हर मर्चेंट को नए धोखाधड़ी ट्रेंड के बारे में क्या पता होना चाहिए

महेश, एक लहान शहरातील दुकानदार, एक अनोख्या मसाल्याचे स्टोअर चालवितो. परिसरातील एक नवीन रहिवासी दुकानात वारंवार येऊ लागला, रोज छोट्या छोट्या वस्तू खरेदी करू लागला आणि हळूहळू महेशचा विश्वास संपादन करू लागला. एके दिवशी, त्या रहिवाशाने सांगितले की तो गृहप्रवेशाच्या कार्यक्रमाचे आयोजन करीत आहे आणि वस्तूंची खरेदी करण्यासाठी यादी बनविण्‍यात महेशच्या मदतीची आवश्यकता आहे. एकूण खर्च रू.10,000 पर्यंत आला. माल मिळाल्यानंतर, तो रहिवासी काउंटरवर महेशच्या बाजूला उभा राहिला, QR कोड स्कॅन केला आणि त्याने पेमेंट करत असल्याचे भासवले. महेशने, त्‍या रहिवाशाच्‍या फोनवरील संपूर्ण व्यवहार पाहून विश्वास ठेवला की पेमेंट यशस्वी झाले आहे. परंतु, तो रहिवासी प्रत्यक्षात एक फसवणूक करणारा होता ज्याने अस्सल ॲप सारखे भासणारे एका बनावटी पेमेंट ॲप वापरले आणि महेशला असे दाखवले की पैसे ट्रान्सफर झाले, प्रत्यक्षात मात्र कोणतेही पेमेंट केलेच नव्‍हते.

जर तुम्ही व्यापारी असाल तर बनावट पेमेंट ॲप्सशी संबंधित या धोकादायक फसवणुकीच्या ट्रेंडबद्दल तुम्हाला माहिती असायला हवी. अधिक माहितीसाठी वाचा!

नकली पेमेंट ऐप्स क्या हैं?

नकली पेमेंट ऐप्स असली पेमेंट ऐप्लिकेशन के नकल होते हैं। ये नकली ऐप्स लोकप्रिय पेमेंट ऐप्स के UI, कलर स्कीम और सम्पूर्ण स्वरूप की नकल करते हैं, अक्सर पूरी पेमेंट प्रक्रिया को दोहराते हैं – जिससे उन्हें एक नजर में पहचानना मुश्किल हो जाता है। इन धोखाधड़ी वाले ऐप्स में से कुछ पेमेंट नोटिफिकेशन की ध्वनि की नकल भी करते हैं, जैसे कि बीप या चाइम, ताकि यह झूठा संकेत दिया जा सके कि पेमेंट प्राप्त हो गया है। इसके अलावा, ये ऐप्स सफल ट्रांज़ैक्शन दिखाने के लिए भरोसेमंद पेमेंट जानकारी भी प्रदान कर सकते हैं, जो एक नज़र में पहचानना मुश्किल होता है।

नकली पेमेंट ऐप्स से सुरक्षित रहने के टिप्स

अपने बिज़नेस की सुरक्षा के लिए सतर्क रहें और सुरक्षित रहने के लिए ये टिप्स अपनाएँ:

• पुराने लेनदेन की जाँच करें: हमेशा अपने पेमेंट ऐप या बैंक अकाउंट के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन वेरीफाई करें। केवल स्क्रीनशॉट या नोटिफिकेशन पर भरोसा न करें।
• असंगत जानकारी: ट्रांज़ैक्शन डिटेल्स में कोई अंतर है या नहीं, यह ध्यान से देखें। नकली ऐप्स में सूक्ष्म एरर या असंगतियाँ हो सकती हैं, जो आपको धोखाधड़ी का संकेत दे सकती हैं।
• दबाव की तकनीकें: उन ग्राहकों से सावधान रहें जो ट्रांज़ैक्शन पूरा करने के लिए आप पर जल्दी करने का दबाव डालते हैं, बिना उचित जाँच के लिए समय दिए।
• अज्ञात ऐप्स: अपने क्षेत्र में आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले असली पेमेंट ऐप्स से परिचित हों। अगर कोई ग्राहक किसी अपरिचित ऐप के माध्यम से पेमेंट प्रस्तुत करता है, तो सावधानी बरतें।

मर्चेंट के लिए बेस्ट प्रैक्टिस

यहाँ कुछ स्टेप्स दिए गए हैं जिन्हें अपनाकर आप अपने बिज़नेस को नकली पेमेंट ऐप स्कैम्स से सुरक्षित रख सकते हैं:

1. अपने स्टाफ को शिक्षित करें: सुनिश्चित करें कि आपके सभी कर्मचारी इस धोखाधड़ी से अवगत हों और वे जानते हों कि धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन का पता कैसे लगाया जाए। 
2. वेरिफिकेशन प्रक्रियाएँ चालू करें: सामान या सेवाएँ प्रदान करने से पहले पेमेंट वेरीफाई करने के लिए एक मानक प्रक्रिया बनाएँ। इसमें ट्रांज़ैक्शन आईडी की जाँच करना या अपने पेमेंट प्रोसेसर कन्फर्मेशन की प्रतीक्षा करना शामिल हो सकता है।
3. संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करें: यदि आपको किसी संदिग्ध नकली पेमेंट ऐप का सामना करना पड़े, तो इसे तुरंत संबंधित अधिकारियों और अपने पेमेंट प्रोसेसर को रिपोर्ट करें।

यदि आप धोकाधड़ी का शिकार हो गए हैं या आपको किसी नकली पेमेंट ऐप का पता चला हैं, तो आप तुरंत निम्नलिखित तरीकों से समस्या संबंधी शिकायत दर्ज कर सकते हैं: 

1. PhonePe ऐप: Help/मदद अनुभाग पर जाएँ और “have an issue with the transaction/ट्रांज़ैक्शन संबंधी समस्या है” विकल्प के अंतर्गत एक समस्या संबंधी शिकायत दर्ज करें। 
2. PhonePe ग्राहक सेवा नंबर: आप 80–68727374 / 022–68727374 पर कॉल करके PhonePe ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इसके बाद, ग्राहक सेवा एजेंट एक टिकट दर्ज करेंगे और आपकी समस्या में मदद करेंगे। 
3. वेबफॉर्म सबमिशन: आप PhonePe के वेबफॉर्म, https://support.phonepe.com/ का इस्तेमाल करके भी एक टिकट दर्ज कर सकते हैं। 
4. सोशल मीडिया: आप PhonePe के सोशल मीडिया हैंडल्स के माध्यम से धोखाधड़ी की घटनाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं: 

• Twitter: https://twitter.com/PhonePeSupport 
• Facebook: https://www.facebook.com/OfficialPhonePe 

5. शिकायत: मौजूदा शिकायत पर कोई शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए, आप https://grievance.phonepe.com/ पर लॉगइन करें और पहले दर्ज किए गए टिकट आईडी को शेयर करें। 
6. साइबर सेल: अंत में, आप निकटतम साइबर क्राइम सेल में धोखाधड़ी की शिकायत की रिपोर्ट कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत https://www.cybercrime.gov.in/ पर रजिस्टर कर सकते हैं, या साइबर क्राइम सेल हेल्पलाइन नंबर 1930 पर संपर्क कर सकते हैं।

सुरक्षित रहें, सतर्क रहें और अपने बिज़नेस को सुरक्षित रखें।