ദശലക്ഷക്കണക്കിന് മുകളിലുള്ള ഇന്ത്യയ്‌ക്കാർക്ക് തടസ്സരഹിതമായ പേയ്‌മെൻ്റ് യാതാർത്ഥ്യമാക്കുക

PhonePe അടുത്തിടെ 250 ദശലക്ഷം ഉപയോക്താക്കൾ എന്ന നാഴികക്കല്ല് പിന്നിട്ടുകൊണ്ട്, UPI ട്രാൻസാക്ഷനുകളിൽ മുൻനിരയിലെത്തിയിരിക്കുന്നു. 100 ദശലക്ഷത്തിലധികം പ്രതിമാസ സജീവ ഉപയോക്താക്കളുള്ള ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ രാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വലിയ ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ നടത്തപ്പെടുന്ന ഉപയോക്തൃ അടിത്തറകളുണ്ട്. ഇന്ത്യയിലെ 500 നഗരങ്ങളിലായി ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കളെ അഭിമാനപൂർവ്വം സേവിക്കുന്ന ഞങ്ങൾ വളരെ ദൂരം പിന്നിട്ടിരിക്കുകയാണ്.

മികച്ച സാങ്കേതിക കഴിവുകൾ, ലളിതവും അവബോധജന്യവുമായ പ്രൊഡക്‌റ്റ് ഫ്ലോ, പുതിയ ഉൽ‌പ്പന്നങ്ങളുടെയും സവിശേഷതകളുടെയും കൂട്ടിച്ചേർക്കൽ എന്നിവ കൂടാതെ, ഉപയോക്താക്കൾ ഞങ്ങളെ ദിവസവും ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ പ്രധാന കാരണം മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും നൽകുന്നു എന്നതുമാണ്. ഞങ്ങളുടെ ആപ്പിലെ ഓരോ പേയ്‌മെന്റ് അനുഭവവും ഞങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ആനന്ദകരമാക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്‌തിയ്‌ക്ക് പരമാവധി മുൻഗണന നൽകുന്നു. അതെങ്ങനെയെന്നത് അറിയൂ!

ഭാരതത്തിൻ്റെ ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെൻ്റ് സ്വീകാര്യത

രാജ്യത്തുടനീളം ഒരു പേയ്‌മെന്റ് രീതി എന്നനിലയിൽ ഞങ്ങളെ വ്യാപകമായി അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഈ സ്വീകാര്യതയ്‌ക്കും വിശാലമായ ഉപയോക്തൃ അടിത്തറയ്ക്കും പിന്നിലുള്ള യഥാർത്ഥ സാക്ഷ്യമാണ്, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ 80%-ഉം 2, 3 ടയർ നഗരങ്ങളിലുള്ളവരാണ് എന്നത്. സുരക്ഷ, വിശ്വാസ്യത എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉത്കണ്‌ഠ കാരണം കൊണ്ടുതന്നെ‌ ഈ മേഖലകളിലെ ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകളുമായുള്ള പരിചയം ഇപ്പോഴും എല്ലാവർക്കും കുറവായിരിക്കും.

ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലിനിടെ, ഞങ്ങളുടെ ധാരാളം ഉപയോക്താക്കൾ ആദ്യമായി ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോഗിയ്‌ക്കുന്നവരാണെന്നും ഞങ്ങളുടെ ജോലി പേയ്‌മെന്റുകൾ എളുപ്പത്തിൽ നടത്താൻ സഹായിക്കുക മാത്രമല്ല, ഡിജിറ്റലായി വിദഗ്ദ്ധരാകാനുള്ള അവരുടെ യാത്രയിലൂടെ അവരെ കൈപിടിച്ചുയർത്തുകയാണെന്നും ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയിരിക്കുന്നു..

ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ മനസ്സിൽ വെച്ചുകൊണ്ട്, ഉപയോക്തൃ സെഗ്‌മെന്റുകൾ, ലൊക്കേഷനുകൾ, ഉപകരണങ്ങൾ, പേയ്‌മെന്റ് വിഭാഗങ്ങൾ എന്നിവയിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റ രീതികളെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള ധാരണ നൽകുന്ന സംവിധാനങ്ങളിലേക്കും പ്രക്രിയകളിലേക്കും ഞങ്ങൾ വളരെയധികം ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. ഈ ശ്രമങ്ങളിലൂടെ, ഞങ്ങളുടെ ആപ്പിലെ ആനന്ദകരവും നിരാശാജനകവുമായ അനുഭവങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്ന പ്രധാന വശങ്ങളും ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞിരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ആഴത്തിലുള്ള ഗവേഷണ വേളയിൽ ഉയർന്നുവന്ന സംഘർഷ പോയിന്റുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഒരു സാങ്കേതിക ഡാറ്റ മുൻഗണ എന്ന സമീപനം സ്വീകരിച്ചു.

ഞങ്ങളുടെ ആപ്പ് നിങ്ങളുടെ ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നു

ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ പലരും അവരുടെ മാതൃഭാഷയിൽ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാൻ താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു. ഇത് മനസ്സിലാക്കിക്കൊണ്ട്, ഞങ്ങൾ 8 ഇന്ത്യൻ ഭാഷകളിൽ സഹായവും പിന്തുണാ സേവനങ്ങളും വാഗ്‌ദാനം ചെയ്യുന്നു. പ്രാദേശിക ഭാഷാ ടെലിഫോണിക് പിന്തുണയ്‌ക്ക് പുറമേ, ആപ്പ് സഹായ വിഭാഗത്തിനും ചാറ്റ് പിന്തുണയ്ക്കുമായി ഞങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഭാഷാ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് അവസരം നൽകുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പ്രാദേശികവൽക്കരണ ശ്രമങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണമായി കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ, അവർക്ക് സൗകര്യപ്രദമായ ഭാഷയിൽ ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.

സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഇവിടെയുണ്ട്!

UPI പേയ്‌മെന്റുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധത്തിന്റെ അഭാവം കാരണം ധാരാളം ഉപയോക്താക്കൾ ഡിജിറ്റൽ പേയ്‌മെന്റുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ മടിക്കുന്നു, അതിൽ VPA സൃഷ്‌ടിക്കുക, നിങ്ങളുടെ BHIM UPI PIN ക്രമീകരിക്കുക, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ ലിങ്കുചെയ്യൽ തുടങ്ങിയ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. സുഗമമായ ഉപഭോക്തൃ ഓൺ-ബോർഡിംഗിനായി ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ മനസിലാക്കാൻ എളുപ്പമുള്ള സഹായ ലേഖനങ്ങളും വിദ്യാഭ്യാസ വീഡിയോകളും ഞങ്ങൾ സൃഷ്‌ടിച്ചു. ആപ്പിലെ ഉപയോക്താക്കളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ നിരന്തരം കൂടുതൽ ഇമേജറിയും വിഷ്വൽ മീഡിയയും ചേർക്കുന്നു. ഉൽ‌പ്പന്ന, ബിസിനസ്സ് ടീമുകളുമായും ഞങ്ങൾ‌ പങ്കാളികളായിട്ടുണ്ട്, മാത്രമല്ല ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ കോൺ‌ടാക്റ്റ് നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിന് നിരന്തരം പ്രവർ‌ത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഇന്ന്‌ 0.5% ആണ്.

ഓട്ടോമേഷനൊപ്പം തക്ഷണ പരിഹാരം

90% ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങൾ‌ക്ക് ഞങ്ങൾ‌ ഉടനടി പരിഹാരം നൽ‌കുന്നു, മാത്രമല്ല എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഈ പ്രശ്‌നങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പ്രവർ‌ത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആപ്പിൽ പേയ്‌മെന്റ് പ്രശ്‌നങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്കുചെയ്യാനും തൽക്ഷണ പ്രതികരണങ്ങൾ നേടാനും ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ സംവിധാനങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റുചെയ്‌തിരിക്കുന്നു. ഒരു കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് എക്‌സിക്യൂട്ടീവിലേക്ക് എത്താൻ കാത്തിരിക്കാതെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഇത് അനുവദിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പരിഹാരം നൽകുമ്പോൾ പൂർണ്ണ സുതാര്യത പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഇന്ന്, 80% എല്ലാ പ്രശ്‌നങ്ങളിലും ഓട്ടോമേറ്റഡ് പോർട്ടൽ അനുഭവങ്ങളിലൂടെയും ഫോൺ IVR വഴിയും പിന്തുണാ സംതൃപ്‌തി സ്കോറുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, ഇത് കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഏത് പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കും ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് മറുപടി ലഭിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഭാവിയിലേക്കായി പടുത്തുയർത്തുന്നു

ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ ദിവസവും പഠിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഫീഡ്‌ബാക്കുകൾ സംയോജിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്ന മികച്ച സവിശേതകളിലൂടെ ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച പേയ്‌മെൻ്റ് അനുഭവം സാധ്യമാക്കാനാകുന്നു.