বিদ্যমান কিছু বা সমস্ত পরিষেবাগুলিকে সংশোধন করতে পারি এবং প্রস্তাবিত নতুন/বিদ্যমান পরিষেবাগুলির জন্য ফি চালু করতে পারি বা বিদ্যমান পরিষেবাগুলির জন্য ফি সংশোধন/পরিবর্তন করতে পারি। ফি নীতিতে পরিবর্তনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং এই শর্তাবলীর পরিবর্তনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
প্রক্রিয়াগত বৈধতা এবং অধিকার হরণ
- আপনার PhonePe ওয়ালেট RBI-এর সময়ে-সময়ে জারি করা নিয়ামক নির্দেশিকা অনুসারে বৈধ হবে এবং PhonePe-এর অনুমোদিত হবে। বর্তমানে আপনার PhonePe ওয়ালেটটি বৈধ যদি না সমর্পণ করে দেওয়া হয় বা বাতিল করা হয় বা অধিকার হরণ করা হয়। তবে, ইস্যু করা eGV-এর (অব্যবহৃত eGV ব্যালেন্স সহ) ওয়ালেটের শেষ লোডিং/রিলোড করার তারিখ থেকে ন্যূনতম 12 (বারো) মাস মেয়াদ থাকবে এবং PhonePe নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই বৈধতার মেয়াদ বাড়াতে পারে। PhonePe তার বিবেচনার ভিত্তিতে বা আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বা RBI বা অন্য কোনও LEA থেকে পাওয়া নির্দেশের কারণে Wallet সমাপ্ত করতে পারে।
- আপনি আরও মনে রাখবেন, যে চুক্তির কোনও শর্তাবলী বা RBI বা ভারত সরকার বা অন্য কোনও সংশ্লিষ্ট সংস্থার ইস্যু করা কোনও নিয়ম/নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে PhonePe আপনার PhonePe ওয়ালেট সমাপ্ত করার অধিকার রাখে এবং এই ধরনের ঘটনাতে, আপনার PhonePe ওয়ালেটে কোনও ব্যালেন্স থাকলে তা PhonePe প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে লিঙ্ক করা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হবে। এই ধরনের ঘটনাতে, PhonePe আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের বিশদ সংশ্লিষ্ট আইনরক্ষক কর্তৃপক্ষ বা নিয়ামক বা নিয়ামক দ্বারা অবহিত অন্য কোনও সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থা থেকে একটি ছাড়পত্র না দেওয়া পর্যন্ত আপনার PhonePe ওয়ালেট ফ্রিজ করতে পারে।
- এখানে উল্লিখিত কারণে, আপনার PhonePe ওয়ালেট / eGV-এর মেয়াদ শেষ হওয়ার উপক্রম হলে PhonePe আপনাকে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগের 45 (পঁয়তাল্লিশ) দিনের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত বিরতিতে এই ধরনের আসন্ন মেয়াদ শেষ হওয়ার বিষয়ে সতর্ক করবে ই-মেইল/ফোন/বিজ্ঞপ্তি বা এই বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অন্য কোনও অনুমোদিত পদ্ধতির মাধ্যমে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার PhonePe ওয়ালেটে কোনও বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে, আপনি PhonePe ওয়ালেটের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর যে কোনও সময়ে বকেয়া PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স রিফান্ড করার জন্য PhonePe-কে অনুরোধ করতে পারেন এবং পূর্বোক্ত ব্যালেন্স একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা হবে যা আপনি হয় ইতিপূর্বে আপনার PhonePe ওয়ালেটের সঙ্গে লিঙ্ক করেছিলেন বা অর্থ রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনি PhonePe-তে যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়েছিলেন। তবে, eGV ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করা যাবে না এবং PhonePe-এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আরও ব্যবহারের জন্য পুনর্বহাল করা হবে। PhonePe আরও অধিকার রাখে আপনার PhonePe ওয়ালেটকে ডেবিট ওনলি মোডে রূপান্তরিত করার, যদি আপনি কোনও সন্দেহজনক লেনদেন এবং/অথবা RBI-এর ইস্যু করা নিয়ম ও বিধানের সমূহ লঙ্ঘনের সঙ্গে জড়িত থাকেন যা প্রি-পেড পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, তবে অর্থপাচার নিরোধক আইন, 2002-এর অধীনে বিধি ও বিধান এবং এর যে কোনও সংশোধনীর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। এই ধরনের ঘটনায়, PhonePe বিষয়টি RBI-কে রিপোর্ট করতে পারে এবং আপনার PhonePe ওয়ালেট ফ্রিজ করতে পারে ফলাফল না আসা পর্যন্ত এবং এই বিষয়ে RBI থেকে স্পষ্ট রিপোর্ট না পাওয়া অবধি।
- আপনার PhonePe ওয়ালেটে গত 12 মাসের মধ্যে কোনও লেনদেন না থাকলে, আপনার PhonePe ওয়ালেট নিষ্ক্রিয় ওয়ালেট হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং আপনি সময়ে-সময়ে PhonePe-এর সংজ্ঞায়িত যথাযথ তৎপরতা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরেই আপনার PhonePe ওয়ালেটটি চালাতে করতে পারবেন। আপনার PhonePe ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের কাছে সুরক্ষিতভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে এবং কোনও পেন্ডিং রিফান্ড তারপরেও আপনার PhonePe ওয়ালেটে ক্রেডিট করা হবে এবং প্রোমোশনাল বিজ্ঞপ্তি সহ আমাদের কাছ থেকে সমস্ত যোগাযোগ পেতে থাকবে। তবে, আপনার PhonePe ওয়ালেট লোড করা সহ কোনওরকম লেনদেনের জন্য আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারবেন না যথাযথ তৎপরতা সম্পন্ন না করা পর্যন্ত।
পরিষেবা খারিজ/বন্ধ করা
- যদি আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করতে চান, এককালীন ব্যবস্থা হিসেবে, আপনার ফান্ড সেই উৎস অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করার অনুমতি দেওয়া হবে যেখান থেকে PhonePe ওয়ালেটটি ক্ষুদ্র PPI PhonePe ওয়ালেটের জন্য লোড করা হয়েছিল। তবে, সম্পূর্ণ KYC ওয়ালেটের জন্য, আপনি PhonePe দ্বারা যথাযথভাবে যাচাইকৃত আপনার পূর্ব-নির্ধারিত নিজস্ব ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফান্ডের রিফান্ড ট্রান্সফার করতে পারেন।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে কিছু ঝুঁকি-ভিত্তিক পরিস্থিতি আসতে পারে যখন আপনার PhonePe ওয়ালেট অবিলম্বে বন্ধ নাও হতে পারে কিন্তু খারিজ করা হয় এবং অবশেষে বন্ধ হয়ে যায়।
- আপনি আরও বুঝেছেন যে একবার আপনার PhonePe ওয়ালেট বন্ধ হয়ে গেলে, আমরা আপনার PhonePe ওয়ালেটটি পুনর্বহাল করতে সক্ষম হব না এবং কখনও-কখনও আপনাকে নিয়ামক নির্দেশিকা অনুসারে বা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির ভিত্তিতে আমরা একটি নতুন ওয়ালেট তৈরি করার অনুমতি নাও দিতে পারি।
- আপনি আরও বুঝেছেন যে রেকর্ড সংরক্ষণ করার জন্য আপনার PhonePe ওয়ালেট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার তথ্য এবং বিবরণ ধরে রাখতে বাধ্য।
অননুমোদিত লেনদেন এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
- PhonePe আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে ডেবিট করার ক্ষেত্রে SMS বা ইমেলের সাহায্যে লেনদেনের সতর্কতা শেয়ার করে। আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্টে এমন কোনও লেনদেন লক্ষ্য করেন যা আপনার সম্মতি/অনুমোদন সহ প্রসেস করা হয়নি, তাহলে আপনার অবিলম্বে PhonePe অভিযোগ নীতির অধীনে আপনাকে দেওয়া আপৎকালীন 24×7 যোগাযোগ নম্বর/ইমেল/ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে এই ধরনের লেনদেন সম্পর্কে রিপোর্ট করা উচিত।
- একবার আপনি একটি লেনদেনকে অননুমোদিত হিসেবে রিপোর্ট করলে, আমরা আপনার ক্লেম পর্যালোচনা করার সময় আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV সাময়িকভাবে খারিজ করতে পারি। ক্লেমের তদন্ত করাকালীন, আমরা ক্লেম করা ফান্ডগুলিকে বিবাদের অধীনে রাখব এবং তদন্তের ফলাফল আপনার পক্ষে হলে তা আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে ক্রেডিট করব।
- যদি PhonePe-এর পক্ষ থেকে কোনও অবদানমূলক জালিয়াতি/অবহেলা/ঘাটতির কারণে অননুমোদিত লেনদেন প্রসেস করা হয়, আমরা আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে ফান্ড রিফান্ড করব।
- যদি অবহেলার কারণে আপনার ক্ষতি হয়, যেমন আপনি যদি পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়ালস শেয়ার করেন, আপনি আমাদের কাছে এই ধরনের অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে রিপোর্ট না করা পর্যন্ত আপনি সম্পূর্ণ ক্ষতি বহন করবেন। আপনি আমাদের কাছে অননুমোদিত লেনদেন রিপোর্ট করার পরে আপনার PhonePe ওয়ালেট / eGV-তে আর কোনও ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়ী করা হবে না।
- মনে রাখবেন, যে কোনও তৃতীয় পক্ষের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার দিক থেকে বা আমাদের দিক থেকে কোনও গাফিলতির কারণে উৎপন্ন নয় কিন্তু সিস্টেমের অন্য কোথাও রয়েছে, আপনি অননুমোদিত লেনদেনের তারিখ থেকে 3 (তিন) দিনের মধ্যে এই `ব্যাপারে রিপোর্ট করবেন। লেনদেন সম্পর্কে যোগাযোগ প্রাপ্তি (PhonePe থেকে যোগাযোগ প্রাপ্তির তারিখ বাদ দিয়ে), যা ব্যর্থ হলে এই ধরনের লেনদেনের উপর আপনার দায় বর্তাবে (a) লেনদেনের মূল্য বা লেনদেন পিছু ₹10,000/- যেটি কম হবে, যদি আপনি এই ধরনের লেনদেন রিপোর্ট করেন চার থেকে সাত দিনের মধ্যে বা (খ) আমাদের বোর্ড অনুমোদিত নীতি দ্বারা সংজ্ঞায়িত দায় যদি আপনি সাত দিনের পরে এই ধরনের লেনদেন রিপোর্ট করেন।
- যদি আমরা 90 (নব্বই) দিনের মধ্যে আমাদের তদন্ত শেষ করতে না পারি, আমরা RBI নির্দেশিকা এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV-তে ফান্ড রিফান্ড করব।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV ইস্যু করার সময় PhonePe SMS/লিঙ্ক/বিজ্ঞপ্তি/যোগাযোগের অন্য কোনও পদ্ধতির মাধ্যমে সেই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী আপনাকে জানায়, যেগুলি আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV নিয়ন্ত্রণ করে, চার্জ এবং ফি-এর বিবরণ, আপনার PhonePe ওয়ালেট/PPI-এর মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং নোডাল অফিসারের সঙ্গে যোগাযোগ করার বিবরণ এবং এগুলি PhonePe প্ল্যাটফর্মে সর্বদা আপনার পর্যালোচনার জন্য উপলভ্য থাকে।
- যদি আপনি কোনও অসুবিধে/অভিযোগ রিপোর্ট করেন, আমরা আপনার সমস্যা পর্যালোচনা করব এবং সাধারণত 48 (আটচল্লিশ) ঘণ্টার মধ্যে কিন্তু আপনার অসুবিধে / অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 (ত্রিশ) দিন অতিক্রম না করে আপনার অসুবিধে/অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করব। আপনি আরও বিশদ বিবরণের জন্য আমাদের অভিযোগ নীতি দেখতে পারেন।
লেনদেনে নজর রাখা
- আপনি নিজের PhonePe ওয়ালেট / eGV ব্যবহার করতে পারবেন আপনার PhonePe ওয়ালেট / eGV-এর জন্য প্রযোজ্য সামগ্রিক লেনদেন সীমার মধ্যে অনুমোদিত মার্চেন্টদের জন্য এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যে। তবে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার লেনদেনগুলিকে সুরক্ষিত রাখতে, আমরা ঝুঁকি সনাক্ত করার জন্য আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপে নজর রাখতে পারি এবং আমরা নিজেদের পর্যবেক্ষণ ও ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার ভিত্তিতে আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-তে সীমা/বিধিনিষেধ/খারিজ স্থিতি আরোপ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারি।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার জন্য, আপনি বুঝেছেন এবং আমাদের অনুমোদন দিচ্ছেন আপনার PhonePe অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার জন্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু তাতেই সীমিত নয় আপনার PhonePe মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে দেওয়া পরিষেবাগুলি।
- আপনি আরও স্বীকার করছেন যে PhonePe অ্যাপ্লিকেশনে দেওয়া যে কোনও পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা আপনার PhonePe অ্যাকাউন্টে যে কোনও অসঙ্গতির জন্য আপনার PhonePe অ্যাকাউন্টের ব্যবহার ব্লক/খারিজ/সীমিত/নিষিদ্ধ করতে পারি।
PPI-র নিষিদ্ধ ব্যবহার, ইউজারের আচরণ এবং দায়িত্ব
- আপনি কোনও ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় জালিয়াতি করবেন না, মিথ্যে দাবি করবেন না বা অন্যথায় অথবা কোনও ব্যক্তি বা সত্তার সঙ্গে আপনার সম্পর্ক প্রসঙ্গে মিথ্যে বিবরণ দেবেন না, বা অনুমতি ছাড়াই অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করবেন না, বা অন্য ব্যক্তির ডিজিটাল স্বাক্ষর জাল করবেন না বা অন্য কোনও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ করবেন না।
- আপনি PhonePe, আমাদের সহযোগী বা অন্যান্য সদস্য বা ইউজারদের প্রতারণা করার জন্য PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপে (আইনত নিষিদ্ধ পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে সীমা ছাড়াই লেনদেন সহ) জড়িত থাকবেন না।
- আপনি প্রতারণামূলক ফান্ড ব্যবহার করে কিছু (পণ্য বা পরিষেবা) কিনবেন না এবং অর্থ পাচার, কর ফাঁকি বা অন্য কোনও বেআইনি কার্যকলাপের জন্য PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার করবেন না।
- আপনি এমনভাবে PhonePe ওয়ালেট/eGV ব্যালেন্স ব্যবহার করবেন না যার ফলে PhonePe-এর প্রতি অভিযোগ, বিরোধ, ফাইন, জরিমানা, চার্জ বা অন্য কোনও দায় আরোপ হতে পারে।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV ব্যবহার করে লেনদেন করার সময় আপনি যথাযথ তৎপরতা প্রয়োগ করবেন কারণ আপনার থেকে কোনও মার্চেন্ট বা অন্য কোনও ব্যক্তিকে ভুলভাবে কোনও রাশি ট্রান্সফার করা হলে, PhonePe কোনও পরিস্থিতিতেই আপনাকে সেই পরিমাণ অর্থ রিফান্ড দিতে দায়বদ্ধ থাকবে না।
- ওয়েবসাইটে কোনও তৃতীয় পক্ষ সাইটের ওয়েব-লিঙ্ক থাকা মানেই সেই ওয়েব-লিঙ্কের অনুমোদন নয়। এই ধরনের অন্য কোনও ওয়েব-লিঙ্ক ব্যবহার করে বা ব্রাউজ করার মাধ্যমে, আপনি এই ধরনের প্রতিটি ওয়েব-লিংকের শর্তাবলীর অধীন হবেন এবং এই ধরনের ওয়েবসাইট/অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার আগে আপনার তাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করা উচিত।
- PhonePe গ্রাহকের সমস্ত যোগাযোগ SMS/ইমেল/বিজ্ঞপ্তি বা অন্য কোনও যোগাযোগ মাধ্যমে পাঠাবে এবং সেগুলি SMS/ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে ডেলিভারির জন্য জমা দেওয়ার পরে সেগুলি আপনার দ্বারা গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনাকে এই ধরনের সমস্ত যোগাযোগ পর্যালোচনা করতে হবে এবং কোনও সমস্যা বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের কাছে রিপোর্ট করতে হবে।
- আপনি PhonePe/ মার্চেন্টদের থেকে সমস্ত লেনদেন সংক্রান্ত এবং প্রোমোশনাল মেসেজ পেতে সম্মত হচ্ছেন। তবে, যদি আপনি প্রোমোশনাল মেসেজ পেতে না চান, আপনি এই ধরনের ইমেলগুলির অংশ হিসেবে বা PhonePe থেকে আপনাকে অন্য কোনও মাধ্যমে দেওয়া অপ্ট-আউট ব্যবস্থায় আপনার সম্মতি প্রকাশ করে এই জাতীয় মেসেজগুলি পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করবেন।
- আপনি PhonePe ওয়ালেট এবং/অথবা eGV ব্যবহার করবেন সরল বিশ্বাসে এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধানের সঙ্গে সম্মতিতে এবং যে কোনও কর, মাশুল বা অন্যান্য সরকারী শুল্ক বা যে কোনও পণ্যের উপর আরোপিত হতে পারে এমন কোনও আর্থিক চার্জ পেমেন্টের জন্য এককভাবে দায়ী থাকবেন কোনও মার্চেন্টের থেকে পণ্য বা পরিষেবা কেনা বা সরবরাহ পাওয়া বা অন্যথায় লেনদেন থেকে উদ্ভূত হওয়ার ক্ষেত্রে।
- আপনি নিশ্চিত করবেন যে PhonePe ওয়ালেট বিদেশী মুদ্রায় লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে না। শুধুমাত্র ভারতে PhonePe ওয়ালেট ইস্যু করা হয় এবং তা বৈধ হবে এবং শুধুমাত্র ভারতে অবস্থিত মার্চেন্টদের জন্য ব্যবহার করা হবে।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং বুঝেছেন যে আপনি যখন PhonePe পরিষেবার মাধ্যমে মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য বা অন্য কোনও পরিষেবা লাভ করেন, তখন আমরা আপনার এবং মার্চেন্টের মধ্যেকার চুক্তির পক্ষ নই। আমরা কোনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্চেন্টকে তাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সঙ্গে লিঙ্ক করা সমর্থন করি না। উপরন্তু, আপনার ব্যবহৃত মার্চেন্টের পরিষেবা নজরে রাখার জন্য আমাদের কোনও বাধ্যবাধকতা নেই; ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি সহ (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) চুক্তির অধীনে সমস্ত বাধ্যবাধকতার জন্য মার্চেন্ট একাই দায়ী থাকবে। যে কোনও মার্চেন্টের সঙ্গে কোনওরকম বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে তা অবশ্যই মার্চেন্টের সঙ্গে ইউজারকে সরাসরি সমাধান করতে হবে। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে আমরা PhonePe পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে কেনা পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলির কোনও ঘাটতির জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ হব না। যে কোনও পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা কেনার আগে তার গুণমান, পরিমাণ ও ফিটনেস সম্পর্কে আপনাকে সন্তুষ্ট হওয়ার নির্দেশ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
- PhonePe আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্যের সাহায্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে, যা আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যস্ততার সময় দিয়েছেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয় PhonePe প্ল্যাটফর্মে বা PhonePe প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সাইন আপ, লেনদেন বা কোনও তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবা গ্রহণ।
- আমরা আপনাকে ইমেল বা SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি বা অন্যান্য প্রগতিশীল প্রযুক্তির মাধ্যমে যোগাযোগ সতর্কতা পাঠাব। আপনি এছাড়াও সম্মত হচ্ছেন যে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এমন কারণগুলির ফলে যোগাযোগে ব্যাঘাত ঘটতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু তাতেই সীমিত নয় আপনার ফোন বন্ধ হওয়া, ভুল ইমেল ঠিকানা, নেটওয়ার্কে বিঘ্ন ঘটা। দেরি, বিকৃতি বা যোগাযোগের ব্যর্থতার কারণে কোনও সতর্কতা না দেওয়া বা আপনার লোকসান হওয়ার জন্য আপনি PhonePe-কে দায়ী না করতে সম্মত হচ্ছেন।
- আপনি আরও স্বীকার করছেন যে আমাদের সঙ্গে শেয়ার করা যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য আপনি দায়ী এবং আপনার যোগাযোগের বিশদ বিবরণের যে কোনও পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের আপডেট করবেন। আপনি আমাদেরকে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং যে কোনও PhonePe পরিষেবা বা অফারের জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুমতি দিচ্ছেন। আমরা সতর্কতা পাঠাতে বা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করতে পারি। কল, SMS, ইমেল এবং যোগাযোগের অন্য কোনও পদ্ধতিতে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে DND সেটিংস ওভাররাইড করার জন্য PhonePe এবং PhonePe সত্তাগুলিকে আপনি অনুমোদন দিচ্ছেন।
বিবাদ
- আপনার PhonePe ওয়ালেট ব্যবহার এবং অপারেশনের বিরুদ্ধে কোনও বিবাদ 30 দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে, এর পরে, আমরা এই ধরনের কোনও ক্লেম/ঘটনার জন্য দায়ী থাকব না। তবে, যখন আপনার কাছ থেকে একটি বিবাদ পাওয়া যাবে, আমরা একটি অনন্য ট্র্যাকিং রেফারেন্সের সাহায্যে আপনার বিবাদকে চিহ্নিত করব এবং তা স্বীকার করব।
- কোনও বিবাদ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে মীমাংসা করা না হলে, নিচের নিয়ন্ত্রক আইন এবং এক্তিয়ারের ক্যাটেগরি অনুযায়ী সমাধানের জন্য রেফার করা হবে।
দোষমুক্তি এবং দায়ের সীমাবদ্ধতা
- এই ব্যবহারের শর্তাবলী আমাদের পারস্পরিক অধিকার, দায়িত্ব এবং বাধ্যবাধকতাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং নির্দেশমত পরিবর্তন সাপেক্ষ কিন্তু নিয়ামক, আইনরক্ষক সংস্থার বিজ্ঞপ্তি, দেশের আইনের পরিবর্তন বা PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ নীতি এবং পদ্ধতিগুলিতেই কেবল সীমিত নয়।
- কোনও অবস্থাতেই PhonePe কোনও পরোক্ষ, পরিণামস্বরূপ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সীমা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত লাভ বা রাজস্বের ক্ষতি, ব্যবসায় বিঘ্ন, ব্যবসার সুযোগের ক্ষতি, তথ্য হারানো বা অন্যান্য অর্থনৈতিক স্বার্থের ক্ষতি তা সে চুক্তি, অবহেলা, অপকার বা অন্য কিছু যা PhonePe ওয়ালেট বা eGV ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে বা যেভাবেই সৃষ্ট এবং উদ্ভূত হোক না কেন, তার দায় PhonePe ওয়ালেট বা eGV ব্যবহারের জন্য আপনার দেওয়া অর্থ বা একশো টাকা (₹100) যেটি কম হয় তার সমতুল্য হবে।
ওয়ালেট শর্তাবলী সংশোধন
- এই ওয়ালেট শর্তাবলী আমাদের পারস্পরিক অধিকার, দায়িত্ব এবং বাধ্যবাধকতাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং নির্দেশিত পরিবর্তন সাপেক্ষ তবে তা নিয়ামক, আইনরক্ষক সংস্থার বিজ্ঞপ্তি, দেশের আইনে পরিবর্তন বা PhonePe-এর অভ্যন্তরীণ নীতি এবং পদ্ধতিগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।
- এই ওয়ালেট শর্তাবলী আমাদের বর্তমান ব্যবস্থা, পদ্ধতি, পণ্যের ফিচার ও নিয়ামকদের প্রকাশিত অন্যান্য পরিবর্তন এবং আইনের পরিবর্তনগুলিকে প্রয়োগ করার জন্য সংশোধন করা হতে পারে। আমরা সেই অনুযায়ী ওয়ালেট শর্তাবলী আপডেট করব এবং আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV ব্যবহার করার সময় আপনাকে শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে হবে। আপনার PhonePe প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার এবং কার্যকলাপ চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে এই ওয়ালেট শর্তাবলী আপনি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV অনুমোদিত নিয়ামক নির্দেশিকাগুলির ভিত্তিতে ইস্যু করা হয় এবং আপনি বুঝেছেন এবং স্বীকার করছেন যে এই ধরনের নির্দেশিকার কোনও পরিবর্তন আপনার PhonePe ওয়ালেট/eGV-এর কার্যকলাপ এবং ইস্যু করাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে খারিজ/সমাপ্তি রয়েছে, যা শুধুমাত্র এই ধরনের নির্দেশিকা দিয়ে সংজ্ঞায়িত এবং এই ওয়ালেট শর্তাবলীতে নাও থাকতে পারে।
মেধা সম্পত্তির অধিকার
- এই ওয়ালেট শর্তাবলীর সাপেক্ষে মেধা সম্পত্তির অধিকার সর্বদাই বোঝায় এবং রেজিস্টার করা হোক বা না হোক কপিরাইট অন্তর্ভুক্ত থাকে, পেটেন্টে অন্তর্ভুক্ত পেটেন্ট ফাইল করার অধিকার, ট্রেডমার্ক, ট্রেড নেম, ট্রেড ড্রেস, হাউস মার্ক, কালেকটিভ মার্ক, অ্যাসোসিয়েট মার্ক এবং সেগুলি রেজিস্টার করার অধিকার, ইন্ডাস্ট্রিয়াল এবং লেআউট ডিজাইন দূরকমই, ভৌগলিক সূচক, নৈতিক অধিকার, সম্প্রচারের অধিকার, প্রদর্শনীর অধিকার, বিতরণ অধিকার, বিক্রয় অধিকার, সংক্ষিপ্ত অধিকার, অনুবাদের অধিকার, পুনরুৎপাদনের অধিকার, সঞ্চালনের অধিকার, যোগাযোগের অধিকার, অবলম্বনে নির্মিতির অধিকার, প্রচলনের অধিকার, সুরক্ষিত অধিকার, যৌথ অধিকার, পারস্পরিক অধিকার, লঙ্ঘনের অধিকার। ডোমেনের নাম, ইন্টারনেট বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলভ্য অন্য কোনও অধিকারের ফলে উদ্ভূত সমস্ত মেধা সম্পত্তির অধিকার এই ধরনের ডোমেন নামের মালিক হিসেবে PhonePe বা PhonePe সত্তার ডোমেনে ন্যস্ত থাকবে। পক্ষগুলি এখানে সম্মত হচ্ছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে এখানে উল্লিখিত কোনও মেধা সম্পত্তির অধিকারের কোনও অংশ ইউজারর নামে হস্তান্তর করা হয়নি এবং PhonePe ওয়ালেট বা eGV-এর কার্যকলাপের ফলে বা এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত কোনও মেধা সম্পত্তির অধিকার নিরঙ্কুশ মালিকানা, দখল এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণ বা এর লাইসেন্সদাতাদের নিয়ন্ত্রণ হয়ে থাকবে, যেমনটা হতে পারে।
- PhonePe প্ল্যাটফর্মের সমস্ত উপাদান, ছবি, চিত্র, অডিও ক্লিপ এবং ভিডিও ক্লিপ সহ, PhonePe, PhonePe সত্তা বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকার হিসেবে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের উপাদানগুলি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য। ইমেল বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক উপায়ে এবং প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে হোক না কেন আপনি অবশ্যই এই জাতীয় উপাদানগুলিকে কপি, পুনরুৎপাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড, পোস্ট, প্রেরণ বা বিতরণ করবেন না এবং এটি করতে অন্য কোনও ব্যক্তিকে সহায়তা করবেন না। মালিকের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া, উপকরণগুলির পরিবর্তন, অন্য কোনও প্ল্যাটফর্ম বা নেটওয়ার্কযুক্ত কম্পিউটার পরিবেশে উপকরণগুলির ব্যবহার বা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া অন্য কোনও উদ্দেশ্যে উপকরণগুলির ব্যবহার কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মালিকানা অধিকারের,লঙ্ঘন, এবং নিষিদ্ধ।
নিয়ন্ত্রক আইন এবং এক্তিয়ার
- এই চুক্তি এবং এর অধীনে থাকা অধিকার ও বাধ্যবাধকতা এবং পক্ষগুলির সম্পর্ক এবং এই ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীনে বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়, যার অধীনে রয়েছে নির্মাণ, বৈধতা, কার্যকারিতা বা সমাপ্তি, নিয়ন্ত্রিত হবে এবং সঙ্গতিপূর্ণ হবে ভারতীয় প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী।
- আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV ব্যবহারের সঙ্গে বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত বা উদ্ভূত হওয়ার কারণে উভয় পক্ষের মধ্যে যে কোনও ধরনের বিবাদ বা মতপার্থক্য দেখা দিলে, আপনি এবং PhonePe-এর মনোনীত কর্মী বা প্রতিনিধি অবিলম্বে এবং সরল বিশ্বাসে আলোচনা করবেন। একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানে পৌঁছানোর এবং বিবাদ বা পার্থক্যের মীমাংসার লক্ষ্যে।
- কোনও বিবাদ বা পার্থক্যের অস্তিত্ব বা সূচনা এই চুক্তির অধীনে পক্ষগুলির নিজ-নিজ বাধ্যবাধকতার ফলে কর্মক্ষমতা স্থগিত বা বিলম্বিত করবে না। এখানে যা কিছুই থাকুক না কেন, ক্রমাগত লঙ্ঘন প্রতিরোধ করার জন্য এবং একটি আদেশ বা অন্য কোনও নির্দিষ্ট ত্রাণ চাওয়ার লক্ষ্যে পক্ষগুলির আইনি প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার থাকবে।
- বন্ধুত্বপূর্ণ নিষ্পত্তির সাপেক্ষে এবং বিনা প্রতিদ্বন্দ্বিতায়, বেঙ্গালুরু, কর্ণাটকের আদালতে আপনার PhonePe ওয়ালেট বা eGV বা এখানে অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য বিষয়গুলির সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়ের বিচার ও বিচার করার একক এক্তিয়ার থাকবে।
সাধারণ বিধান
- PhonePe-এর অধিকার থাকবে এই চুক্তিটি (এই চুক্তিতে আমাদের সমস্ত অধিকার, শিরোনাম, সুবিধা, আগ্রহ, বাধ্যবাধকতা এবং কর্তব্যগুলি সহ) যে কোনও অনুমোদিত এবং স্বার্থের উত্তরসূরিকে ন্যস্ত করার। PhonePe এই চুক্তির অধীনে কিছু PhonePe অধিকার এবং দায়িত্ব স্বাধীন ঠিকাদার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষকে অর্পণ করতে পারে। আপনি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, আমাদের পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া কোনও ব্যক্তি বা সত্তাকে এই চুক্তিটি ন্যস্ত করতে পারবেন না যা আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে আটকে রাখা যেতে পারে।
- একটি দৈব দুর্বিপাক বলতে বোঝায় যে কোনও ঘটনা যা PhonePe-এর যুক্তিযুক্ত নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং যাতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে কিন্তু তাতেই সীমিত নয় যুদ্ধ, দাঙ্গা, আগুন, বন্যা, ঈশ্বরের ক্রিয়া, বিস্ফোরণ, ধর্মঘট, লকআউট, অর্থনৈতিক মন্থরতা, বিদ্যুৎ সরবরাহের দীর্ঘস্থায়ী ঘাটতি, মহামারী, কম্পিউটার হ্যাকিং, কম্পিউটার তথ্য এবং স্টোরেজ ডিভাইসগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, কম্পিউটার ক্র্যাশ, রাষ্ট্রীয় বা সরকারী পদক্ষেপের ক্রিয়াকলাপ এই চুক্তির অধীনে PhonePe সংস্থাগুলিকে তাদের নিজ-নিজ দায়িত্ব পালন করতে বিঘ্ন বা বাধা দেয়।
ডিসক্লেমার
- যদি এই চুক্তির ইংরেজি সংস্করণ এবং অন্য ভাষার সংস্করণের মধ্যে কোনও ফারাক থাকে, তাহলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
- PhonePe-এর দ্বারা এই চুক্তির অধীনে আমাদের কোনও অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা এই ধরনের অধিকারের মকুব বা পরবর্তী বা অনুরূপ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে মকুব গণ্য হবে না। একটি মকুব শুধুমাত্র লিখিতভাবে করা হলে তবেই কার্যকর হবে।
- যদি এই চুক্তির কোনও বিধান অবৈধ বা অন্যথায় অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হয়, তাহলে সেই বিধানটি মুছে ফেলা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য থাকবে।
- শিরোনামগুলি শুধুমাত্র সুবিধার উদ্দেশ্যে দেওয়া এবং কোনওভাবেই এই ধরনের ক্যাটেগরির সুযোগ বা ব্যাপ্তি সংজ্ঞায়িত, সীমানির্দেশ, ব্যাখ্যা বা বর্ণনা করে না।
- PhonePe এবং তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা পরিষেবার গুণমান সম্বন্ধে কোনও ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা উহ্য করে না যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু তাতেই সীমিত নয়: i) পরিষেবাগুলি আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে; II) পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী বা ত্রুটিমুক্ত হবে; বা III) পরিষেবাগুলির সঙ্গে সম্পর্কিত আপনার পাওয়া যে কোনও পণ্য, তথ্য বা উপাদান আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে।
- আপনি যদি নিম্নলিখিত কোনও কারণে সিস্টেমের অনুপযুক্ত অপারেশনের ফলে PhonePe ওয়ালেট বা eGV ব্যবহার করতে অক্ষম হন, তাহলে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি PhonePe এবং এর সহযোগীদের দায়ী করবেন না:
- সিস্টেম খারিজ যা যোগাযোগের যে কোনও মোডের মাধ্যমে PhonePe অগ্রিম ঘোষণা করেছে;
- টেলিকমিউনিকেশন সরঞ্জাম বা সিস্টেমে গোলযোগের কারণে তথ্য ট্রান্সমিশনে ব্যর্থতা;
- টাইফুন, ভূমিকম্প, সুনামি, বন্যা, বিদ্যুত ব্ল্যাকআউট, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদী হামলা এবং অন্যান্য দৈব দুর্বিপাকের ঘটনা যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থেকে ব্যাঘাতের ফলে সিস্টেম অপারেশনে ব্যর্থতা; বা
- হ্যাকিং, কর্তৃপক্ষ, ওয়েবসাইট আপগ্রেড, ব্যাঙ্ক এবং PhonePe-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য কারণে পরিষেবাগুলি বাধাগ্রস্ত বা বিলম্বিত হলে।
- এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া এবং আইনত অনুমোদিত সম্পূর্ণ রাশি ছাড়া, PhonePe ওয়ালেট বা eGV-এর পরিষেবাগুলি “যেমন আছে”, “যেমন উপলভ্য” এবং “সমস্ত ত্রুটি সহ” প্রদান করা হয়। এই ধরনের সমস্ত ওয়ারেন্টি, উপস্থাপনা, নিয়ম, অঙ্গীকার এবং শর্তাবলী, প্রকাশ বা উহ্য, এতদ্বারা বাদ দেওয়া হয়েছে। PhonePe বা সাধারণভাবে উপলভ্য পরিষেবা এবং অন্যান্য তথ্যের যথার্থতা, সম্পূর্ণতা ও উপযোগিতা মূল্যায়ন করা আপনার দায়িত্ব। আমরা আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ওয়ারেন্টি দেওয়ার জন্য কাউকে অনুমোদন করি না এবং আপনার এই ধরনের কোনও বিবৃতির উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
- যদি অন্য পক্ষের সঙ্গে আপনার বিবাদ থাকে, তাহলে আপনি এই ধরনের বিরোধের সঙ্গে যুক্ত বা যে কোনও উপায়ে সম্পর্কিত, যে কোনও ধরনের জানা ও অজানা ক্লেম, দাবি ও ক্ষতি (প্রকৃত ও ফলস্বরূপ) থেকে PhonePe-কে (এবং এর সহযোগী ও কর্মকর্তা, পরিচালক, এজেন্ট ও এর কর্মচারীদের) অব্যাহতি দেবেন।
- আপনি সম্মত হচ্ছেন যে অনলাইন লেনদেন থেকে উদ্ভূত সমস্ত ঝুঁকি আপনি বহন করবেন এবং কোনও বিবাদের ক্ষেত্রে, PhonePe রেকর্ডগুলি PhonePe ওয়ালেট বা eGV ব্যবহার করে সম্পন্ন করা লেনদেনের চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বাধ্যতামূলক হবে।